# COPE MSWiA (Bartosz Ziółkowski, Kierownik Zespołu AMIF) | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi COPE z 10.09.2026: Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: transkrypcja Claude Opus opublikowanej wersji
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/cope-2026-09-10-zal-5-14-raporty-zip-5-14-raporty-raport-koncowy-cele-i-rezu.pdf

--- strona 1 ---
Fundusz Azylu, Migracji i Integracji
Raport należy pozostawić właściwy Wstępny, Dodatkowy, Kwartalny,
KońcowyJ
okres objęty raportem:
od 15.10.2022 do 31.12.2023
część merytoryczna
Należy wysłać do:
Centrum Obsługi Projektów Europejskich
Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
Raport składany w formie elektronicznej
Numer projektu lub numer umowy finansowej: 5/14-2022/OG-FAMI
Tytuł projektu:
""Wsparcie integracji uchodźców z Ukrainy oraz obywateli państw trzecich w województwie
śląskim"
Nazwa beneficjenta:
Wojewoda Slaski
1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Zrealizowany został ogólny cel projektu, którym było zapewnianie doradztwa i pomocy w kwestiach
legalizacji pobytu, administracyjnych i prawnych, przysługujących praw pracowniczych, doradztwa i
pomocy integracyjnej, opieki zdrowotnej, psychologicznej i socjalnej, opieki nad dziećmi oraz łączenia
rodzin, działania zwiększające kontakt i integrację ze społeczeństwem polskim dla uchodźców z
Ukrainy. Wsparcie dotyczyło zarówno obywateli Ukrainy, którzy wjechali do Polski od 24.02.2022 roku,
jaki i obywateli innych krajów państw trzecich, którzy wjechali na terytorium Polski z Ukrainy i przebywają
na terenie województw śląskiego legalnie oraz obywatele pozostałych PT.
Zorganizowano i zapewniono funkcjonowanie 3 punktów informacyjno - doradczych połączonych z
infolinią w siedzibie Sląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach oraz w Oddziałach w Bielsku-Białej
i w Częstochowie.
szacowano, ze z pomocy specjalistow w sprawach legalizacjı pobytu w punkcie łącznie skorzysta:
- w Katowicach - ok. 11.400 osób z czego 5.320 cudzoziemców będą to osoby które skorzystają z
pomocy po raz pierwszy i zostaną wliczone do wskażnika;
- w Bielsku-Białej - ok. 9.900 osób z czego 4.158 cudzoziemców będą to osoby które skorzystają z
pomocy po raz pierwszy i zostaną wliczone do wskaźnika;
- w Częstochowie - ok. 7.336 osób z czego 4.035 cudzoziemców będą to osoby które skorzystają z
pomocy po raz pierwszy i zostaną wliczone do wskaźnika.
Natomiast, faktycznie z w punkach informacyjno-doradczych podczas realizacji projektu z pomocy
specjalistów skorzystało:
- w Katowicach łącznie 12.587 osób z czego 10.359 osoby wliczono do wskaźnika;
- w Bielsku-Białej łącznie 10.696 osoby z czego 6.123 osób wliczono do wskaźnika;
- w Oddziale w Częstochowie łącznie 10.639 osoby z czego 6.685 osób wliczono do wskaźnika.

--- strona 2 ---
Z kolei, operatorzy infolinii podczas realizacji projektu odebrali/ wykonali tącznie w Oddziałach w
Katowicach, Częstochowie i Bielsku Białej:
- 44.315 wiadomości mailowych;
- 51.805 połączeń telefonicznych.
Zorganizowano w trybie zdalnym 2 konferencje dla pracodawców i agencji pracy zatrudniających
cudzoziemców na terenie województwa śląskiego - na których omówiono zasady legalizacji pobytu i
legalnego zatrudnienia cudzoziemców w Polsce.
Zorganizowano konferencję poświęconą przeciwdziałaniu handlowi ludźmi w kontekście masowej
migracji cudzoziemców spoza Unii Europejskiej, z miejsc objętych konfliktem zbrojnym
Utworzono podstronę dedykowaną projektowi, do której odnośnik znajduje się na stronie internetowej
Sląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach - na której regularnie zamieszczane były informacje o
projekcie, o poszczególnych dzialaniach, możliwych formach wsparcia, godzinach funkcjonowania
punktów informacyjno-doradczych oraz infolinii.
Do budynku przy ul. Damrota 16 w Katowicach, gdzie przesiona zostanie obsługa cudzoziemców w tym
obywateli PT:
- Zakupiony został niezbędny sprzęt IT dla pracowników realizujących zadania z zakresu legalizacji
pobytu i pracy obywateli PT
- zakupiono i wyposażono nowoczesną Sali Obsługi na 20 stanowisk z poczekalnią i kącikiem dla dzieci,
- Zakupiono i zamontowano wyposażenie nowoczesnej Sali Narad, któe umożliwi pracownikom
realizującym sprawy z zakresu cudzoziemców udział w spotkaniach merytorycznych w celu
rozszerzenia posiadanej wiedzy i kompetencji.
Partner Projektu:
- zapewnienił wsparcie psychologiczne dla uchodźców z Ukrainy oraz pozostałych cudzoziemców spoza
Unii Europejskiej przebywających na terenie województwa śląskiego,
- zorganizowanie kursów języka polskiego dla uchodźców z Ukrainy oraz pozostałych cudzoziemców
spoza Unii Europejskiej przebywających na terenie województwa sląskiego. Kursy skierowane były
2. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
- szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście załozeń
przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
koncowego):
Zamierzone
rezultaty
jak
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku
Osiagnięte rezultaty
1.
Zorganizowanie
funkcjonowanie 3 punktów
informacyjno - doradczych w
siedzibie Sląskiego Urzędu
Wojewodzkiego w Katowicach
oraz w Oddziałach w Bielsku-
Białej i w Częstochowie.
1. Zorganizowanie i utworzenie 3 punktów informacyjno -
doradczych zintegrowanych z infoliniami ułatwiło dostęp do
informacji beneficjentów projektu, a także skróciło czas
oczekiwania przez cudzoziemców na załatwienie sprawy.
Pracownicy punktu wychodzili naprzeciw oczekiwaniom
beneficjentów poprzez udzielanie kompleksowych informacji,
również o statusie konkretnej sprawy czy brakujących w
sprawie
dokumentach wymaganych do wydania decyzji
pozytywnej, czy też potwierdzeniu za zgodność z oryginałem
dołączanych do sprawy kopii dokumentów, co w znaczącym
stopniu
odciążyło
pracowników
merytorycznych
rozpatrujących sprawy. Powyższe działania pozytywnie
wpłynęły zarówno na podniesienie jakości obsługi klientów
Sląskiego Urzędu Wojewódzkiego jak i przyczyniło się do
skrócenia czasu oczekiwania na załatwienie sprawy,
ponieważ cudzoziemcy nie byli już odsyłani do pracowników
merytorycznych, a składane przez nich dokumenty były

[tabele - transkrypcja]
Zamierzone rezultaty jak założono w opisie projektu będącym częścią wniosku | Osiągnięte rezultaty
1. Zorganizowanie i funkcjonowanie 3 punktów informacyjno – doradczych w siedzibie Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach oraz w Oddziałach w Bielsku-Białej i w Częstochowie. | 1. Zorganizowanie i utworzenie 3 punktów informacyjno – doradczych zintegrowanych z infoliniami ułatwiło dostęp do informacji beneficjentów projektu, a także skróciło czas oczekiwania przez cudzoziemców na załatwienie sprawy. Pracownicy punktu wychodzili naprzeciw oczekiwaniom beneficjentów poprzez udzielanie kompleksowych informacji, również o statusie konkretnej sprawy czy brakujących w sprawie dokumentach wymaganych do wydania decyzji pozytywnej, czy też potwierdzeniu za zgodność z oryginałem dołączanych do sprawy kopii dokumentów, co w znaczącym stopniu odciążyło pracowników merytorycznych rozpatrujących sprawy. Powyższe działania pozytywnie wpłynęły zarówno na podniesienie jakości obsługi klientów Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego jak i przyczyniło się do skrócenia czasu oczekiwania na załatwienie sprawy, ponieważ cudzoziemcy nie byli już odsyłani do pracowników merytorycznych, a składane przez nich dokumenty były
--- strona 3 ---
2. Uruchomienie i wdrożenie
infolinii dla cudzoziemców.
kompletne.
Podczas realizacji projektu
łącznie w Oddziałach w
Katowicach, Częstochowie i Bielsku Białej z pomocy
specjalistów w punktach informacyjno-doradczych skorzystało
33.922 osoby z czego 23.167 wliczono do wskaźnika.
Z pomocy specjalistów w punkach informacyjno-doradczych
podczas realizacji projektu skorzystało:
- w Katowicach - łącznie 12.587 osób z czego 10.359 osoby
wliczono do wskaźnika;
- W Bielsku-Bialej - łącznie 10.696 osoby z czego 6.123 osób
wliczono do wskaznika;
- w Oddziale w Częstochowie - łącznie 10.639 osoby z czego
6.685 osób wliczono do wskaźnika.
Działania te wpłynęły na poprawę wizerunku administracji i w
dalszej perspektywie zwiększenie zaufania cudzoziemców do
polskich instytucji publicznych.
Dodatkowo
punkt w Katowicach prowadził porady nw.
specjalistow:
- w zakresie doradztwa zawodowego - obejmujące w
szczególności informacje o warunkach pobytu i pracy w
Polsce, metodach poszukiwania pracy, źródłach poszukiwania
informacji o wolnych miejscach pracy, prawach i obowiązkach
pracowniczych, przygotowaniu do rozmowy kwalifikacyjnej,
technikach rozwoju zawodowego;
- porady prawne świadczone przez prawnika - w szczególności
w zakresie statusu prawnego cudzoziemców i legalizacji ich
pobytu; także podstawowe porady w zakresie prawa
rodzinnego, prawa pracy i ubezpieczeń społecznych, prawa
cywilnego i karnego;
- porady psychologa - gdzie pomoc skierowana została przede
wszystkim na wsparcie i przebieg procesu integracji;
- porady asystenta kulturowego - obejmujące w szczególności
porady w zakresie polskiej kultury, tradycji i zwyczajów, różnic
kulturowych
między krajem
pochodzenia, a krajem
przyjmującym, etc, również udzielanie porad z zakresu spraw
socjalno - bytowych (np. w zakresie wynajmu mieszkania,
zapisania dzieci cudzoziemskich do przedszkoli i szkór,
załatwiania spraw urzędowych).
W ww. zakresie udzielono:
- 165 porad z zakresu doradztwa zawodowego, z tego 165
porad zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do
wskaźnika;
-63 porad prawnych, z czego 63 porad zostało udzielonych
osobom kwalifikującym się do wskaźnika;
- 69 porad z zakresu pomocy psychologicznej, z tego 65 porad
zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaznika;
- 174 porad z zakresu wsparcia kulturowego, z tego 163 porad
zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaznika.
2. Uruchomienie i wdrożenie infolinii przyczyniło się do poprawy
jąkości świadczonych usług i usprawnienia obsługi klientów
Sląskiego Urzędu Wojewódzkiego pochodzących z państw
trzecich, stanowiących grupę docelowa projektu.
Operatorzy infolinii podczas realizacji projektu odebrali/
wykonali rącznie w Oddziałach w Katowicach, Częstochowie i
Bielsku Białej:

[tabele - transkrypcja]
 | kompletne.

Podczas realizacji projektu łącznie w Oddziałach w Katowicach, Częstochowie i Bielsku Białej z pomocy specjalistów w punktach informacyjno-doradczych skorzystało 33.922 osoby z czego 23.167 wliczono do wskaźnika.
Z pomocy specjalistów w punkach informacyjno-doradczych podczas realizacji projektu skorzystało:
- w Katowicach - łącznie 12.587 osób z czego 10.359 osoby wliczono do wskaźnika;
- w Bielsku-Białej - łącznie 10.696 osoby z czego 6.123 osób wliczono do wskaźnika;
- w Oddziale w Częstochowie - łącznie 10.639 osoby z czego 6.685 osób wliczono do wskaźnika.

Działania te wpłynęły na poprawę wizerunku administracji i w dalszej perspektywie zwiększenie zaufania cudzoziemców do polskich instytucji publicznych.

Dodatkowo punkt w Katowicach prowadził porady nw. specjalistów:
- w zakresie doradztwa zawodowego - obejmujące w szczególności informacje o warunkach pobytu i pracy w Polsce, metodach poszukiwania pracy, źródłach poszukiwania informacji o wolnych miejscach pracy, prawach i obowiązkach pracowniczych, przygotowaniu do rozmowy kwalifikacyjnej, technikach rozwoju zawodowego;

- porady prawne świadczone przez prawnika - w szczególności w zakresie statusu prawnego cudzoziemców i legalizacji ich pobytu; także podstawowe porady w zakresie prawa rodzinnego, prawa pracy i ubezpieczeń społecznych, prawa cywilnego i karnego;
- porady psychologa - gdzie pomoc skierowana została przede wszystkim na wsparcie i przebieg procesu integracji;
- porady asystenta kulturowego - obejmujące w szczególności porady w zakresie polskiej kultury, tradycji i zwyczajów, różnic kulturowych między krajem pochodzenia, a krajem przyjmującym, etc, również udzielanie porad z zakresu spraw socjalno – bytowych (np. w zakresie wynajmu mieszkania, zapisania dzieci cudzoziemskich do przedszkoli i szkół, załatwiania spraw urzędowych).

W ww. zakresie udzielono:

- 165 porad z zakresu doradztwa zawodowego, z tego 165 porad zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaźnika;
-63 porad prawnych, z czego 63 porad zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaźnika;
- 69 porad z zakresu pomocy psychologicznej, z tego 65 porad zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaźnika;
- 174 porad z zakresu wsparcia kulturowego, z tego 163 porad zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaźnika.
2. Uruchomienie i wdrożenie infolinii dla cudzoziemców. | 2. Uruchomienie i wdrożenie infolinii przyczyniło się do poprawy jakości świadczonych usług i usprawnienia obsługi klientów Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego pochodzących z państw trzecich, stanowiących grupę docelową projektu.

Operatorzy infolinii podczas realizacji projektu odebrali/ wykonali łącznie w Oddziałach w Katowicach, Częstochowie i Bielsku Białej:
--- strona 4 ---
3.
Zorganizowanie
dia
pracodawców i agencji pracy
zatrudniających
cudzoziemców na terenie
województwa
slaskiego
konferencji /
spotkania
roboczego majacego na celu
omówienie zasad legalizacji
pobytu
legalnego
zatrudnienia.
.Zorganizowanie
integracyjnego
cudzoziemców.
3. Utworzenie
podstrony
dedykowanej projektowi.
- 44.315 wiadomości mailowych;
- 51.805 połączeń telefonicznych.
3. Zorganizowano i przeprowadzono w dniach 30.06.2023r. i
20.12.2023r. dwie
konterencje online pt. 'Zatrudnianie
cudzoziemców w Polsce - aspekty prawne, warunki
pobytu". Konferencje skierowane były do pracodawców oraz
agencji pracy zatrudniających cudzoziemców.
Ogólna liczba połączeń podczas pierwszej konferencji wynosiła
- 24, a podczas drugiej - 55 osoby.
4. Piknik Integracyjny (związany m.in. z przypadającym w dniu
Swiatowym
Uchodźcy)
zorganizowany w dniu 23 czerwca 2023 roku na rynku w
Skoczowie. Podczas pikniku odbyły się gry I zabawy.
zorganizowano 18 stoisk tematycznych służb, instytucji
organizacji oraz występy artystyczne. Podczas Pikniku odbyły
się również pokazy oraz prelekcje służb mundurowych w tym
Policji, Straży Pożarnej i Straży Granicznej oraz Polskiej Grupy
W wydarzeniu udział wzięli: Minister Funduszy i Polityki
Regionalnej Grzegorz Puda, Wiceminister Rodziny i Polityk
Społecznej Stanisław Szwed, Wicewojewoda Sląski Jan
Chrząszcz, Starosta Cieszyński Mieczysław Szczurek oraz
.Utworzono podstronę dedykowana projektowi, do której
odnośnik znajduje się na stronie internetowej Śląskiego Urzędu
Wojewódzkiego w Katowicach, na której zamieszczane były
informacje o projekcie, o poszczególnych działaniach,
puzlw h tomach wsparcia, godziaz folikj stania
informacyjno-doradczego
internetowa dostępna była w języku polskim i ukraińskim.
W budynkach Urzędu (w Katowicach, Bielsku-Białej i
Częstochowie) zamieszczone zostały tablice informacyjne
wraz z informacją o formach wsparcia i godzinach pracy
poszczególnych specjalistów w każdej lokalizacji.
Partner projektu także utworzył stronę internetową projektu,
tanpage na facebooku, przygotował materiały dydaktyczne do
druku oraz materiały dydaktyczne i szkoleniowe. Promocja
projektu skupiała się przede wszystkim na dotarciu do jak
największej liczby osób. Najkorzystniejszą formą kontaktu
okazały się komunikatory społeczne- VIBER, mesenger,
whatsupp, grupy spolecznosciowe na Facebook. Spora liczba
i ulotek zostawiana została w miejscach
świadczących pomoc dla uchodźców m.in.: MOPSY, Urzędy
Pracy, Urzędy Miejskie - lokalne punkty ale również biblioteki,
fundacje, placówki medyczny, Centra Kultury.

[tabele - transkrypcja]
 | - 44.315 wiadomości mailowych;
- 51.805 połączeń telefonicznych.
3. Zorganizowanie dla pracodawców i agencji pracy zatrudniających cudzoziemców na terenie województwa śląskiego - konferencji / spotkania roboczego mającego na celu omówienie zasad legalizacji pobytu i legalnego zatrudnienia. | 3. Zorganizowano i przeprowadzono w dniach 30.06.2023r. i 20.12.2023r. dwie konferencje online pt. "Zatrudnianie cudzoziemców w Polsce - aspekty prawne, warunki pobytu". Konferencje skierowane były do pracodawców oraz agencji pracy zatrudniających cudzoziemców.

Ogólna liczba połączeń podczas pierwszej konferencji wynosiła - 24, a podczas drugiej - 55 osoby.
4.Zorganizowanie pikniku integracyjnego dla cudzoziemców. | 4. Piknik Integracyjny (związany m.in. z przypadającym w dniu 20 czerwca Światowym Dniem Uchodźcy) został zorganizowany w dniu 23 czerwca 2023 roku na rynku w Skoczowie. Podczas pikniku odbyły się gry i zabawy, zorganizowano 18 stoisk tematycznych służb, instytucji i organizacji oraz występy artystyczne. Podczas Pikniku odbyły się również pokazy oraz prelekcje służb mundurowych w tym Policji, Straży Pożarnej i Straży Granicznej oraz Polskiej Grupy Górniczej.

W wydarzeniu udział wzięli: Minister Funduszy i Polityki Regionalnej Grzegorz Puda, Wiceminister Rodziny i Polityki Społecznej Stanisław Szwed, Wicewojewoda Śląski Jan Chrząszcz, Starosta Cieszyński Mieczysław Szczurek oraz Burmistrz miasta Skoczów Mirosław Sitko.
3. Utworzenie podstrony dedykowanej projektowi. | 5.Utworzono podstronę dedykowaną projektowi, do której odnośnik znajduje się na stronie internetowej Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach, na której zamieszczane były informacje o projekcie, o poszczególnych działaniach, możliwych formach wsparcia, godzinach funkcjonowania punktu informacyjno-doradczego oraz infolinii. Strona internetowa dostępna była w języku polskim i ukraińskim.

W budynkach Urzędu (w Katowicach, Bielsku-Białej i Częstochowie) zamieszczone zostały tablice informacyjne wraz z informacją o formach wsparcia i godzinach pracy poszczególnych specjalistów w każdej lokalizacji.

Partner projektu także utworzył stronę internetową projektu, fanpage na facebooku, przygotował materiały dydaktyczne do druku oraz materiały dydaktyczne i szkoleniowe. Promocja projektu skupiała się przede wszystkim na dotarciu do jak największej liczby osób. Najkorzystniejszą formą kontaktu okazały się komunikatory społeczne- VIBER, mesenger, whatsupp, grupy społecznościowe na Facebook. Spora liczba plakatów i ulotek zostawiana została w miejscach świadczących pomoc dla uchodźców m.in.: MOPSY, Urzędy Pracy, Urzędy Miejskie – lokalne punkty ale również biblioteki, fundacje, placówki medyczny, Centra Kultury.