# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 14/2022, projekt „13_14 Mazowiecki”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-14-2022-13-14-mazowiecki-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                       Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                     Raport Końcowy

                                 okres objęty raportem:

              od 1 października 2022 r. do 31 grudnia 2023 r.

                                   część merytoryczna
                                       Należy wysłać do:

                Centrum Obsługi Projektów Europejskich
            Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                            Raport składany w formie elektronicznej



             Numer projektu lub numer umowy finansowej: 13/14-2022/OG-FAMI

     Tytuł projektu: „WSPARCIE INTEGRACJI CUDZOZIEMCÓW NA MAZOWSZU ZE
 SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIEM POTRZEB WYNIKAJĄCYCH Z MASOWEGO NAPŁYWU
      OBYWATELI PAŃSTW TRZECICH SPOWODOWANEGO WOJNĄ W UKRAINIE ”



                        Nazwa beneficjenta: WOJEWODA MAZOWIECKI




1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
    Część A - cele
    Cele poszczególnych elementów projektu:
   Komponent 1 (Element 3 i 7 naboru) Zapewnienie doradztwa i pomocy w kwestiach
   legalizacji pobytu dla obywateli państw trzecich oraz zaspokojenie potrzeb Mazowieckiego
   Urzędu Wojewódzkiego w zakresie obsługi cudzoziemców będących grupą docelową FAMI,
   MUW
       1. Zapewnianie doradztwa i pomocy w kwestiach legalizacji pobytu, administracyjnych i
           prawnych, przysługujących praw pracowniczych, doradztwa i pomocy integracyjnej, opieki
           zdrowotnej, psychologicznej i socjalnej, opieki nad dziećmi oraz łączenia rodzin, działania
           zwiększające kontakt i integrację ze społeczeństwem polskim.
           Cel zrealizowano w 100% poprzez wspólne z Fundacją Dobry Start otwarcie punktu
           informacyjno-doradczego czynnego 3 dni w tygodniu, 6 godzin dziennie, 1 dzień w
           tygodniu co najmniej do godziny 18.00 to istotny element projektu, który w znaczący
           sposób zapewnił dostęp obywatelom państw trzecich do rzetelnej informacji i porady. Do
           punktu zgłąszały się osoby potrzebujące specjalistycznej indywidualnej pomocy. Osoby
           tam pracujące reagowały na bieżąco. Zarówno obywatelom Ukrainy jak i innym
           cudzoziemcom, którzy uciekli przez wojną udzilelono wiedzy i wsparcia praktycznego w
           podejmowaniu codziennych działań sprzyjających ich skutecznej integracji na
           zasadniczych polach: kompetencje językowe, znajomość kultury i norm społecznych
           funkcjonujących w Polsce, znajomość podstawowych praw i obowiązków, znajomość
           procedur administracyjnych. Odpowiedzią na te problemy było uruchomienie punktu
           informacyjnego. Osoby uciekające przed wojną odczuwały rozterki i trudności związane z
           migracją do innego kraju, dlatego tym osobom zapewniono wsparcia psychologiczne.
           Dodatkowo zapewniono doradztwo i pomoc               poprzez zatrudnienie przez MUW
           dodatkowych 22 pracowników udzielających informacji OPT. W tym 4 do sekcji Migrant
           Contact Center (infolinii wydziałowej) oraz 18 do punktów informacyjnych oraz do obsługi
      wniosków przesłanych pocztą przez obywateli Ukrainy, którzy uciekli przed wojną.
      Dodatkowo, zorganizowano 25 sobót informacyjncych z udziałem Partnerów projektu,
      które w znaczący sposób zwiększyły obywatelom państw trzecich dostępność urzędu
      również w weekend. Umożliwiły w weekend zapoznanie się z procedurami związanymi z
      legalizacją pobytu, umożliwiły przy okazji złożenie dokumentów do procedowanych spraw
      oraz odebranie karty pobytu.
   2. Zwiększenie zdolności obsługi obywateli państw trzecich uciekających przez wojną i innych
      obywateli państw trzecich uciekających z terytorium Ukrainy.
      Cel zrealizowano poprzez zapewnienie przez MUW dostępu do informacji, doposażenie
      Wydziału Spraw Cudzoziemców w niezbędny sprzęt informatyczny (komputerowy oraz
      niezbędne czytniki kart i odcisków palców czy też skanery i urządzenia wielofunkcyjne) i
      meblowy (szczególnie w zakresie szaf niezbędnych do przechowywania dokumentacji
      cudzoziemców. Udostępnienie nowej strony internetowej z jasno opisanymi procedurami
      w 4 językach, udostępnienie w infolinii wydziału IVR w języku Ukraińskim. Dzięki
      zrealizowaniu zadań znacząco zwiększono wydajność w zakresie realizacji spraw.
      Dodatkowo zwiększono dostępnoś usług dla obywateli państw trzecich i poprawiono
      komfort obsługi poprzez zwiększenie liczby stanowisk obsługi klienta utworzono 2
      stanowiska w budynku przy ul. Marszałkowskiej 3/5, zamontowano w hali obsługi rolety
      elektryczne oraz termostaty. Dodatkowo stworzono nową przejrzystą i czytelną stronę
      internetową w 4 wersjach językowych (polski, angielski, rosyjski i ukraiński), która jest
      portalem informacyjnym dla OPT na Mazowszu. Rezultat będzie miał długofalowy wpływ
      na grupę docelową poprzez usprawnienie informacji i udostępnienie jej w przejrzysty
      sposób.

   3.  Zwiększenie bezpieczeństwa fizycznego oraz teleinformatycznego w zakresie dostępu do
      danych osobowych obywateli państw trzecich.
      Cel zrealizowano częściowo poprzez zakup urządzeń bezpieczeństwa sieci. Zwiększono
      bezpieczeństwo i wyjadność w zakresie obsługiwanych systemów informatycznych,
      poprawiono infrastrukturę serwerową i sieciową oraz zakupiono sprzętu sprzętu drukujący
      poprawiający jakość i płynność pracy osób obsługujących cudzoziemców, co korzystanie
      wpłynęło na zwiększenie zdolności obsługi obywateli państw trzecich.( rozbudowa
      macierzy dyskowej- 4 sztuki, zakup szafy o klasie IP54 wraz z infrastrukturą Micro Data
      Center, zakup urządzeń bezpieczeństwa sieci, zakup platformy HCI- 4 węzły, 2
      przełączniki wzorcowe, zakup Licencji do serwerów- 8 sztuk, zakup 4clicenceji SQL MUW,
      zakup serwerów do obsługi terminali komputerowych oraz systemów MUW, zakup
      obudowy do serwerów do terminali MUW, zakup przełaczników sieciowych, zakup
      urządzeń drukujących wielofunkcyjnych).
   4. Przygotowanie pracowników na wyzwania migracyjne związane ze zwiększoną obsługą
      obywateli państw trzecich w związku z wybuchem wojny w Ukrainie i podniesienie ich
      kompetencji w zakresie wielokulturowości i radzenia sobie ze stresem.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez organizację szkoleń oraz wyjazdów studyjnych do
      innych urzędów wojewódzkich w celu poznania dobrych praktyk. Przeszkolono 75
      pracowników Wydziału Spraw Cudzoziemców z zakresu Asertywnej obsługi klienta
      wielokulturowego oraz skutecznego radzenia sobie ze stresem występującym podczas
      realizowanych zadań służbowych oraz 120 pracowników z zakresu stosowania kodeksu
      postępowania administracyjnego ze szczególnym naciskiem na kwestie zwiazane z
      prowadzeniem postępowań administracyjnych z zakresu legalziacji pobytu obywateli
      państw trzecich.

Komponent 2 (Element 3 i 6 naboru) Działania doradcze i informacyjne dla cudzoziemców,
Fundacja dobry Start
   1. Poprawa dostępu cudzoziemców z grupy docelowej do ogólnego i specjalistycznego
      doradztwa na temat ich praw i obowiązków w Polsce.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez zapewnienie doradców w otwartym w ramach projektu
      punkcie informacyjno-doradczym.
   2. Wsparcie w zakresie budowania kompetencji dotyczących praw i obowiązków na terenie
      województwa mazowieckiego; wsparcie cudzoziemców w procesie legalizacji pobytu w
      Polsce; wyposażenie cudzoziemców w umiejętność kompletowania dokumentów
      niezbędnych m.in. do legalizacji i kompletnego przygotowywania wniosków w celu
      usprawnienia procesu legalizacyjnego i ułatwienia pracy urzędnikom.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez zapewnienie wsparcia w prowadzeniu punktów
      informacyjno-doradczych, z których skorzystało co najmniej 2 000 cudzoziemców, którym
      zostało udzielonych 12000 porad: 2205 osób uzyskało wsparcie integracyjne i ogólne, min.
                                               2
      1116 osób uzyskało wsparcie prawne, co najmniej 398 osób wsparcie doradców ds.
      zawodowych, szukania pracy i prawa pracy, 112 osób wsparcie psychologiczne, min. 526
      osób wsparcie w zakresie działalności gospodarczej i spraw finansowo-podatkowych, 100
      osób w najtrudniejszej sytuacji uzyskało wsparcie socjalne i materialne.
   3. Poprawa dostępu cudzoziemców do informacji, zasobów i usług w dziedzinie aktywizacji
      zawodowej, ale także i ich podstawowych praw i obowiązków; poszerzenie świadomości
      prawnej          grupy          docelowej        oraz         poszerzenie      wiedzy
      na temat funkcjonowania instytucji państwowych, możliwości i procedur związanych z
      legalizacją pobytu, ubezpieczeniem, mieszkaniem, edukacją itp. w Polsce poprzez
      zrealizowanie.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez organizację 10 tematycznych spotkań informacyjnych
      dla migrantów, w których udział wzięło łącznie 198 osób.
   4. Zwiększenie efektywności dotarcia pomocy do cudzoziemców poprzez przygotowanie i
      zatrudnienie doradców integracyjnych (spośród cudzoziemców) dla dorosłych; promowanie
      zaangażowania cudzoziemców w realizację projektu.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez zrekrutowanie i przeszkolenie 9 doradców
      integracyjnych, pracujących w punkcie konsultacyjnym w Fundacji dla Somalii i punkcie
      konsultacyjnym MUW
   5. Zapewnienie efektywnej integracji poprzez zoranizowanie 8 wydarzeń i eventów
      międzykulturowych oraz stworzenie neutralnej płaszczyzny na poznawanie różnic i
      podobieństw między migrantami a społeczeństwem przyjmującym; otwarcie dialogu i
      zwiększanie tolerancji pomiędzy społeczeństwem przyjmującym a cudzoziemcami. Cel
      osiągnięto w 100% w stosunku do zakładanego.


Komponent 3 (Element 4 naboru) – Kursy adaptacyjne i nauka języka polskiego, Fundacja
Dobry Start
  1. Poprawa dostępu cudzoziemców do informacji, zasobów i usług w dziedzinie aktywizacji
      zawodowej, ale także i ich podstawowych praw i obowiązków; poszerzenie świadomości
      prawnej          grupy        docelowej        oraz         poszerzenie      wiedzy
      na temat funkcjonowania instytucji państwowych, możliwości i procedur związanych z
      legalizacją pobytu, ubezpieczeniem, mieszkaniem, edukacją itp. w Polsce.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez organizację i przeprowadzenie 15 kursów
      adaptacyjnych "Dobry Start w Polsce" realizowanych w 5 obszarach tematycznych w
      wymiarze 20 godzin dydaktycznych każdy, w których udział wzięło 149 unikalnych
      uczestników.
  2. Integracja cudzoziemców z polskim społeczeństwem poprzez naukę języka polskiego z
      elementami wiedzy o kulturze polskiej.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez przeprowadzenie 1200 godzin lekcyjnych zdalnych
      zajęć z języków obcych na różnych poziomach zaawansowania dla 281 uczestników.


Komponent 4 (Element 5 naboru) – Program aktywizacji zawodowej cudzoziemców,
Fundacja Dobry Start
   1. Umożliwienie zagospodarowania potencjału intelektualnego cudzoziemców pochodzących z
      grupy docelowej przez polską gospodarkę; promowanie przedsiębiorczości i innowacyjności
      pośród grupy docelowej przez stworzenie dostępu do wiedzy i umiejętności pozwalających
      na rozwój firmy w Polsce; stworzenie płaszczyzny wymiany doświadczeń i networkingu
      biznesowego.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez zorganizowanie szkolenia „ABC Przedsiębiorczości” w
      wymiarze jednego dnia szkoleniowego po 8 godzin dydaktycznych, w których udział wzięło
      13 migrantek i migrantów.
   2. Wsparcie       poziomu    wiedzy    i    wyrównanie      kompetencji    dotyczących     praw
      i obowiązków na terenie województwa mazowieckiego; podjęcie działań przeciw nadużyciom
      i nielegalnej pracy w Polsce; dążenie do minimalizacji błędów i nadużyć w procesie legalizacji
      pobytu cudzoziemców w Polsce; wyposażenie cudzoziemców w umiejętność kompletowania
      dokumentów niezbędnych m.in. do legalizacji i kompletnego przygotowywania wniosków w
      celu usprawnienia procesu legalizacyjnego i ułatwienia pracy urzędnikom.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez zapewnienie 914 godzin doradztwa z zakresu zakładania
      i prowadzenia firmy w Polsce oraz konsultacji z zakresie rozliczania rocznej deklaracji
      podatkowej.
Komponent 5 (Element 4 i 7 naboru) – Wsparcie nauki języka polskiego przez cudzoziemców
oraz zaspokojenie potrzeb Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego w zakresie obsługi
                                                  3
cudzoziemców będących grupą docelową FAMI poprzez podniesienie poziomu znajomości
języków obcych oraz kompetencji w zakresie obsługi klienta wielokulturowego, Fundacja
Nauki Języków Obcych Linguae Mundi
   1. Podniesienie      kompetencji    językowych    pracowników      Mazowieckiego   Urzędu
      Wojewódzkiego pracujących z cudzoziemcami.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez zorganizowanie i przeprowadzenie 1820 godz. szkoleń
      językowych dla 48 pracowników związanych zawodowo z obsługą Cudzoziemców
   2. Podniesienie kompetencji międzykulturowych pracowników Mazowieckiego Urzędu
      Wojewódzkiego pracujących z cudzoziemcami.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez przeprowadzenie 32 godz. szkoleń z zakresu obsługi
      klienta dla 36 pracowników związanych zawodowo z obsługą cudzoziemców.
   3. Wsparcie procesu integracji cudzoziemców poprzez organizację kursów adaptacyjnych
      obejmujących tematykę dotyczącą wiedzy obywatelskiej, międzykulturowej, prawa pracy,
      poszukiwania pracy i przygotowania do pełnego uczestnictwa w polskim rynku pracy oraz
      prawa oświatowego i opieki medycznej.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez przeprowadzenie 240 godz. kursów adaptacyjnych dla
      146 cudzoziemców
   4. Integracja cudzoziemców z polskim społeczeństwem poprzez naukę języka polskiego z
      elementami wiedzy o kulturze polskiej.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez przeprowadzenie 4982 godz. zajęć z języka polskiego z
      elementami wiedzy o Polsce i orientacji zawodowej dla 400 cudzoziemców.
   5. Podniesienie kompetencji językowych cudzoziemców w zakresie języka specjalistycznego
      jako przygotowanie do pracy zawodowej.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez przeprowadzenie 255 godz. zajęć ze specjalistycznych
      odmian języka polskiego dla 27 cudzoziemców.
   6. Podniesienie      poziomu    znajomości    języka    polskiego,   wiedzy    o  kulturze
      i historii Polski wśród dzieci i młodzieży cudzoziemskiej, w celu wyrównywania szans
      edukacyjnych; integracja językowo-kulturowa dzieci cudzoziemskich (w wieku
      przedszkolnym i szkolnym) i ich rodzin ze społeczeństwem polskim.
      Cel zrealizowano w 100% poprzez przeprowadzenie 240 godz. zajęć z języka polskiego dla
      40 dzieci cudzoziemskich w wieku przedszkolnym i szkolnym z elementami kultury i historii
      polski.




                                               4
  4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
      – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
      przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
      końcowego):



         FDS:

Zamierzone rezultaty jak założono         w   opisie    Osiągnięte rezultaty
projektu będącym częścią wniosku

Komponent 1 (Element 3 i 7 naboru) Zapewnienie
doradztwa i pomocy w kwestiach legalizacji pobytu
dla obywateli państw trzecich oraz zaspokojenie
potrzeb Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego w
zakresie obsługi cudzoziemców będących grupą
docelową FAMI, MUW
1. Utworzenie punktu informacyjno-doradczego,               1. Utworzono punkt informacyjno-doradczy, czynny
czynnego co najmniej 3 dni w tygodniu, co najmniej 6           co najmniej 3 dni w tygodniu, co najmniej 6 godzin
godzin dziennie, 1 dzień w tygodniu co najmniej do             dziennie, 1 dzień w tygodniu co najmniej do
godziny 18.00.                                                 godziny 18.00 najpierw przy ul. Nowy Świat 15/17
2. Zorganizowanie Sobót Informacyjnych w WSC.                  w Warszawie, następnie punkt przeniesiono do
3. Stworzenie nowej przejrzystej i czytelnej strony            siedziby MUW przy Pl. Bankowym 3/5.
internetowej będącej portalem informacyjnym dla OPT         2. Zorganizowanie 25 sobót Informacyjncyh w WSC
i uchodźców z Ukrainy w 4 wersjach językowych                  w terminach: 5.11.2022, 19.11. 2022, 3.12.2022,
(polski, angielski, rosyjski i ukraiński)                      17.12.2022, 14.01.2023, 28.01.2023, 11.02.2023,
                                                               25.02.2023, 11.03.2023, 25.03.2023, 1.04.2023,
                                                               22.04.2023, 13.05.2023, 27.05.2023, 3.06.2023,
                                                               17.06.2023, 6.07.2023, 22.07.2023, 5.08.2023,
                                                               19.08.2023, 30.09.2023, 14.10.2023, 28.10.2023,
                                                               25.11.2023 i 9.12.2023.
                                                            3. Stworzenie i udostępnienie w kwietniu 2023 r.
                                                               nowej przejrzystej i czytelnej strony internetowej
                                                               będącej portalem informacyjnym dla OPT i
                                                               uchodźców z Ukrainy w 4 wersjach językowych
                                                               (polski, angielski, rosyjski i ukraiński).
4. Usprawnienie zarządzania procesami poprzez               4. Nie zrealizowano z uwagi na przedłużające się
dalszą rozbudowę systemu informatycznego inPOL                 postępowanie zakupowe. Działanie realizowane
m.in. o integrację z MOS (we.1)                                jest poza budżetem FAMI.
5. Zwiększenie dostępności usług dla obywateli              5. Zwiększenie dostępności usług dla obywateli
państw trzecich i poprawa komfortu obsługi poprzez             państw trzecich i poprawa komfortu obsługi
zwiększenie liczby stanowisk obsługi klienta w                 poprzez zwiększenie liczby stanowisk obsługi
budynku przy ul. Marszałkowskiej 3/5:                          klienta w budynku przy ul. Marszałkowskiej 3/5:
- zatrudnienie osób do prowadzenia punktów                     - zatrudniono 17 osób do prowadzenia punktów
informacyjnych oraz do obsługi wniosków przesłanych            informacyjnych oraz do obsługi wniosków
pocztą przez obywateli Ukrainy, którzy uciekli przed           przesłanych pocztą przez obywateli Ukrainy,
wojną,                                                         którzy uciekli przed wojną,
 - zatrudnienie osób do Migrant Contact Center - 4             - zatrudniono 4 osoby do Migrant Contact Center
 osób do udzielania telefonicznej informacji nt.               do udzielania telefonicznej informacji nt.
 legalizacji pobytu w Polsce,                                  legalizacji pobytu w Polsce,
- utworzenie 3 stanowisk do przeprowadzania                    - nie udało się w ciągu trwania projektu uruchomić
                                                       72
wyjaśnień z cudzoziemcami. W tym celu niezbędna               3 stanowisk do przeprowadzania wyjaśnień z
jest wymiana drzwi wewnętrznych na przeszklone,               cudzoziemcami. Z uwagi na wyciek z dachu,
odmalowanie ścian oraz doposażenie w meble i                  ściakający do wyznaczonego pokoju, konieczne
niezbędny nowoczesny technologicznie sprzęt                   było    przeprowadzenie      remontu     dachu.
informatyczny.                                                Wykonawca został wyłoniony, z uwagi na obecnie
- utworzenie 2 stanowisk do obsługi OPT w                     panujacce    warunki    atmosferyczne     prace
pomieszczeniu po dawnej kasie. W tym celu                     rozpoczną się wczesną wnioską. Po tym termnie
niezbędne jest doposażenie w meble, odmalowanie               zostanie utworzony pokój przesłuchań. W ramach
ścian oraz doposażenie w meble i niezbędny                    projektu wymieniono drzwi wewnętrzne na
nowoczesny technologicznie sprzęt informatyczny.              przeszklone oraz zakupiono meble i niezbędny
- zamontowanie klimatyzatorów Multisplit i nowych             nowoczesny         technologicznie        sprzęt
elektrycznych rolet chroniących przez słońcem na              informatyczny. Pokój zostanie wyposażony po
korytarzu oraz w pokojach obsługi klienta                     zakończeniu remontu i uruchomiony dla
zlokalizowanych na parterze budynku w siedzibie               cudzoziemców.
Wydziału Spraw Cudzoziemców                                   - utworzono 2 stanowiska do obsługi OPT w
                                                              pomieszczeniu po dawnej kasie. W tym celu
                                                              doposażono punkt w meble i niezbędny
                                                              nowoczesny         technologicznie        sprzęt
                                                              informatyczny. W pokoju przyjmowani są
                                                              cudzozoziemcy       uzupełniający     brakujące
                                                              dokumenty do złożonych wniosków.

6. rozbudowa macierzy dyskowej (dedykowanej WSC)           6. rozbudowano macierz dyskową (dedykowaną
o kolejne półki w celu zwiększenia pojemności oraz             WSC) o kolejne półki w celu zwiększenia
wydajności macierzy dyskowej użytkowanej przez                 pojemności oraz wydajności macierzy dyskowej
WSC. Przełoży się na poprawę płynności i jakości               użytkowanej przez WSC poprawiającej płynność i
pracy pracowników WSC w użytkowanych systemach                 jakość pracy pracowników WSC w użytkowanych
informatycznych.                                               systemach informatycznych.
7. doposażenie serwerowni w niezbędny sprzęt w celu        7. doposażono serwerownię w niezbędny sprzęt w
zapewnienia szybkiej i niezawodnej pracy terminali             celu zapewnienia szybkiej i niezawodnej pracy
komputerowych (dostęp m.in. do systemu Pobyt)                  terminali komputerowych (dostęp m.in. do
użytkowanych w WSC do obsługi cudzoziemców i                   systemu Pobyt) użytkowanych w WSC do obsługi
przeniesienie części systemów użytkowanych przez               cudzoziemców i przeniesienie części systemów
WSC z infrastruktury współdzielonej urzędu na                  użytkowanych przez WSC z infrastruktury
rozwiązania dedykowane dla WSC. Rezultaty będą                 współdzielonej     urzędu     na    rozwiązania
miały długofalowy wpływ na grupę docelową poprzez              dedykowane dla WSC. Rezultaty mają
usprawnienie obsługi klienta.                                  długofalowy wpływ na grupę docelową poprzez
9. przeszkolenie 75 pracowników Wydziału Spraw                 usprawnienie obsługi klienta.
Cudzoziemców z zakresu umiejętności miękkich i             9. przeszkolono 75 pracowników Wydziału Spraw
zarządzania stresem w bezpośredniej obsłudze                   Cudzoziemców z zakresu umiejętności miękkich i
cudzoziemca, w efekcie czego podniosą się zarówno              zarządzania stresem w bezpośredniej obsłudze
kompetencje komunikacyjne jak i zdolność obsługi               cudzoziemca, w efekcie czego podniosą się
OPT oraz 120 z zakresu ze stosowania kodeksu                   zarówno kompetencje komunikacyjne jak i
postępowania administracyjnego ze szczególnym                  zdolność obsługi OPT oraz 120 z zakresu ze
naciskiem na kwestie związane z prowadzeniem                   stosowania         kodeksu        postępowania
postępowań administracyjnych z zakresu legalizacji             administracyjnego ze szczególnym naciskiem na
pobytu obywateli państw trzecich. Rezultat będzie              kwestie związane z prowadzeniem postępowań
długoterminowy.                                                administracyjnych z zakresu legalizacji pobytu
10. doposażenie Wydziału Spraw Cudzoziemców w                  obywateli państw trzecich. Rezultat będzie
niezbędny sprzęt informatyczny i meblowy w celu                długoterminowy.
sprawnego          prowadzenia         postępowań          10. doposażono Wydział Spraw Cudzoziemców w
administracyjnych.                                             niezbędny sprzęt informatyczny i meblowy w celu
                                                               sprawnego        prowadzenia        postępowań
                                                               administracyjnych.


Komponent 2 (Element 3 i 6 naboru) Działania           Komponent 2 (Element 3 i 6 naboru) Działania
doradcze i informacyjne dla cudzoziemców,              doradcze i informacyjne dla cudzoziemców, Fundacja
Fundacja dla Migrantów „Dobry Start” im.               dla Migrantów „Dobry Start” im. A.G.Farah
A.G.Farah                                              Działania zostały zrealizowane w poniższym zakresie:
1. Wsparcie w prowadzeniu punktów informacyjno-
   doradczych, z których skorzysta co najmniej         1. Wsparcie w prowadzeniu punktów informacyjno-
   2 000 cudzoziemców, którym zostanie                    doradczych, z których skorzystało co najmniej 3 276
                                                      73
    udzielonych co najmniej 12 000 porad: co                    cudzoziemców, którym zostało udzielonych co
    najmniej 900 osób uzyska wsparcie integracyjne i            najmniej 15 957 porad: co najmniej 2 205 osób
    ogólne, min. 800 osób uzyska wsparcie prawne,               uzyskało wsparcie integracyjne i ogólne, min. 1116
    co najmniej 400 osób wsparcie doradców ds.                  osób uzyskało wsparcie prawne, 398 osób
    zawodowych, szukania pracy i prawa pracy, min.              otrzymało wsparcie doradców ds. zawodowych,
    80 osób wsparcie psychologiczne, min. 300 osób              szukania pracy i prawa pracy, 112 osób wsparcie
    wsparcie w zakresie działalności gospodarczej i             psychologiczne, 526 osób wsparcie w zakresie
    spraw finansowo-podatkowych, 100 osób w                     działalności gospodarczej i spraw finansowo-
    najtrudniejszej sytuacji uzyska wsparcie socjalne i         podatkowych, 100 osób w najtrudniejszej sytuacji
    materialne.                                                 uzyskało wsparcie socjalne i materialne.
2. Rekrutacja i szkolenie 9 doradców integracyjnych,        2. Rekrutacja i szkolenie 17 doradców integracyjnych,
    pracujących w punkcie konsultacyjnym w                      którzy pracowali w punkcie konsultacyjnym w
    Fundacji dla Migrantów „Dobry Start” im.                    Fundacji i punkcie konsultacyjnym MUW
    A.G.Farah i punkcie konsultacyjnym MUW                  3. Organizacja 10 tematycznych spotkań
3. Organizacja 10 tematycznych spotkań                          informacyjnych dla migrantów, w których udział
    informacyjnych dla migrantów, w których udział              wzięło łącznie 198 osób.
    weźmie łącznie 120 osób.                                4. Opracowanie i publikacja oraz dystrybucja 1,000
4. Opracowanie i publikacja oraz dystrybucja 1,000              planerów projektowych z wkładkami z
    planerów projektowych z wkładkami z                         najważniejszymi informacjami dla cudzoziemców.
    najważniejszymi informacjami dla cudzoziemców.          5. Organizacja 8 wydarzeń międzykulturowych i
5. Organizacja 8 wydarzeń międzykulturowych i                   eventów integracyjnych odbyła się zgodnie z
    eventów integracyjnych.                                     planem.
Komponent 3 (Element 4 naboru) – Kursy                      Komponent 3 (Element 4 naboru) – Kursy adaptacyjne
adaptacyjne i nauka języka polskiego, Fundacja              i nauka języka polskiego, Fundacja dla Migrantów
dla Migrantów „Dobry Start” im. A.G.Farah                   „Dobry Start” im. A.G.Farah
1. Organizacja i przeprowadzenie 15 kursów                  Działania zostały zrealizowane w poniższym zakresie:
    adaptacyjnych "Dobry Start w Polsce"
    realizowanych w 5 obszarach tematycznych w              1. Organizacja i przeprowadzenie 15 kursów
    wymiarze 20 godzin dydaktycznych każdy, w                   adaptacyjnych "Dobry Start w Polsce" realizowanych
    których weźmie udział minimum 108                           w 5 obszarach tematycznych w wymiarze 20 godzin
    cudzoziemców.                                               dydaktycznych każdy, w których wzięło udział
2. Przeprowadzenie 1,200 godzin lekcyjnych                      minimum 149 cudzoziemców, którzy stanowili liczbę
    zdalnych zajęć z języków obcych                             237 kursantów (jedna osoba wzięła udział w więcej
    na różnych poziomach zaawansowania dla                      niż jednym kursie)
    minimum 160 osób.                                       2. Przeprowadzenie 1,200 godzin lekcyjnych zdalnych
                                                                zajęć z języków obcych na różnych poziomach
                                                                zaawansowania dla minimum 223 osób i 281
                                                                kursantów łącznie (niektóre kursy były kontynuacją
                                                                dla danej grupy).
Komponent 4 (Element 5 naboru) – Program                    Komponent 4 (Element 5 naboru) – Program
aktywizacji zawodowej cudzoziemców, Fundacja                aktywizacji zawodowej cudzoziemców, Fundacja dla
dla Migrantów „Dobry Start” im. A.G.Farah                   Migrantów „Dobry Start” im. A.G.Farah
                                                            Działania zostały zrealizowane w poniższym zakresie:
1. Organizacja szkolenia „ABC Przedsiębiorczości” w
   wymiarze jednego dnia szkoleniowego po 8 godzin
   dydaktycznych, w których weźmie udział 13                1. Organizacja szkolenia „ABC Przedsiębiorczości” w
   migrantek i migrantów.                                      wymiarze jednego dnia szkoleniowego po 8 godzin
                                                               dydaktycznych, w których wzięło udział 13 migrantek i
2. Zapewnienie 860 godzin doradztwa z zakresu                  migrantów.
   zakładania i prowadzenia firmy w Polsce oraz
   konsultacji z zakresie rozliczania rocznej deklaracji    2. Zapewniono 914 godzin doradztwa z zakresu
   podatkowej.                                                 zakładania i prowadzenia firmy w Polsce oraz
                                                               konsultacji z zakresie rozliczania rocznej deklaracji
                                                               podatkowej.

Komponent 5 (Element 4 i 7 naboru) – Wsparcie
nauki języka polskiego przez cudzoziemców oraz
zaspokojenie potrzeb Mazowieckiego Urzędu
Wojewódzkiego w zakresie obsługi cudzoziemców
będących grupą docelową FAMI poprzez
podniesienie poziomu znajomości języków obcych
oraz kompetencji w zakresie obsługi klienta
wielokulturowego , Fundacja Nauki Języków
Obcych Linguae Mundi
                                                           74
      LM:

Zamierzone rezultaty jak założono w opisie      Osiągnięte rezultaty
projektu będącym częścią wniosku



1. przeprowadzenie 1820 godz. szkoleń           1. przeprowadzono 1820 godz. szkoleń
   językowych dla 48 pracowników związanych        językowych dla 76 pracowników związanych
   zawodowo z obsługą cudzoziemców                 zawodowo z obsługą cudzoziemców
2. przeprowadzenie 32 godz. szkoleń z zakresu   2. przeprowadzono 32 godz. szkoleń z zakresu
   obsługi klienta dla 36 pracowników              obsługi klienta dla 38 pracowników
   związanych zawodowo z obsługą                   związanych zawodowo z obsługą
   cudzoziemców                                    cudzoziemców
3. przeprowadzenie 240 godz. kursów             3. przeprowadzono 240 godz. kursów
   adaptacyjnych dla 96 cudzoziemców               adaptacyjnych dla 146 cudzoziemców
4. przeprowadzenie 4980 godz. zajęć z języka    4. przeprowadzono 4982 godz. zajęć z języka
   polskiego z elementami wiedzy o Polsce i        polskiego z elementami wiedzy o Polsce i
   orientacji zawodowej dla 390 cudzoziemców       orientacji zawodowej dla 400 cudzoziemców
5. przeprowadzenie 180 godz. zajęć ze           5. przeprowadzono 255 godz. zajęć ze
   specjalistycznych odmian języka polskiego       specjalistycznych odmian języka polskiego
   dla 24 cudzoziemców                             dla 27 cudzoziemców
6. przeprowadzenie 240 godz. zajęć z języka     6. przeprowadzono 240 godz. zajęć z języka
   polskiego dla 32 dzieci cudzoziemskich w          polskiego dla 40 dzieci cudzoziemskich w
   wieku przedszkolnym i szkolnym z                  wieku przedszkolnym i szkolnym z
   elementami kultury i historii polski              elementami kultury i historii polski




                                                75
