# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 10/2019, projekt „1_10 Kuj Pom”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: transkrypcja Claude Opus opublikowanej wersji
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-10-2019-1-10-kuj-pom-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

--- strona 1 ---
Fundusz Azylu, Migracji i Integracji
Raport [należy pozostawić właściwy Wstępny, Dodatkowy, Kwartalny,
Końcowy]
okres objęty raportem:
od 01.07.2019r. do 30.06.2021r.
część merytoryczna
Należy wysłać do:
Centrum Obsługi Projektów Europejskich
Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
Raport składany w formie elektronicznej
Numer projektu lub numer umowy finansowej: projekt nr 1/10-2019/OG-FAMI
Tytuł projektu: „Wzmocnienie zdolności administracyjnych Wojewody
Kujawsko-Pomorskiego w procesie integracji obywateli państw trzecich - etap II"
Nazwa beneficjenta: Wojewoda Kujawsko-Pomorski
1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Celem projektu była optymalizacja działań Wojewody Kujawsko-Pomorskiego
w zakresie obsługi cudzoziemców z państw trzecich w ramach kompetencji przewidzianych w
ustawie z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach (Dz.U. z. 2018 r. poz. 2094 t.j.). Cele
odnosiły się do:
- polepszenia warunków lokalowych, wyposażenia, infrastruktury teleinformatycznej,
- zapewnienia odpowiedniego bezpieczeństwa informatycznego,
- polepszenia organizacji procesu obsługi,
- zapewnienia odpowiednich kwalifikacji pracowników.
Przeprowadzenie i wdrożenia poszczególnych działań o których mowa poniżej, założonych w
projekcie przyczyniło się do realizacji i osiągnięcia wyżej wymienionych celów projektu
1) W ramach projektu został przeprowadzony remont i doposażenie pomieszczeń (piętro
dedykowane do realizacji zadań związanych z obsługą obywateli państw trzecich),
przez co została unowocześniona i odświeżona powierzchnia, służąca załatwianiu
spraw cudzoziemców. Zrealizowano dostawę odpowiedniego wyposażenia
meblowego, doposażono wydziałowe archiwum oraz zakupiono i zainstalowano rolety
okienne.
2) W ramach projektu dokonano zakupu serwerów, systemu zabezpieczającego pocztę
email,
oraz druku podążającego wraz z wdrożeniem. Zakupy te wzmocniły

--- strona 2 ---
bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych i odporności tych systemów na
ingerencje zewnętrzne oraz awarie.
przeprowadzonych działań,
zaplanowanych
realizacji
w ramach projektu, stanowiska pracy pracowników obsługujących cudzoziemców -
obywateli państw trzecich zostały doposażone w sprzęt informatyczny oraz biurowy.
4) Utworzono
Wydziału
Spraw
Obywatelskich
i Cudzoziemców dedykowaną bezpośrednio obywatelom państw trzecich, tak aby
informacje były dostępne w najczęściej żywanych przez nich językach. W efekcie, do
dyspozycji klientów-cudzoziemców oddane zostało narzędzie-kanał komunıkacjı,
dzıękı ktoremu mogą uzyskać podstawowe informacje dotyczące legalizacji pobytu i
pracy cudzoziemców.
5) Zakupiono i zainstalowano system kolejkowy w komórce ds. obsługi cudzoziemców z
możliwością elektronicznego rezerwowania terminów wizyt, który uporządkował
składania
wniosków
dokumentów
w punkcie obsługi cudzoziemców. Rozwiązanie to pozwoliło też wyeliminować
nieprawidłości obserwowane w toku oczekiwania na obsługę w punkcie. Narzędzie
pozwoliło też planować wizyty w Urzędzie, co poprawiło komfort zainteresowanych.
6) Zatrudniono dwóch pracowników obsługujących Infolinię dla cudzoziemców oraz
zakupiono niezbędny system kolejkowania i rejestrowania rozmów, w celu
zapewnienia stałej i profesjonalnej obsługitej Infolinii w językach zrozumiałych dla
klietnów-cudzoziemców a także wyelminowania incydentów obraźliwych telefonów.
7) W ramach projektu przeprowadzono szkolenia, które podniosły kwalifikacje
personelu. Kontynuowano specjalistyczne szkolenia językowe (język angielski,
rosyjski
z elementami ukraińskiego).
Ponadto
zrealizowano
szkolenia
z techniki obsługi klientów i komunikacji, z uwzględnieniem specyfiki grupy
docelowej tj. obywateli państw trzecich oraz z zakresu stosowania przepisów Kodeksu
Postępowania Administracyjnego.
8) W ramach projektu wyposażono w niezbędny sprzęt pomieszczenia socjalnego
przeznaczonego dla cudzoziemców przebywających w urzędzie oraz dla pracowników
ich obsługujących.
Wszystkie wymienione wyżej działania miały na celu wyeliminowanie wszelkich
utrudnień i nieprawidłowości w funkcjonowaniu komórki organizacyjnej urzędu,
odpowiedzialnej za obsługę cudzoziemców będących obywatelami państw trzecich.
2. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
- szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
końcowego):
Zamierzone rezultaty
jak założono w opisie
projektu
będącym
częścią wniosku
1.
Remont
pomieszczeń
piętra budynku) wraz z
wyposażeniem
meblowym
Osiagnięte rezultaty
W
ramach projektu wykonano
remont
pomieszczeń wraz z wyposażeniem w niezbędną
infrastrukturę III piętra w budynku, na którym
mieści się oddział obsługujący cudzoziemców.
Adres inwestycji: Bydgoszcz, ul. Konarskiego 1/3.
2

[tabele - transkrypcja]
Zamierzone rezultaty jak założono w opisie projektu będącym częścią wniosku | Osiągnięte rezultaty
1. Remont pomieszczeń (III piętra budynku) wraz z wyposażeniem meblowym | W ramach projektu wykonano remont pomieszczeń wraz z wyposażeniem w niezbędną infrastrukturę III piętra w budynku, na którym mieści się oddział obsługujący cudzoziemców. Adres inwestycji: Bydgoszcz, ul. Konarskiego 1/3.
--- strona 3 ---
2.
Rozbudowa
systemu
informatycznego
Pobyt w zakresie
ochrony
przetwarzanych
danych cudzoziemców
- prace remontowe dotyczyły pomieszczeń,
których odbywa się obsługa cudzoziemców w
szczególności malowanie ścian i sufitów wraz z
uzupełnieniem powstałych ubytków, założenie
okładziny winylowej na ściany oraz montaż rolet
okiennych odbijających promienie słoneczne-
dotyczy pomieszczeń na III piętrze budynku
Urzędu
- zakupiono meble i wyposażenie dla pracowników
zajmujących się obsługą obywateli państw,
zgodnie z ponizszym wykazem:
zakup biurek
szt.
11
zakup krzeseł obrotowych
szt.
zakup kontenerów biurkowych szt.
13
zakup szaf kartotekowych -
metalowych
szt.
10
zakup krzeseł do poczekalni
szt.
33
zakup kącika interaktywnego
dla dzieci (poczekalnia)
szt.
1
zakup gier ściennych dla dzieci
(poczekalnia)
szt.
2
zakup książek dla
dzieci
(poczekalnia)
szt.
10
zakup szafki aktowej niskiej
szt.
1
zakup
poczekalni
wieszaków
do
szt.
4
zakup regałów magazynowych
z kontenerami
szt.
10
zakup stolika komputerowego
szt.
4
zakup szaf kartotekowych
szt.
7
W ramach zadania zakupiono:
1. Serwer NAS wraz z minimum 4 dyskami HDD
4TB
Serwer NAS umożliwia współdzielenie między
użytkownikami w sposób bezpieczny plików oraz
wykonywanie kopii zapasowych kluczowych
materiałów.
Pracownicy Wydziału Spraw
Obywatelskich i Cudzoziemców, mogą korzystać

[tabele - transkrypcja]
 | – prace remontowe dotyczyły pomieszczeń, w których odbywa się obsługa cudzoziemców w szczególności malowanie ścian i sufitów wraz z uzupełnieniem powstałych ubytków, założenie okładziny winylowej na ściany oraz montaż rolet okiennych odbijających promienie słoneczne– dotyczy pomieszczeń na III piętrze budynku Urzędu
– zakupiono meble i wyposażenie dla pracowników zajmujących się obsługą obywateli państw, zgodnie z poniższym wykazem:
2. Rozbudowa systemu informatycznego Pobyt w zakresie ochrony przetwarzanych danych cudzoziemców | W ramach zadania zakupiono:
1. Serwer NAS wraz z minimum 4 dyskami HDD 4TB
Serwer NAS umożliwia współdzielenie między użytkownikami w sposób bezpieczny plików oraz wykonywanie kopii zapasowych kluczowych materiałów. Pracownicy Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, mogą korzystać
zakup biurek | szt. | 11
zakup krzeseł obrotowych | szt. | 8
zakup kontenerów biurkowych | szt. | 13
zakup szaf kartotekowych – metalowych | szt. | 10
zakup krzeseł do poczekalni | szt. | 33
zakup kącika interaktywnego dla dzieci (poczekalnia) | szt. | 1
zakup gier ściennych dla dzieci (poczekalnia) | szt. | 2
zakup książek dla dzieci (poczekalnia) | szt. | 10
zakup szafki aktowej niskiej | szt. | 1
zakup wieszaków do poczekalni | szt. | 4
zakup regałów magazynowych z kontenerami | szt. | 10
zakup stolika komputerowego | szt. | 4
zakup szaf kartotekowych | szt. | 7
--- strona 4 ---
z udostępnionych zasobów z dowolnego
urządzenia końcowego zainstalowanego w sieci
lokalnej
Kujawsko-Pomorskiego
Urzędu
Wojewódzkiego.
2. Serwer wraz z systemem druku podążającego
Zakup serwera średniej klasy wraz
oprogramowaniem
systemowym
zapewnił
funkcjonowanie wdrożenia
podążającego na potrzeby obsługi cudzoziemców
wraz z niezbędnymi licençjami, który zapewniły
poufność wydruków, a po wdrożeniu nie ma
możliwości aby
dane wrażliwe zostały
wydrukowane przez inną osobę. Treść wydruków
nie jest zapisywana na twardym dysku.
3. Urządzenie zabezpieczające pocztę e-mail.
Urządzanie na brzegu sieci K-P UW w
Bydgoszczy z Internetem pozwala na analizę
poczty przychodzącej co pozwoli na ograniczenie
potencjalnych niebezpiecznych
wiadomości
pocztowych oraz załączników. Filtrowanie poczty
e-mail zabezpiecza pracowników Wydziału Spraw
Obywatelskich
Cudzoziemców
zagrożeniami oraz utratą danych na skutek
działania złośliwego kodu.
4. Zakup urządzeń brzegowych - firewall
Zakup urządzeń firewall NGFW pozwoliło
kompleksowo zabezpieczyć sieć LAN przed
zagrożeniami z sieci Internet, można zablokować
dostęp do stron, których przeglądanie w
jednostkach jest niezalecane ze względów
bezpieczeństwa lub produktywności pracy
NGFW
pozwola
oprócz blokowania
niebezpiecznych adresów na
analizę ruchu
generowanego przez aplikację i wyodrębnienie
potencjalnych niebezpieczeństw. Konieczność
zakupu dwóch urządzeń podyktowana była
zachowaniem wysokiej dostępności na wypadek
awarii jednego z nich.
3. Zakup wyposażenia
sprzęt
W ramach zadania zrealizowano:

[tabele - transkrypcja]
 | z udostępnionych zasobów z dowolnego urządzenia końcowego zainstalowanego w sieci lokalnej Kujawsko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego.
2. Serwer wraz z systemem druku podążającego
Zakup serwera średniej klasy wraz z oprogramowaniem systemowym zapewnił funkcjonowanie wdrożenia tzw. druku podążającego na potrzeby obsługi cudzoziemców wraz z niezbędnymi licencjami, który zapewniły poufność wydruków, a po wdrożeniu nie ma możliwości aby dane wrażliwe zostały wydrukowane przez inną osobę. Treść wydruków nie jest zapisywana na twardym dysku.
3. Urządzenie zabezpieczające pocztę e-mail.
Urządzanie na brzegu sieci K-P UW w Bydgoszczy z Internetem pozwala na analizę poczty przychodzącej co pozwoli na ograniczenie potencjalnych niebezpiecznych wiadomości pocztowych oraz załączników. Filtrowanie poczty e-mail zabezpiecza pracowników Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców przed zagrożeniami oraz utratą danych na skutek działania złośliwego kodu.
4. Zakup urządzeń brzegowych – firewall
Zakup urządzeń firewall NGFW pozwoliło kompleksowo zabezpieczyć sieć LAN przed zagrożeniami z sieci Internet, można zablokować dostęp do stron, których przeglądanie w jednostkach jest niezalecane ze względów bezpieczeństwa lub produktywności pracy. NGFW pozwola oprócz blokowania niebezpiecznych adresów na analizę ruchu generowanego przez aplikację i wyodrębnienie potencjalnych niebezpieczeństw. Konieczność zakupu dwóch urządzeń podyktowana była zachowaniem wysokiej dostępności na wypadek awarii jednego z nich.
3. Zakup wyposażenia – sprzęt | W ramach zadania zrealizowano:
--- strona 5 ---
teleinformatyczny,
specjalistyczny
biurowy
dla
pracowników
obsługujących
cudzoziemców
obywateli
państw
trzecich
4. Zaprojektowanie,
wykonanie
wdrożenie
strony
internetowej
dedykowanej
cudzoziemcom
obywatelom państw
trzecich
5. Wdrożenie systemu
kolejkowego
6. Kontynuacja oraz
rozszerzenie działania
zakup laptopów z oprogramowaniem (30 zestawów),
zakup skanerów (10 szt.),
zakup adresarek (2 szt.),
zakup urządzeń wielofunkcyjnych ( 4szt.)
zakup stacjonarnych aparatów telefonicznych (4 szt.),
zakup telefonu systemowego do obsługi Infolinii ( 2
zakup niszczarek biurowych (3 szt.).
Liczba sztuk sprzętu planowanego do zakupu
została skalkulowana w oparciu o liczbę
pracownikow
K-PUW
obstugujących
cudzoziemców obywateli państw trzecich, którzy
korzystajaą z utworzonych zasobów.
W ramach zadania utworzono stronę www
Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców
K-PUW
zawierająca informacje
legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na
terytorium RP. W związku z koniecznością
dostosowania zamieszczonych informacji do
potrzeb cudzoziemców strona dostępna jest w
najczęściej używanych/znanych przez
językach, tj. angielskim, rosyjskim i ukraińskim.
Zadanie zostało zlecone do realizacji firmie zewnętrznej,
świadczącej usługi informatyczne.
W ramach zadania zakupiono i zainstalowano
system kolejkowy w komórce ds. obsługi
cudzoziemców z możliwością elektroniczego
rezerwowania terminów wizyt. System pozwolił
na skuteczne i efektywne zarządzenie kolejkami.
Celem zakupu było skrócenie czasu oczekiwania
na obsługę oraz poprawa komfortu klientów
oczekujących
na obsługę. Bardzo ważną
funkcjonalnością jest możliwość elektronicznego
rejestrowania terminów wizyt w Urzędzie.
Zadanie zostało zlecone do realizacji firmie
zewnętrznej. Zakup był finansowany zgodnie z
zasadą mixed use.
Zadanie
obejmowało
kontynuację
funkcjonowania infolinii telefonicznej
dla
5

[tabele - transkrypcja]
teleinformatyczny, specjalistyczny i biurowy dla pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich | – zakup laptopów z oprogramowaniem (30 zestawów),
– zakup skanerów (10 szt.),
– zakup adresarek (2 szt.),
– zakup urządzeń wielofunkcyjnych ( 4szt.)
– zakup stacjonarnych aparatów telefonicznych (4 szt.),
– zakup telefonu systemowego do obsługi Infolinii ( 2 szt.),
– zakup niszczarek biurowych (3 szt.).
Liczba sztuk sprzętu planowanego do zakupu została skalkulowana w oparciu o liczbę pracowników K-PUW obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich, którzy korzystajaą z utworzonych zasobów.
4. Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie strony internetowej dedykowanej cudzoziemcom – obywatelom państw trzecich | W ramach zadania utworzono stronę www Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców K-PUW zawierającą informacje dotyczące legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP. W związku z koniecznością dostosowania zamieszczonych informacji do potrzeb cudzoziemców strona dostępna jest w najczęściej używanych/znanych przez nich językach, tj. angielskim, rosyjskim i ukraińskim.
Zadanie zostało zlecone do realizacji firmie zewnętrznej, świadczącej usługi informatyczne.
5. Wdrożenie systemu kolejkowego | W ramach zadania zakupiono i zainstalowano system kolejkowy w komórce ds. obsługi cudzoziemców z możliwością elektroniczego rezerwowania terminów wizyt. System pozwolił na skuteczne i efektywne zarządzenie kolejkami. Celem zakupu było skrócenie czasu oczekiwania na obsługę oraz poprawa komfortu klientów oczekujących na obsługę. Bardzo ważną funkcjonalnością jest możliwość elektronicznego rejestrowania terminów wizyt w Urzędzie. Zadanie zostało zlecone do realizacji firmie zewnętrznej. Zakup był finansowany zgodnie z zasadą mixed use.
6. Kontynuacja oraz rozszerzenie działania | Zadanie obejmowało kontynuację funkcjonowania infolinii telefonicznej dla
--- strona 6 ---
infolinii
dla
cudzoziemców
obywateli
państw
trzecich wraz
zatrudnieniem
pracownika
.Szkolenia
pracowników
obsługujących
cudzoziemców
obywateli
trzecich
państw
cudzoziemców na czas realizacji projektu.
Uruchomiony specjalny numer
telefonu,
dedykowany wyłącznie dla obywateli państw
trzecich, jest obsługiwany przez
pracowników zatrudnionych w ramach projektu na
podstawie umowy o pracę. Zostały specjalnie
wyznaczone stanowıska pracy wraz z telefonami
systemowymi dedykowanymi obsłudze Infolinii
Zakupiono system kolejkowania rozmów wraz z
rejestratorem rozmów, zapewniający komfort
obsługi klientów poprzez aktywację „połączenia
oczekującego". Pracownicy obsługujący telefon
wykonują swoje obowiązki w godzinach pracy
urzędu i zapewniają kompleksową informację
przekazywaną w językach angielskim, rosyjskim i
ukraińskim.
W ramach zadania przeprowadzono:
- roczny kurs języka angielskiego (specjalistycznego)
dla 12 osób, roczny kurs języka rosyjskiego z
elementami ukraińskiego (specjalistycznego) dla 6
osób, usługa lektoratów świadczona była przez firmy
zewnętrzne;
- szkolenie z zakresu obsługi klienta i sprawnej
komunikacji językowej dla wszystkich pracowników
obsługujących obywateli
państw
trzecich,
realizowane były w II turach po 18 osób. Usługa
świadczona była przez
firmę zewnęırzną
uwzględniająca wynajęcie Sali konferencyjnej oraz
- Szkolenie obejmujące tematykę radzenia sobie z
trudnym klientem przeznaczone dla wszystkich
pracowników obsługujących obywateli państw
trzecich, realizowane w II turach po 18 osób. Usługa
świadczona była przez firmę zewnętrzną
uwzględniająca wynajęcie sali konferencyjnej oraz
catering,
- Szkolenie z zakresu praktycznego zastosowania
przepisów Kodeksu Postępowania Administracyjnego
elementami redagowania pism
administracyjnych dla wszystkich pracowników
obsługujących obywateli państw
trzecich,
realizowane było w II turach po 18 osób. Usługa
świadczona
była przez
firmę zewnętrzną
uwzględniająca wynajęcie sali konferencyjnej oraz
catering.
Zakres zadania obejmował świadczenie usług
szkoleniowych przez firmy zewnętrzne. W ramach
przedstawionego zakresu szkoleń językowych

[tabele - transkrypcja]
 | infolinii dla cudzoziemców obywateli państw trzecich wraz z zatrudnieniem pracownika | cudzoziemców na czas realizacji projektu. Uruchomiony specjalny numer telefonu, dedykowany wyłącznie dla obywateli państw trzecich, jest obsługiwany przez dwóch pracowników zatrudnionych w ramach projektu na podstawie umowy o pracę. Zostały specjalnie wyznaczone stanowiska pracy wraz z telefonami systemowymi dedykowanymi obsłudze Infolinii. Zakupiono system kolejkowania rozmów wraz z rejestratorem rozmów, zapewniający komfort obsługi klientów poprzez aktywację „połączenia oczekującego”. Pracownicy obsługujący telefon wykonują swoje obowiązki w godzinach pracy urzędu i zapewniają kompleksową informację przekazywaną w językach angielskim, rosyjskim i ukraińskim.
 | 7.Szkolenia pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich | W ramach zadania przeprowadzono:
– roczny kurs języka angielskiego (specjalistycznego) dla 12 osób, roczny kurs języka rosyjskiego z elementami ukraińskiego (specjalistycznego) dla 6 osób, usługa lektoratów świadczona była przez firmy zewnętrzne;
– szkolenie z zakresu obsługi klienta i sprawnej komunikacji językowej dla wszystkich pracowników obsługujących obywateli państw trzecich, realizowane były w II turach po 18 osób. Usługa świadczona była przez firmę zewnętrzną uwzględniająca wynajęcie Sali konferencyjnej oraz catering,
– Szkolenie obejmujące tematykę radzenia sobie z trudnym klientem przeznaczone dla wszystkich pracowników obsługujących obywateli państw trzecich, realizowane w II turach po 18 osób. Usługa świadczona była przez firmę zewnętrzną uwzględniająca wynajęcie sali konferencyjnej oraz catering,
– Szkolenie z zakresu praktycznego zastosowania przepisów Kodeksu Postępowania Administracyjnego wraz z elementami redagowania pism administracyjnych dla wszystkich pracowników obsługujących obywateli państw trzecich, realizowane było w II turach po 18 osób. Usługa świadczona była przez firmę zewnętrzną uwzględniająca wynajęcie sali konferencyjnej oraz catering.
Zakres zadania obejmował świadczenie usług szkoleniowych przez firmy zewnętrzne. W ramach przedstawionego zakresu szkoleń językowych
--- strona 7 ---
skalkulowano koszt przeszkolenia wszystkich
pracownikow obsługujących cudzoziemców w
ramach rocznych, grupowych kursów. Grupy
zostały wyodrębnione z uwzględnieniem poziomu
zaawansowania.
W ramach szkoleń językowych firmy, które
zostały wyłonione we właściwym trybie, do
świadczenia usług, poza lektoratami zobowiązane
były do udostepnienia (na własność) niezbędnych
materiałów szkoleniowych tj. podręczniki,
słowniki, podręczne skrypty służące do bieżącego
wykorzystywania na stanowisku pracy.
Szkolenia z obsługi klienta, sprawnej komunikacji
językowej, radzenia sobie z trudnym klientem oraz
z zakresu KPA obejmowały również warsztaty dla
wszystkich
pracownikow
oddziałów
obsługujących obywateli państw trzecich.
8.
Wyposażenie
pomieszczenia
socjalnego
Zadanie obejmowało stworzenie pomieszczenia
socjalnego przeznaczonego na potrzeby klientów
- obywateli państw trzecich oraz pracowników
obsługujących cudzoziemców, zgodnie
poniższym wykazem:
Zakup chłodziarko-zamrażarki
Zakup kuchenki mikorfalowej
Zakup stolika do pomieszczenia
socjalnego
szt.
szt.
1
szt.
1

[tabele - transkrypcja]
 | skalkulowano koszt przeszkolenia wszystkich pracowników obsługujących cudzoziemców w ramach rocznych, grupowych kursów. Grupy zostały wyodrębnione z uwzględnieniem poziomu zaawansowania. W ramach szkoleń językowych firmy, które zostały wyłonione we właściwym trybie, do świadczenia usług, poza lektoratami zobowiązane były do udostepnienia (na własność) niezbędnych materiałów szkoleniowych tj. podręczniki, słowniki, podręczne skrypty służące do bieżącego wykorzystywania na stanowisku pracy. Szkolenia z obsługi klienta, sprawnej komunikacji językowej, radzenia sobie z trudnym klientem oraz z zakresu KPA obejmowały również warsztaty dla wszystkich pracowników oddziałów obsługujących obywateli państw trzecich.
8. Wyposażenie pomieszczenia socjalnego | Zadanie obejmowało stworzenie pomieszczenia socjalnego przeznaczonego na potrzeby klientów – obywateli państw trzecich oraz pracowników obsługujących cudzoziemców, zgodnie z poniższym wykazem:
Zakup chłodziarko-zamrażarki | szt. | 1
Zakup kuchenki mikorfalowej | szt. | 1
Zakup stolika do pomieszczenia socjalnego | szt. | 1