# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 10/2019, projekt „7_10 Mazowiecki”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-10-2019-7-10-mazowiecki-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                      Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                   Raport Końcowy

                               okres objęty raportem:

                od 15 września 2019 r. do 31 grudnia 2023 r.

                                 część merytoryczna
                                     Należy wysłać do:

                Centrum Obsługi Projektów Europejskich
            Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                          Raport składany w formie elektronicznej



              Numer projektu lub numer umowy finansowej: 7/10-2019/OG-FAMI

                  Tytuł projektu: Mazowieckie dla Obywateli Państw Trzecich



                       Nazwa beneficjenta: WOJEWODA MAZOWIECKI




1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
W ramach realizacji projektu Beneficjent wyznaczył trzy cele które zrealizował w 100%.
Pierwszym celem projektu było usprawnienie procesów dotyczących legalizacji pobytu i pracy
obywateli państw trzecich przez doposażenie Wydziału w sprzęt służący obsłudze cudzoziemców,
poprawiający jakość świadczonych usług oraz poprawiający komfort pracy pracowników
( licencje, serwery, zapewnienie zmodernizowanego systemu do obsługi spraw, zakup flipchartów).
Drugim celem projektu było przygotowanie pracowników Wydziału Spraw Cudzoziemców i Wydziału
Rynku Pracy na wyzwania migracyjne oraz podniesienie ich kompetencji zawodowych (szkolenia)
Trzecim celem było zwiększenie zdolności obsługi obywateli państw trzecich (organizacja sobót
informacyjnych).
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
   – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
   przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
   końcowego):

Zamierzone   rezultaty  jak     Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

   1. Przeszkolenie      168       1. Przeszkolenie 72 pracowników Wydziału Spraw
      pracowników Wydziału            Cudzoziemców.       Temat szkolenia: „Urząd z
      Spraw Cudzoziemców z            perspektywy cudzoziemca. Jak informować, aby być
      zakresu    umiejętności         zrozumiałym dla cudzoziemca?”,
      miękkich i kompetencji          Szkolenia dla pracowników obsługi cudzoziemców z
                                                7
   wielkokulturowych,    a        kompetencji     komunikacji   wielokulturowej    oraz
   także percepcji kultury        budowania autorytetu urzędnika jako przedstawiciela
   administracyjnej Polski        władz polskich. Zmieniono wniosek w tym zakresie i z
   w          bezpośredniej       uwagi na pandemię zrezygnowano ze szkoleń
   obsłudze cudzoziemca,          wyjazdowych. Zorganizowano szklenia stacjonarne na
   w      efekcie    czego        terenie     Warszawy.       Pracownicy      otrzymali
   podniosą się zarówno           zaświadczenia o ukończeniu szkoleń.
   kompetencje                    Studia podyplomowe w zakresie współczesnych
   komunikacyjne jak i            migracji międzynarodowych, wszystkie zgłoszone
   zdolność         obsługi       osoby zdały pozytywnie egzamin i uzyskały dyplomy, a
   Obywateli        Państw        ponadto znacznie podniosły swoje
   Trzecich        poprzez        kompetencje w zakresie realizowanych zadań.
   zrozumienie     sytuacji       Realizacja działania była ważnym elementem
   formalnej cudzoziemca i        wzmocnienia potencjału osób pracujących z
   prawidłowe                     obywatelami państw trzecich, a także są zgodne z
   wytłumaczenia                  celem szczegółowym Integracja/Legalna migracja oraz
   zagadnień związanych z         celem krajowym nr 3 - ZDOLNOŚCI poprzez
   ich statusem prawnym.          zapewnienie dobrze wyszkolonej i kompetentnej kadry
                                  służb migracyjnych.




2. Systematyczne i stałe
   podnoszenie                 2. Beneficjent zrealizował zakup doposażenia sali
   kompetencji                    konferencyjnej       w       sprzęt    multimedialny
   zawodowych                     wykorzystywany podczas szkoleń wewnętrznych i
   pracowników            w       zewnętrznych, oraz spotkań on-line w sprawach OPT.
   obszarze zarządzania           Inwestycja w doposażenie Sali konferencyjnej jest
   migracjami          oraz       długofalową inwestycją w pracowników służb
   prowadzenia                    migracyjnych, którzy korzystają z wyposażenia
   postępowań        dzięki       podczas szkoleń, warsztatów, konferencji i innych
   udostępnieniu   dobrze         eventów, które służą podniesieniu kwalifikacji.
    wyposażonej         sali      Rezultaty osiągnięte w wyniku tych działań w
   konferencyjnej,       co       bezpośredni sposób przyczyniają się do osiągniecia
   umożliwi ustawiczne i          celu projektu, jakim jest Przygotowanie pracowników
   efektywne szkolenie            Wydziału Spraw Cudzoziemców i Wydziału Rynku
                                  Pracy na wyzwania migracyjne oraz podniesienie ich
                                  kompetencji zawodowych




3. Zwiększenie                 3. i 4 Doposażenie Wydziału Spraw Cudzoziemców i
   dostępności usług w            Wydziału Runku Pracy w nowoczesnych sprzęt
   delegaturach i urzędu i w      komputerowy,dzięki czemu wprowadzono jednolity
   siedzibie w Warszawie          pod względem technologicznym standardów obsługi
   poprzez     zwiększenie        OPT lub pracodawców OPT, poprzez przygotowanie,
   liczby stanowisk i ich         doposażenie i udostępnienie dodatkowych stanowisk
   rozproszenie na terenie        obsługi zarówno w Warszawie jak i poza siedzibą
   Mazowsza, doposażenie          wydziału Rynku Pracy.
   w sprawny i nowoczesny
   technologicznie sprzęt
   wprowadzenie
   jednolitych standardów
   obsługi cudzoziemca i
   jego pracodawcy w
   siedzibie WSC/WRP w
   Warszawie        i      w   4. Beneficjent dokonał zakupu doposażenia archiwum
   delegaturach MUW               podręcznego w regały oraz niezbędny sprzęt służący
                                  sprawnemu zarządzania dokumentacją:
4. Poprawa      zarządzania
                                           8
dokumentacją     oraz           - regały przesuwane
procesami     poprzez           - wózki do przewożenia dokumentów
wdrożenie                       - podesty i drabinki oraz blaty mobilne do rozkładania i
zmodernizowanego                archiwizowania dokumentacji.
systemu   EOD    oraz           Zrealizowane zakupy znaczącą poprawiły zarządzanie
doposażenie archiwum            dokumentacją w wydziale.
podręcznego
                        Wdrożenie nowego zmodernizowanego systemu INPOL
                        będącego jednocześnie Platformą dla Cudzoziemców i
                        Urzędników. System inPOL składa się z dwóch zasadniczych
                        modułów: zewnętrznego - zwanego Portalem Cudzoziemca
                        (PC) oraz wewnętrznego, stanowiącego system prowadzenia
                        spraw, zwanego Portalem Urzędnika (PU). Oba moduły
                        współdziałają ze sobą w zakresie: komunikacji dwustronnej
                        pomiędzy cudzoziemcem a urzędnikiem, są zintegrowane z
                        bramką sms, w taki sposób, że zmiany w statusach spraw są
                        komunikowane przez sms oraz przez moduł Call Center w
                        zakresie odczytu komunikatów. System inPOL to nowe
                        funkcjonalności systemowe do obsługi cudzoziemców, tj. m.in:
                        baza wiedzy, profil, składanie wniosków, poprawa komunikacji
                        obywateli państw trzecich z Urzędem i stworzenie interfejsu do
                        Migrant Contact Center.

                        Korzyści z wdrożenia systemu dla obywateli państw trzecich:

                        ➢ szybszy proces obsługi wniosku i dokumentacji; założenie
                        przez cudzoziemca profilu oraz wypełnianie i wygenerowanie
                        wniosku w Portalu Cudzoziemca – poprawność danych
                        uzupełnianych przez samego cudzoziemca (system informuje
                        o błędach powstałych podczas uzupełniania wniosku),
                        zaciąganie danych z profilu cudzoziemca wprowadzonych
                        uprzednio przez Cudzoziemca (wnioski wygenerowane przez
                        cudzoziemca zawierają indywidualny kod kreskowy do
                        zaciągania danych),

                        ➢ łatwiejszy dostęp do dokumentacji cudzoziemców
                        (lokalizacja akt i dokumentów), a także zmniejszona liczba
                        pomyłek w informowaniu cudzoziemców o statusie sprawy;
                        łatwy, szybki i precyzyjny dostęp do dokumentacji
                        cudzoziemców na każdym etapie postępowania i każdym
                        etapie pobytu w Polsce,

                        ➢ możliwość umówienia się na złożenie wniosku lub oddania
                        odcisków palców; integracja systemu z kalendarzem
                        umawiania wizyt,

                        ➢ możliwość załączenia skanów wymaganych istotnych
                        dokumentów w sprawie,

                        ➢ możliwość sprawdzania w dowolnym czasie i z dowolnego
                        miejsca na bieżąco statusu sprawy (system jest zintegrowany
                        z modułem Contact Center – infolinią),

                        ➢ usprawnienie komunikacji z cudzoziemcem poprzez
                        efektywną informację (mail, sms, portal cudzoziemca –
                        stworzenia interfejsu Migrant Contact Center),

                        ➢ odzwierciedlenie      procesu   papierowego     w   systemie
                        wirtualnym;

                        ➢ możliwość generowania pismach pism przez urzędnika
                                         9
                              stosownie do etapu postępowania; korzystanie z szablonów i
                              generatorów pism (wzorów pism), co przyspiesza proces
                              realizacji sprawy oraz pozwala na unikanie błędów w pismach;

                              ➢ udostępnienie bazy wiedzy dla cudzoziemca, udostępnienie
                              bazy wiedzy dla urzędnika.

                              System inPOL umożliwia na bardzo wysokim poziomie
                              technologicznym realizację spraw OPT. Dzięki zastosowaniu
                              nowoczesnych technologii możliwy jest jego dalszy rozwój,
                              który jest niezbędny dla jeszcze sprawniejszej obsługi coraz
                              większej liczby cudzoziemców przebywających w Polsce




                                 5. Zapewnienie ochrony danych umieszczonych na
                                    serwerach i przetwarzanych w systemach WSC.
                                    Inwestycja w serwer i wyposażenie serwerowni
5. Bezawaryjna     obsługa          pozwoliło na wprowadzenie na rynek usług
   Obywateli        Państw          świadczonych cudzoziemcom wysokiego standardu
   Trzecich niezależnie od          bezpieczeństwa i komfortu obsługi
   występujących     awarii
   energetycznych         i
   teleinformatycznych           6. Beneficjent zwiększył komfort obsługi OPT przez
                                    zakup odpowiedniego wyposażenia meblowego i
6. Zwiększony     komfort           udostępnienia go do obsługi cudzoziemców.
   obsługi OPT poprzez
   korzystanie         z
   ergonomicznych mebli i
   wyposażenia




                                              10
