# COPE MSWiA (Bartosz Ziółkowski, Kierownik Zespołu AMIF) | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi COPE z 10.09.2026: Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/cope-2026-09-10-zal-15-14-raport-koncowy-zip-15-14-raport-koncowy-raport-kon.pdf

                        Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                     Raport Końcowy,

                                 okres objęty raportem:

                            od 18.10.2022 do 31.12.2023

                                   część merytoryczna
                                       Należy wysłać do:

                 Centrum Obsługi Projektów Europejskich
             Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                            Raport składany w formie elektronicznej



                         Numer projektu lub numer umowy finansowej:

                                 Projekt nr 15/14-2022/OG-FAMI

                      Porozumienie finansowe nr PL/2022/FAMI/OG.14.15

                                          Tytuł projektu:

                                 Przyjazny i bezpieczny urząd III

                                       Nazwa beneficjenta:

                                       Wojewoda Lubelski

1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
W ramach projektu „Przyjazny i bezpieczny urząd III” zostały zrealizowane wszystkie pierwotnie
zakładane cele. Uchodźców z Ukrainy przebywających na terenie województwa lubelskiego, objęto
szerokim wsparciem informacyjno-doradczym, dzięki czemu nastąpiło podniesienie świadomości
prawnej grupy docelowej na wielu płaszczyznach życia społecznego oraz poprawa dostępności do
informacji prawnej, rozwój kompetencji społecznych, usprawnienie procesów integracji czy wyrównanie
szans grupy docelowej w obszarze szeroko rozumianego rynku pracy, co z kolei przyczyniło się do
zapobiegania jakimkolwiek formom dyskryminacji uchodźców oraz zagwarantowało im lepszą i
skuteczniejszą adaptację do życia i integracji z polskim społeczeństwem.
W ramach projektu utworzono cztery punkty informacyjno-doradcze na terenie województwa
lubelskiego w miastach: Lublin, Chełm, Zamość oraz Biała Podlaska, w ramach których uchodźców z
Ukrainy objęto szerokim wsparciem w zakresie prawnym, psychologicznym, zawodowo-edukacyjnym
oraz socjalno-zdrowotnym. Działalność punktów została skorelowana z funkcjonowaniem specjalnie
dedykowanej dla grupy docelowej infolinii. Przeprowadzono kampanię społeczną w środkach
masowego przekazu pod hasłem „Wiedza drogą do integracji i praworządności” w postaci spotów
telewizyjnych i radiowych oraz merytorycznych audycji radiowych, a także artykułów w prasie
regionalnej. Zorganizowane zostały również specjalistyczne szkolenia dla poszczególnych grup
wyodrębnionych wśród beneficjentów projektu oraz poprawiono funkcjonalności stworzonej dla
obywateli państw trzecich nowoczesnej i przyjaznej dla cudzoziemców strony internetowej w wybranych
językach. Zorganizowano 12 wycieczek rekreacyjno-integracyjnych, co przyczyniło się niewątpliwie do
przełamywania wszelkiego rodzaju barier i rozwoju dialogi międzykulturowego.
W ramach projektu nastąpił rozwój infrastruktury poprzez modernizację, odnowienie i unowocześnienie
budynku znajdującego się w Lublinie przy ul. Czechowskiej 15, służącego do kompleksowej obsługi
obywateli państw trzecich, w tym aktualnie w coraz większym zakresie obywateli Ukrainy
przyjeżdżających na terytorium RP w związku z prowadzonymi w tym kraju działaniami wojennymi, a
także wyposażenie stanowisk pracy w Delegaturach Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Białej
Podlaskiej, Chełmie i Zamościu zajmujących się obsługą ww. cudzoziemców, dzięki czemu nastąpiła
poprawa jakości ich obsługi przez pracowników Urzędu.




                                                    2
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
   – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
   przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
   końcowego):

Zamierzone rezultaty jak założono w opisie       Osiągnięte rezultaty
projektu będącym częścią wniosku

                                                 Stworzono i prowadzono 4 punkty informacyjno-
Rezultatem projektu będzie stworzenie, w
                                                 doradcze w Lublinie, Zamościu, Chełmie i Białej
ramach przyjaznego i bezpiecznego dla
                                                 Podlaskiej, w których beneficjenci projektu przy
obywateli państw trzecich urzędu, punktów
                                                 pomocy        nowoczesnych       narzędzi    oraz
informacyjno-doradczych, w których przy
                                                 zatrudnionych       specjalistów    ds.   obsługi
pomocy        nowoczesnych     narzędzi   oraz
                                                 cudzoziemców,        prawników,      psychologów,
zatrudnionych specjalistów uchodźcy z Ukrainy
                                                 doradców zawodowych, pracowników socjalnych
uzyskają profesjonalną i kompleksową obsługę
                                                 uzyskali profesjonalną i kompleksową usługę o
w zakresie dostarczenia usług doradczych i
                                                 charakterze doradczym czy pomocowym na
pomocy        na    płaszczyznach:    prawnej,
                                                 płaszczyznach:       prawnej,     psychologicznej,
psychologicznej, zawodowo-edukacyjnej czy
                                                 zawodowo-edukacyjnej czy socjalno-zdrowotnej.
socjalno-zdrowotnej. Dodatkowo utworzenie
                                                 Uzupełnieniem działań stacjonarnych było
infolinii w każdym z 4 ww. punktów oraz
                                                 uruchomienie usług on-line za pośrednictwem
specjalnego formularza on-line dedykowanych
                                                 utworzonych w każdym z ww. punktów infolinii
uchodźcom z Ukrainy, obsługiwanych w języku
                                                 oraz dedykowanego grupie docelowej formularza
zrozumiałym dla grupy docelowej projektu
                                                 internetowego. Obsługa odbywała się w języku
umożliwi łatwiejszy i szybszy dostęp do
                                                 zrozumiałym dla beneficjentów projektu, co
informacji oraz wsparcia, w szczególności dla
                                                 umożliwiło łatwiejszy i szybszy dostęp do
osób zamieszkujących poza ośrodkami
                                                 informacji oraz wsparcia, w szczególności dla
miejskimi.
                                                 osób zamieszkujących poza ośrodkami miejskimi.
Dzięki działaniom o charakterze rekreacyjno-
                                                 W każdym z 4 punktów informacyjno-doradczych
integracyjnym          poprzez      możliwość
                                                 zorganizowano po 3 wycieczki rekreacyjno-
uczestniczenia w wycieczkach krajoznawczych
                                                 integracyjne, które umożliwiły zarówno dorosłym
uchodźcy z Ukrainy (dorośli wraz z dziećmi)
                                                 jak i dzieciom z grupy docelowej poznanie „naszej
będą mieli możliwość poznania „naszej małej
                                                 małej ojczyzny”, którą jest Lubelszczyzna oraz
ojczyzny”, którą jest Lubelszczyzna oraz
                                                 poszerzenie wiedzy na temat polskiej historii,
poszerzenia swojej wiedzy na temat polskiej
                                                 kultury i zwyczajów, co niewątpliwie przyczyniło
historii, kultury i zwyczajów, co niewątpliwie
                                                 się do wzajemnej integracji, a także zwiększyło
przyczyni się do wzajemnej integracji, a także
                                                 uczestnictwo beneficjentów projektu w życiu
zwiększy uczestnictwo beneficjentów projektu
                                                 społecznym.
w       życiu     społecznym.     W     wyniku
                                                 W wyniku przeprowadzonej kampanii społecznej
przeprowadzonej kampanii społecznej w
                                                 w środkach masowego przekazu pod hasłem
                                                   15
środkach masowego przekazu pod hasłem              „Wiedza drogą do integracji i praworządności”,
„Wiedza drogą do integracji i praworządności”,     specjalistycznych tematycznych szkoleń dla
specjalistycznych tematycznych szkoleń dla         poszczególnych grup wyodrębnionych wśród
poszczególnych grup wyodrębnionych wśród           beneficjentów    projektu    oraz     informacjom
beneficjentów projektu oraz informacjom            umieszczanym na specjalnie dedykowanej dla
umieszczanym na specjalnie dedykowanej dla         obywateli państw trzecich stronie internetowej w
obywateli państw trzecich stronie internetowej     języku zrozumiałym dla uchodźców z Ukrainy
w języku zrozumiałym dla uchodźców z Ukrainy       ułatwiono      pozyskiwanie      informacji      w
efektem projektu będzie także ułatwienie           wieloaspektowo rozumianym życiu społecznym
pozyskiwania informacji w wieloaspektowo           przez co niewątpliwie zwiększyła się świadomość
rozumianym życiu społecznym przez co               uchodźców z Ukrainy co do przysługujących im
zwiększy się ich świadomość co do                  praw i obowiązków. W konsekwencji ww. działania
przysługujących im praw i obowiązków. W            doprowadziły do składania przez beneficjentów
konsekwencji ww. działania doprowadzą do           projektu poprawnie wypełnionych dokumentów
składania przez beneficjentów projektu             legalizujących im pobyt na terytorium RP,
poprawnie      wypełnionych       dokumentów       spokojniejszych relacji urzędnika z klientem, a co
legalizujących im pobyt na terytorium RP,          za tym idzie do zbudowania pozytywnego obrazu
spokojniejszych relacji urzędnika z klientem, a    polskiego urzędu przyjaznego dla swoich
co za tym idzie do zbudowania pozytywnego          interesantów zarówno w Lublinie jak i w
obrazu polskiego urzędu przyjaznego dla            Delegaturach          Lubelskiego          Urzędu
swoich interesantów.                               Wojewódzkiego.
                                                   Konsekwencją kontynuacji działań zmierzających
Rezultatem projektu będzie także kontynuacja
                                                   do stworzenia przyjaznego i bezpiecznego dla
działań    zmierzających       do    stworzenia
                                                   obywateli    państw     trzecich   urzędu     jest
przyjaznego i bezpiecznego dla obywateli
                                                   profesjonalna     i     kompleksowa      obsługa
państw trzecich urzędu, w którym przy pomocy
                                                   beneficjentów projektu realizowana przy pomocy
nowoczesnych        narzędzi    uzyskają     oni
                                                   nowoczesnych narzędzi. Remont i modernizacja
profesjonalną i kompleksową obsługę. Remont
                                                   budynku, wyodrębnionego jedynie do obsługi
i modernizacja budynku, wyodrębnionego
                                                   obywateli państw trzecich, niewątpliwie poprawiła
jedynie do obsługi obywateli państw trzecich,
                                                   komfort pracy, poziom bezpieczeństwa oraz
poprawi       komfort        pracy,      poziom
                                                   przyczyniła się do korzystnej zmiany warunków
bezpieczeństwa oraz przyczyni się do
                                                   obsługi cudzoziemców, w tym aktualnie w coraz
korzystnej    zmiany      warunków       obsługi
                                                   większym       zakresie     obywateli     Ukrainy
cudzoziemców, w tym aktualnie w coraz
                                                   przyjeżdżających na terytorium RP w związku z
większym     zakresie     obywateli     Ukrainy
                                                   prowadzonymi w tym kraju działaniami wojennymi.
przyjeżdżających na terytorium RP w związku
                                                   Podjęte działania projektowe niewątpliwie mają
z prowadzonymi w tym kraju działaniami
                                                   przełożenie na sprawne prowadzenie postępowań
wojennymi. Efektem projektu będzie również
                                                   administracyjnych z poszanowaniem godności
sprawne         prowadzenie         postępowań
                                                   cudzoziemców i ochrony ich danych osobowych
administracyjnych z poszanowaniem godności
                                                   poprzez         wykorzystanie        zakupionego
cudzoziemców i          ochrony ich danych
                                                   nowoczesnego wyposażenia stanowisk pracy
osobowych          poprzez        wykorzystanie
                                                   zarówno w Lublinie jak i w Delegaturach
zakupionego nowoczesnego wyposażenia
                                                   Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego.
stanowisk pracy




                                                     16
