# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 10/2019, projekt „8_10 PODLASKI”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-10-2019-8-10-podlaski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                      Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                   Raport Końcowy

                               okres objęty raportem:

                           od 01-09-2019 do 31-10-2021

                                 część merytoryczna
                               Należy wysłać do: 12.12.2021

               Centrum Obsługi Projektów Europejskich
           Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                          Raport składany w formie elektronicznej



            Numer projektu lub numer umowy finansowej: PL/2019/FAMI/OG.10.8

  Tytuł projektu: Podniesienie jakości usług publicznych realizowanych na rzecz obywateli
                państw trzecich w Podlaskim Urzędzie Wojewódzkim – etap II

                          Nazwa beneficjenta: Wojewoda Podlaski

1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
   Zrealizowano wszystkie zakładane cele szczegółowe projektu:
   1. Zwiększono dostępność oraz podwyższono standardy i jakość obsługi obywateli państw
   trzecich,
   2. Podniesiono kwalifikacje i kompetencje personelu obsługującego OPT,
   3. Zmodernizowano stanowiska pracy personelu realizującego usługi publiczne na rzecz obywateli
   państw trzecich.
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu
   końcowego
   – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych    kontekście
                                                                  w    założeń
   przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
   końcowego):




   Nie dotyczy.

Zamierzone rezultaty jak założono    Osiągnięte rezultaty
w opisie projektu będącym częścią
wniosku

- przeprowadzenie prac remontowych   - doposażona poczekalnia w Sali obsługi OPT,
i doposażenie pomieszczeń na         - wyremontowane łazienki (w tym toaleta dla
potrzeby obsługi obywateli państw    niepełnosprawnych klientów) przy Sali obsługi OPT,
trzech                               - wyremontowane pokoje (w tym pokoje kadry
                                     kierowniczej) wykorzystywane do obsługi/prowadzenia
                                     spraw OPT,
                                     - wyremontowane łazienki oraz korytarz przy pokojach
                                     wykorzystywanych do obsługi/prowadzenia spraw OPT,
                                     - utworzony pokój socjalny dedykowany pracownikom
                                     obsługujących OPT,
                                     - zamontowana klimatyzacja oraz rolety w pokojach
                                     personelu realizującego usługi publiczne na rzecz
                                     obywateli państw trzecich,
                                     - zainstalowany system kontrolowanego dostępu do pokoi
                                     wykorzystywanych do obsługi/prowadzenia spraw OPT,
                                     - rozbudowana sieć LAN na potrzeby systemów i
                                     stanowisk komputerowych dostarczanych w ramach
                                     projektu,
                                     -    wyremontowane      pomieszczenia     na   potrzeby
                                     przechowywania bieżących akt spraw OPT,
                                     - wyremontowana i wyposażona część Archiwum
                                     Zakładowego PUW na potrzeby przechowywania
                                     zarchiwizowanych akt spraw OPT.

                                     - uruchomiona infolinia dedykowana obywatelom państw
                                     trzecich, w tym: zapewnione niezbędne środki techniczne
- rozszerzone i unowocześnione
                                     do funkcjonowania infolinii, wypłacone wynagrodzenia
kanały komunikacyjne kierowane do
                                     operatorów infolinii oraz zakupione i rozdysponowane
OPT
                                     materiały informacyjno-promocyjne dot. funkcjonującej w
                                     PUW infolinii,
                                     - zaprojektowany i zamontowany na potrzeby obsługi OPT
                                     spójny system informacji wizualnej,
                                     - przetłumaczona na język białoruski treść istniejącego
                                     portalu dedykowanego OPT.


                                     -    uzupełnione    wyposażanie     meblowe      pokoi
                                     wykorzystywanych do obsługi /prowadzenia spraw OPT w
- doposażone stanowiska pracy
                                     nowe m.in.: biurka, szafy, kontenerki, fotele, krzesła,
personelu obsługującego obywateli
                                     regały, półki itp.
państw trzecich

                                                 3
                                    - dostarczone wyposażanie biurowe w tym m.in.: zestawy
                                    komputerowe (20 szt.), urządzenia wielofunkcyjne (7 szt.),
                                    niszczarki (17 szt.), drukarki etykiet adresowych (9 szt.),
                                    skanery szybkobieżne (3 szt.), telefony stacjonarne (12
                                    szt.) oraz komórkowe (12 szt.), wycinarki do zdjęć (10
                                    szt.), lampy bakteriobójcze (13 szt.), wózki do przewozu
                                    dokumentów (2 szt.) itp.
                                    - wyposażony pokój socjalny na potrzeby pracowników
                                    obsługujących OPT.

                                    - zrealizowany kurs języka angielskiego na różnych
                                    poziomach zaawansowania (9 uczestników),
- przeprowadzone działania mające   - zrealizowany kurs języka rosyjskiego na różnych
na celu podniesienie kompetencji    poziomach zaawansowania (5 uczestników),
personelu zajmującego się obsługa   - ukończone studia podyplomowe z zakresu postępowania
obywateli państw trzecich           administracyjnego (1 osoba),
                                    - ukończone studia podyplomowe z zakresu administracji
                                    publicznej (1 osoba),
                                    - zrealizowane szkolenie z zakresu obsługi klienta
                                    administracji (23 uczestników),
                                    - zrealizowane szkolenie z zakresu zarządzania stresem
                                    w miejscu pracy (24 uczestników),
                                    - zrealizowane szkolenie z zakresu obsługi MS Word (21
                                    uczestników),
                                    - ukończone szkolenia z zakresu postępowania
                                    administracyjnego (6 uczestników).




                                                 4
