# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 10/2019, projekt „6_10 Pomorski”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-10-2019-6-10-pomorski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                      Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                   Raport Końcowy

                              okres objęty raportem:

             od 01 października 2023 r. do 31 grudnia 2023 r.

                                część merytoryczna
                                    Należy wysłać do:

                Centrum Obsługi Projektów Europejskich
            Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                          Raport składany w formie elektronicznej



Numer projektu lub numer umowy finansowej: 6/10-2019/OG-FAMI

Tytuł projektu: Remont i modernizacja budynku na potrzeby obsługi obywateli państw trzecich i
pracodawców ich zatrudniających”

Nazwa beneficjenta: Wojewoda Pomorski

1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):

Celem realizacji projektu było przygotowanie nowoczesnej przestrzeni wraz
z niezbędną infrastrukturą zapewniającą w okresie wieloletnim zdecydowaną poprawę obsługi
obywateli państw trzecich i pracodawców ich zatrudniających oraz trwałość założonych
rezultatów niniejszego projektu. Celem projektu było również umożliwienie podniesienia
jakości gromadzenia danych, ich przetwarzania i zabezpieczenia fizycznego oraz
w cyberprzestrzeni. Cele projektu zostały w pełni zrealizowane. W ramach projektu
wyremontowano powierzchnię biurową (zarówno salę obsługi, jak i część zapleczową, w tym
salę konferencyjną) oraz zakupiono wyposażenie meblowe, zapewniono funkcjonowanie
infolinii oraz zakupiono nowoczesny sprzęt informatyczny (komputery, drukarki, skanery,
urządzenia wielofunkcyjne, czytniki linii papilarnych i dokumentów, urządzenia aktywne).
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
   – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
   przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
   końcowego):

Zamierzone rezultaty jak założono w opisie        Osiągnięte rezultaty
projektu będącym częścią wniosku


Rezultatem projektu była poprawa jakości          W rezultacie projektu poprawie uległa jakość
obsługi klienta poprzez zwiększenie dostępu       obsługi klienta dzięki zwiększeniu dostępności
do informacji ogólnej dla grupy docelowej         informacji     ogólnej    poprzez      działanie
poprzez działanie infolinii. Ponadto efektem      dwustanowiskowej infolinii. W końcowej fazie
projektu            było         przygotowanie    projektu – za sprawą oszczędności
wyremontowanej i w pełni wyposażonej              projektowych – utworzone zostało dodatkowo
przestrzeni w nowej lokalizacji dostosowanej      stanowisko ds. informowania związane z
do kompleksowego załatwienia wszelkich            udzielaniem informacji w sprawach legalizacji
spraw związanych z legalizacją pobytu i           pobytu cudzoziemców za pomocą udzielanych
zatrudnienia obywateli państw trzecich w          odpowiedzi do zapytań przesłanych drogą e-
jednym miejscu i skrócenia czasu obsługi          mail do urzędu. W wyniku realizacji projektu
klienta      dzięki      wymianie     zużytego    wyremontowana oraz w pełni wyposażona
technologicznie        sprzętu.     Dodatkowo     została przestrzeń biurowa w budynku
przygotowanie nowej przestrzeni ma za             położonym w Gdańsku przy ul. Chmielnej
zadanie skupienie pracowników Wydziału            74/76 o powierzchni 1 787,2 m2 netto. W tej
Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców                lokalizacji przygotowano 69 stanowisk pracy
realizujących obsługę obywateli państw            dla pracowników merytorycznych oraz
trzecich i pracodawców ich zatrudniających w      wyposażono           salę       konferencyjną.
jednej lokalizacji co stworzy warunki do          Przygotowana została wspólna sala obsługi dla
przeprowadzenia zmian organizacyjnych             klientów Oddziałów realizujących sprawy
usprawniających kompleksową obsługę klienta       związane z legalizacją pobytu i zatrudnienia
grupy docelowej. Przygotowanie wspólnej sali      obywateli państw trzecich. Sala obsługi
obsługi dla klientów Oddziałów realizujących      posiada dodatkowe cztery stanowiska
sprawy związane z legalizacją pobytu i            współdzielone, pozwalające zarówno na
zatrudnienia obywateli państw trzecich, co w      przeprowadzanie przesłuchań, jak i obsługę
połączeniu ze stworzeniem w jej obrębie           bezpośrednią klientów w pozostałym zakresie.
dodatkowych stanowisk dla przesłuchań             Przygotowane zostało także dodatkowe
(dzięki ich kompletnemu wyposażeniu               stanowisko do udzielania informacji. W ten
wykorzystywanych zamiennie także jako             sposób       utworzona       została      20-sto
stanowiska obsługi klienta) oraz dodatkowym       stanowiskowa sala obsługi bezpośredniej
stanowiskiem       na     potrzeby   udzielania   klientów, która w całości objęta jest systemem
informacji, zwiększy przepustowość sali           kierującym ruchem klientów. Zakupiono 6
obsługi klienta (w tym dostępu do informacji) i   czytników linii papilarnych i 6 czytników

                                                    5
skróci czas oczekiwania na obsługę, zaś         dokumentów, dzięki czemu obsługa związana z
powiększona przestrzeń dostępna dla klientów    przyjmowaniem      wniosków        może    być
zwiększy komfort osób oczekujących.             realizowana na 17 stanowiskach pracy.
Zakupienie i zainstalowanie z przeznaczeniem    Wszystkie pomieszczenia zostały wyposażone
dla klientów stanowiska elektronicznego         w meble biurowe (biurka, fotele, szafy,
wypełniania      wniosków      pozwoli     na   kontenerki) oraz w nowoczesny sprzęt
skorzystanie z zasobów aplikacji stworzonej w   komputerowy, w tym skanujący i drukujący.
projekcie współfinansowanym w ramach FAMI       Całość       przedsięwzięcia          zwiększy
7 (https://generator.gdansk.uw.gov.pl/), przy   przepustowość sali obsługi klienta (w tym
jednoczesnym dostępie do fachowej pomocy        dostępu do informacji) i skróci czas
pracowników Oddziału.                           oczekiwania na obsługę, zaś powiększona
Utworzona w ramach inwestycji sala              przestrzeń dostępna dla klientów zwiększy
szkoleniowa przeznaczona będzie dla kadry       komfort osób oczekujących. Wymiana
obu Oddziałów co usprawni komunikację           zużytego technologicznie sprzętu skróci czas
wewnątrz organizacji, gdyż liczna (i            obsługi klienta. Przedsięwzięte działania
wymagająca ciągłego powiększania) kadra obu     stworzyły warunki do reorganizacji pracy
Oddziałów zaangażowanych w obsługę spraw        Oddziału odpowiedzialnego za realizację spraw
grupy docelowej, wymaga dostępności             związanych      z      legalizacją      pobytu
przestrzeni     dla    organizacji    spotkań   cudzoziemców, które realnie wpływają na
pracowniczych. Nowoczesna sala szkoleniowa      liczbę    wydawanych       rozstrzygnięć    w
(wraz z jej wyposażeniem) stanowić będzie       indywidualnych sprawach, a co za tym idzie –
również miejsce pracy grupowej, w tym dla       na skrócenie średniego czasu oczekiwania na
pracowników pozyskiwanych okresowo w            wydanie takiego rozstrzygnięcia.
efekcie współpracy z Gdańskim Urzędem Pracy
przy programach mentoringowych.




                                                  6
