# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 14/2022, projekt „2_14 Dolnośląski”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: transkrypcja Claude Opus opublikowanej wersji
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-14-2022-2-14-dolnoslaski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

--- strona 1 ---
Fundusz Azylu, Migracji i Integracji
Raport Koncowy
okres objęty raportem:
od 01.09.2022 r. do 31.12.2023 r.
część merytoryczna
Należy wysłać do:
Centrum Obsługi Projektów Europejskich
Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
Raport składany w formie elektronicznej
Numer projektu lub numer umowy finansowej: 2/14-2022/OG-FAMI
Tytuł projektu: Integracja, adaptacja, akceptacja. Wsparcie obywateli państw trzecich na Dolnym
Sląsku - Etap II
Nazwa beneficjenta: Dolnośląski Urząd Wojewódzki
1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Szczegółowe cele projektu:
Wzmocnienie procesu integracji obywateli państw trzecich (zwłaszcza migrantów i
Uchodźców z Ukrainy) przebywających na Dolnym Sląsku poprzez stworzenie szerokiej
oferty form wsparcia dopasowanej do potrzeb cudzoziemców w okresie realizacji
projektu.
W trakcie projektu ww. cel został osiągnięty dzięki:
- realizacji kursów językowych dla grup rosyjsko i ukraińsko języcznych we Wrocławiu. W sumie
zrealizowaliśmy 12 kursów językowych. Ukończenie kursu pozwoliło uczestnikom na osiągnięcie
kompetencji językowych niezbędnych do integracji w życiu codziennym i zawodowym;
przeprowadzeniu konsultacji specjalistycznych w punkcie informacyjno-doradczym. Porady były
udzielane zdalnie i stacjonarnie przez psychologa, prawnika oraz doradcę zawodowego. W
trakcie trwania projektu zostało udzielonych 1157 godzin konsultacji
działaniom asystentów międzykulturowych, którzy w trakcie trwania projektu zrealizowali 6078
godziny wsparcia w procesie integracji uczniow innej niz polska narodowoscı ze społecznoscia
szkolną. Rolą asystenta było również m.in. aktywizacja dzieci cudzoziemskich oraz ich rodziców i
zachęcanie ich do włączania się we współtworzenie życia szkolnego
Po stronie Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego szeroka oferta Biura Wsparcia Uchodźców z
Ukrainy objęła swoim działaniem nie tylko obywateli Ukrainy korzystających z ochrony czasowej
ale również i innych obywateli państw trzecich przebywających na Dolnym Sląsku. W ramach
Biura funkçjonowały punkty informacyjno-doradcze, w których cudzoziemcy mogli mieć pełny
dostęp do informacji w zakresie legalizacji pobytu oraz prowadzonych działań na rzecz integracji
cudzoziemców w Polsce. Pracownicy punktu informowali cudzoziemców na temat: oferty
Partnera Projektu (porady psychologiczne, prawne kursy językowe, szkolenia), zapisów na
porady prawne, tłumaczeń przysięgłych dokumentów, możliwości zapisania dzieci na wyjazdy
integracyjne realizowane z projektu. Zainteresowanie cudzoziemców było tak ogromne, że Biuro

[tabele - transkrypcja]
Centrum Obsługi Projektów Europejskich Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji Raport składany w formie elektronicznej
Numer projektu lub numer umowy finansowej: 2/14-2022/OG-FAMI Tytuł projektu: Integracja, adaptacja, akceptacja. Wsparcie obywateli państw trzecich na Dolnym Śląsku – Etap II Nazwa beneficjenta: Dolnośląski Urząd Wojewódzki
--- strona 2 ---
odwiedzało około 100-150 osób dziennie, a urząd wojewódzki stał się urzędem bez barier dla
obywateli spoza Unii Europejskiej.
Umożliwienie szerokiego dostępu do usług integracyjnych, porad i informacji wszystkim
zainteresowanym i potrzebującym obywatelom państw trzecich, w tym w szczególności
uchodźców z Ukrainy, poprzez uruchomienie punktów informacyjno-doradczych,
konsultacji specjalistycznych w okresie realizacji projektu oraz infolinii.
W czasie trwania projektu ww. cel osiągnięto dzięki funkcjonowaniu dwóch stacjonarnych punktów
informacyjnych we Wrocławiu prowadzonych samodzielnie przez Fundację Ukraina oraz punktowi
informacyjnego w Wałbrzychu zleconego do prowadzenia w ramach podwykonawstwa.
W ramach ich działalności prowadzone było doradztwo administracyjne i integracyjne - zostały
udzielane informacje na temat prawa migracyjnego, procedur legalizacji pobytu (w tym prawidłowego
wypełniania wniosków), ubezpieczenia zdrowotnego, legalizacją pobytu, przekraczaniem granicy,
zatrudnieniem, poszukiwaniem pracy, a także różnymi aspektami życia codziennego w Polsce czy
kwestii związanych z wynajmem mieszkania.
We wrocławskich punktach odbywały się również konsultacje ze specjalistami m.in prawnikiem,
psychologiem czy doradcą zawodowym.
Dolnośląski Urząd Wojewódzki osiągnął założony w projekcie ww. cel dzięki uruchomieniu punktów
informacyjnych w siedzibie Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego oraz w jego Delegaturach w Jeleniej
Górze i Legnicy. We Wrocławiu funkcjonowało od 3 do 5 stanowisk informacyjnych, a w delegaturach po
jednym dzięki czemu udało się uniknąć sytuacji, w której cudzoziemcy długo oczekiwaliby na pozyskanie
informacji, bądz musieliby specjalnie dojezdżać do siedziby DUW. W punktach informacyjno-
doradczych cudzoziemcy z grupy docelowej Projektu mogli skorzystać z takich form wsparcia jak:
porady specjalistyczne, porady prawne, tłumaczenia przysięgłe dokumentów i uzyskać ogólną
informację z zakresu legalizacji pobytu czy pomocy w wypełnieniu formularzy pobytowych. Kiedy
obywatele Ukrainy objęci ochroną czasową w Polsce mogli składać wnioski na pobyt czasowy kiedy
celem ich pobytu jest praca lub działalność gospodarcza otwarto dodatkowe stanowisko dedykowane tej
grupie w celu pomocy w przygotowaniu niezbędnych dokumentów do wszczęcia postępowania
administracyjnego.
Dla osób, które były zainteresowane pozyskaniem informacji w formie zdalnej funkçjonowała Infolinia
urzędu w językach: polskim, ukraińskim, rosyjskim i angielskim czynna w godzinach 8:30-16:00.
Działania informacyjne były prowadzone we wszystkie dni pracujące w godzinach standardowej obsługi
klienta oraz po godzinach na tzw. Wieczorach i sobotach informacyjnych, dzięki dodatkowym godzinom
poza standardową obsługą klienta osoby niemogące pojawić się w urzędzie otrzymały szanse na
załatwienie swoich spraw w DUW.
I. ores snie drawe l panad
Zapewnienie doradztwa specjalistycznego, w tym m.in. porad
prawnych dla
potrzebujących obywateli państw trzecich, w szczególności uchodźców z Ukrainy.
Cel został osiągnięty dzięki prowadzeniu specjalistycznych konsultacji indywidualnych z zakresu prawa
(np. prawo pracy, cywilne, administracyjne, rodzinne itp.), psychologii (w zakresie np. trudności z
adaptacją w nowym środowisku socjologiczno-kulturowym, rozpad więzi rodzinnych na skutek
rozdzielenia z najbliższymi itp.) oraz doradztwa zawodowego (np. przygotowanie dokumentów
aplikacyjnych pod konkretną ofertę pracy czy wykonania indywidualnej diagnozy i planu rozwoju kariery
zawodowej). Tematyka konsultacji specjalistycznych była dopasowana do indywidualnych potrzeb
uczestników projektu. Przez cały okres trwania projektu u Partnera projektu (Fundacja Ukraina)
przeprowadzono łącznie 1157 godzin konsultacji.
W Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim i w Delegaturach Legnicy i Jeleniej Górze prowadzono porady
prawne dla cudzoziemców z grupy docelowej Projektu. Osoby mogły otrzymać informacje nie tylko
dotyczące procedur legalizacji pobytu w Polsce ale także z zakresu prawa imigracyjnego, prawa
rodzinnego, opiekuńczego, prawa pracy i ubezpieczeń społecznych, ubezpieczeń zdrowotnych,
pomocy społecznej, prawa lokalowego. Porady udzielane były podczas bezpośredniego spotkania,
drogą telefoniczną oraz poprzez Internet. We Wrocławiu radcowie prawni byli dostępni trzy razy w
tygodniu, a w Jeleniej Górze i Legnicy 2-3 razy w miesiącu. Udzielono łącznie 246 godzin konsultacji
prawnych prowadzonych w języku polskim, ukraińskim i angielskim.

--- strona 3 ---
NV.
Wyrównywanie szans edukacyjnych oraz podniesienie kompetencji uczniów - obywateli
państw trzecich w zakresie integracji i adaptacji ze społeczeństwem polskim na Dolnym
Sląsku poprzez dodatkowe zajęcia wyrównawcze, zajęcia integracyjne i lekcje języka
polskiego dla uczniów cudzoziemskich, w tym w szczególności uchodźców z Ukrainy,
podczas całego roku szkolnego w okresie realizacji projektu.
Dolnosląskı Urząd Wojewodzki realizował zadanie „Grupowe i indywidualne wsparcie w szkołach",
dzięki któremu udało się osiągnąć założone rezultaty i wskaźniki. Wojewoda Dolnośląski w styczniu br.
podpisał porozumienia o współpracy z przedstawicielami 5 miast i gmin dotyczącej ww. zadania. Do
udziału w projekcie zostały zaproszone szkoły, do których uczęszcza największa liczba uczniów -
obywateli państw trzecich, w tym w szczególności uchodźców z Ukrainy, należały do nich: Szkoła
Podstawowa nr 2 w Legnicy, Publiczna Szkoła Podstawowa w Walimiu, Szkoła Podstawowa nr 7 w
Jeleniej Górze, Szkoła Podstawowa nr 3 w Srodzie Sląskiej oraz Szkoła Podstawowa nr 6 w Głogowie.
W ramach zajęć uczniowie brali udział m.in. w zajęciach artystycznych, integracyjnych, kulinarnych,
plastycznych, muzycznych, z języka polskiego oraz z języka angielskiego, dodatkowo odbywały się
wycieczki do teatru, kina oraz opery. Zajęcia były realizowane od marca do czerwca 2023 roku.
Realizacja grupowych form wsparcia przyczyniła się do wyrównania szans edukacyjnych obywateli
państw trzecich. Wsparcie objęło 404 osoby, w tym szczególnie uchodźców z Ukrainy, a w szkołach
łącznie udało się przeprowadzić aż 774 godzin zajęć integracyjnych, dydaktyczno-wyrównawczych i z
języka polskiego.
V. Zapewnienie szybszej i łatwiejszej integracji obywateli państw trzecich, w tym w
szczególności uchodźców z Ukrainy poprzez tłumaczenie dokumentów niezbędnych
przy podejmowaniu pracy, nauki, załatwianiu spraw zdrowotnych i innych.
W ramach projektu zagwarantowane zostało wsparcie obywateli państw trzecich i osób/podmiotów
pracujących z osobami z doświadczeniem uchodźczym w zakresie usług świadczonych przez tłumacza.
Zatrudniona osoba prowadziła tłumaczenia ustne i pisemne, w siedzibie Fundacji Ukraina oraz
tłumaczenia telefonicznie/ online po wcześniejszym umówieniu spotkania. Tłumacz umożliwił swobodne
porozumiewanie się z uchodźcami w organizacji oraz poprzez konsultacje mobilne/online usprawnił też
pracę innym podmiotom wspierającym. W trakcie przepracowanych godzin tłumaczył dokumenty
prawne, medyczne, sądowe, zaświadczenia, dyplomy, książeczki ewidencji pracy itp. Tłumaczenia były
zapewnione w różnych językach - ukraińskim, polskim, rosyjskim i niemieckim.
Łącznie w okresie realizacji projektu zapewniono 2544 godzin wsparcia językowego w ramach
tłumaczeń ustnych i pisemnych.
Dolnośląski Urząd Wojewódzki zagwarantował w projekcie funkcjonowanie punktu tłumaczeń
specjalistycznych. We Wrocławiu, Legnicy i Jeleniej Górze osoby z grupy docelowej projektu mogły
pozostawić swoje oryginalne dokumenty do pisemnego tłumaczenia przysięgłego z języka ukraińskiego,
rosyjskiego i angielskiego na język polski. Zainteresowanie usługą było ogromne. Cudzoziemcy
pozostawialı dokumenty, takie jak: dyplomy, certytıkaty, ksiązeczkı zdrowia, swiadectwa pracy, akty
urodzenia, małżeństwa i inne. Przysięgłe tłumaczenia były cudzoziemcom niezbędne do złożonych
wniosków o legalizację pobytu w Polsce ale także do zakładów pracy, szkół, placówek medycznych i
instytucji publicznych.
Łącznie w okresie realizacji projektu przetłumaczono 2567 stron dokumentów z języka ukraińskiego,
rosyjskiego i angielskiego.
VI.
Integracja dzieci obywateli państw trzecich, w szczególności dzieci, które przyjechały do
Polski po 24 lutego 2022 r. z dziećmi obywatelami polskimi w formie wyjazdów zimowych
i letnich na zorganizowany wypoczynek.
Dolnośląski Urząd Wojewódzki zorganizował wypoczynek dla dzieci polskich i cudzoziemskich podczas
ferii zimowych i kolonii letnich dla województwa dolnośląskiego. Za organizację wyjazdów było
odpowiedzialne Biuro Podróży wyłonione w drodze przetargu na usługi społeczne. Działanie to służyło
integracji dzieci obywateli państw trzecich z dziećmi polskimi. Wspólne spędzanie czasu pomogło w
adaptacji uczniów cudzoziemskich w nowym otoczeniu, wzbudziło większe poczucie pewności, ułatwiło
zrozumienie kultury i tradycji polskiej, wspomogło nawiązanie nowych znajomości i przyjaźni. Wyjazdy
integracyjne pozwoliły dzieciom obywatelom państw trzecich lepiej poznać kraj pobytu i zaadaptować
się w nowym środowisku, a obywatelom polskim stworzyły okazję do oswojenia się z
wielokulturowością. Cel osiągnięto, gdyż w okresie zimowym zorganizowano dwa turnusy zimowisk dla
104 uczniów z szkół podstawowych, a w okresie letnim trzy turnusy dla ok. 122 uczniów.

--- strona 4 ---
Diagnoza sytuacji w województwie w celu stworzenia podstaw do rozpoczęcia prac
zmierzających do opracowania projektu długofalowej strategii integracji cudzoziemców.
Lider Projektu dzięki utworzeniu zespołu roboczego sporządził wstępną diagnozę sytuacji na Dolnym
Sląsku. Dokument, został przygotowany przez zespół złożony z urzędników Dolnośląskiego Urzędu
Wojewódzkiego we Wrocławiu oraz ekspertów zewnętrznych, którzy prowadzili badania - przede
wszystkim jakościowe - na terenie kilkudziesięciu dolnośląskich gmin. Ich efektem była próba diagnozy
sytuacji uchodźców w województwie dolnośląskim oraz przedstawienie propozycji rekomendacji, które
staną się punktem wyjścia do szeroko zakrojonej dyskusji. W diagnozie przedstawiono i opisano kwestie
mieszkalnictwa, rynku pracy i edukacji na Dolnym Sląsku.
W celu osiągniecia ww. celu przeprowadzono 32 wizyty studyjne w gminach, zorganizowano 21 spotkań
grupy roboczej i stworzono dwa opracowania dot. sytuacji podstaw cudzoziemców.
VIII.
Poprawa infrastruktury niezbędnej do właściwego funkcjonowania służb Wojewody
Dolnośląskiego realizujących zadania z zakresu legalizacji pobytu i pracy obywateli
państw trzecich, w tym w szczególności uchodźców z Ukrainy.
Cel został osiągnięty dzięki realizowanych w czasie trwania Projektu zakupach, które przyczyniły się
znacznie do poprawy infrastruktury służb Wojewody Dolnośląskiego i podniesienia wydajności pracy
wydziału. Odnowiono park maszynowy urządzen biurowych, m.in. wymieniono sprzęty komputerowe,
drukarki, niszczarki i zakupiono dodatkowe skanery dzięki którym praca stała się wydajniejsza. Ponadto
zakupiono dodatkowe szafy kartotekowe w celu wygospodarowania przestrzeni na akta sprawy
cudzoziemców, wymieniono krzesła i wyposażono stanowiska pracy w rzeczy i materiały niezbędne do
starannego i profesjonalnego wykonywania zleconych zadań. Wyposażono stanowiska obsługi klienta wa
czytniki odczytujące biometrie, dzięki temu w zależności od zapotrzebowania zostaną uruchomione
dodatkowe stanowiska do obsługi cudzoziemskiej.
Z uwagi na zapotrzebowanie na informację wyposażono także punkt informacyjny w meble w celu
utworzenia tam trzech stanowisk pracy.
Wdrożenie nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych, wspierających realizację
zadań dotyczących obywateli państw trzecich, w tym w szczególności uchodźców z
Ukrainy, prowadzonych przez Wojewodę Dolnośląskiego,
Cel został osiągnięty dzięki utworzeniu dodatkowych gniazd sieciowych i telefonicznych, co przyczyniło
się do poprawy ergonomii pracy urzędników imigracyjnych i uzyskania dostępu dla nich do urządzeń
biurowych. W ramach projektu zakupiono i uruchomiono dodatkowe trzy linie telefoniczne do obsługi
klienta, co znacznie zwiększyło przepustowość Infolinii w sprawach cudzoziemskich i uchodźców z
Ukrainy. Dodatkowo pracownicy obsługujących uchodźców z Ukrainy (np. Koordynator Biura) zostali
wyposażeni w telefony komórkowe do użytku służbowego w celu usprawnienia komunikacji między
pracownikami.
X. Podniesienie kompetencji,
umiejętności oraz wiedzy specjalistycznej
pracowników Dolnosląskiego Urzędu Wojewódzkiego, wykonujących zadania Wojewody
Dolnośląskiego z zakresu obsługi obywateli państw trzecich, w tym w szczególności
uchodźców z Ukrainy, w obszarze legalizacji pobytu i pracy na terenie Polski.
W czasie trwania projektu ww. cel osiągnięto dzięki:
- przeprowadzeniu kursów językowych dla pracowników DUW z języka angielskiego na różnych
stopniach zaawansowania oraz języka ukraińskiego, co usprawniło komunikację między urzędnikami a
- organizacji trzech wizyt studyjnych (do Poznania, Krakowa i Warszawy) i jednej przyjmującej w
siedzibie DUW.
- szkoleniach merytorycznych z obsługi klienta dla pracowników Infolinii, punktów informacyjnych i
obsługi klienta cudzoziemskiego oraz wyjazdowych do Straży Granicznej. Dzięki szkoleniom
pracownicy zdobyli wiedzę i podwyższyli swoje kompetencje z zakresu legalizacji pobytu, badania
autentyczności dokumentów, poszerzyli swoją wiedzę z stosowania w praktyce zapisów z ustaw o
cudzoziemcach i pomocy obywatelom Ukrainy oraz poznali szerzej zagadnienia z obsługi klienta
cudzoziemskiego. Szkolenia dały również przestrzeń na dyskusję i wypracowanie wspólnych metod
radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

--- strona 5 ---
Podniesienie kompetencji językowych, kulturowych,
zawodowych, prawnych i
społecznych obywateli państw trzecich w wyniku ich udziału w zaplanowanych w okresie
realizacji projektu formach wsparcia
Ten cel został osiągnięty dzięki:
realizacji kursów językowych dla grup rosyjsko i ukraińsko języcznych we Wrocławiu. W sumie
zrealizowaliśmy 12 kursów językowych. Ukończenie kursu pozwoliło uczestnikom na osiągnięcie
kompetencji językowych niezbędnych do integracji w życiu codziennym i zawodowym;
przeprowadzeniu konsultacji specjalistycznych w punkcie informacyjno-doradczym. Porady były
udzielane zdalnie i stacjonarnie przez psychologa, prawnika oraz doradcę zawodowego. W
trakcie trwania projektu zostało udzielonych 1157 godzin konsultacji
- działaniom asystentów międzykulturowych, którzy w trakcie trwania projektu zrealizowali 6078
godziny wsparcia w procesie integracji uczniów innej niż polska narodowości ze społecznością
szkolną. Rolą asystenta było również m.in. aktywizacja dzieci cudzoziemskich oraz ich rodziców i
zachęcanie ich do włączania się we współtworzenie życia szkolnego
funkcjonowaniu dwóch stacjonarnych punktów informacyjnych we Wrocławiu prowadzonych
samodzielnie przez Fundację Ukraina oraz punktowi informacyjnego w Wałbrzychu zleconego do
prowadzenia w ramach podwykonawstwa. W ramach ich działalności prowadzone było
doradztwo administracyjne i integracyjne - zostały udzielane informacje na temat prawa
migracyjnego, procedur legalizacji pobytu (w tym prawidłowego wypełniania wniosków),
ubezpieczenia zdrowotnego, legalizacją pobytu, przekraczaniem granicy, zatrudnieniem,
poszukiwaniem pracy, a także różnymi aspektami życia codziennego w Polsce czy kwestii
związanych z wynajmem mieszkania.
przeprowadzeniu konsultacji specjalistycznych w
siedzibie Dolnośląskiego
Wojewódzkiego i jego Delegaturach w Legnicy i Jeleniej Górze. Porady były udzielane zdalnie i
stacjonarnie przez prawnika.
Przeprowadzeniu w wybranych szkołach podstawowych zajęcia integracyjne, z języka polskiego i
edukacyjno-wyrównawcze dla uczniów polskich i cudzoziemskich w roku szkolnym 2022/2023.
Funkcjonowaniu punktów informacyjno-doradczych, w których można było uzyskać informację z
zakresu: prawidłowego wyperienia wniosku pobytowego, procedur imigracyjnych w urzędzie
wojewódzkim, o różnych formach wsparcia skierowanych do uchodźców z Ukrainy.
Powyższe działania Partnera i Lidera były ukierunkowane na podniesienie kompetencji niezbędnych do
integracji i adaptacji w społeczeństwie polskim.
XII. Zapobieganie dyskryminacji i konfliktom na tle kulturowym w szkołach poprzez
zapewnienie usługi asystenta kulturowego w okresie realizacji projektu.
W trakcie projektu cel został osiągnięty dzięki działaniom asystentek międzykulturowych w szkołach
podstawowych i ponadpodstawowych we Wrocławiu i w innych gminach na terenie województwa, które
zgłosiły zapotrzebowanie (Jelcz-Laskowice i Wałbrzych).
Do zadań asystentek należało m.in. pomoc językowa uczniom-cudzoziemcom i ich rodzinom, udzielanie
informacji nauczycielom o kulturze, z której wywodzą się dzieci cudzoziemskie, aktywizacja dzieci
cudzoziemskich oraz ich rodziców i zachęcanie ich do włączania się we współtworzenie życia
szkolnego, a także uwrażliwienie uczniów polskich i ich rodziców oraz nauczycieli na problematykę
wielokulturowości, walka z uprzedzeniami i stereotypami narodowościowymi, etnicznymi i religijnymi
oraz promowanie idei wzajemnej tolerancji i szacunku, rozwiązywanie bieżących konfliktów w
wielokulturowym środowisku szkolnym, pomoc w wypełnianiu dokumentacji rekrutacyjnej, udział w
spotkaniach z dyrekcją szkoły, nauczycielami, zapoznanie z systemem edukacyjnym, opisanie różnic
kulturowych i edukacyjnych, diagnoza i monitorowanie potrzeb uczniów i ich rodziców, interwencje w
sytuacjach kryzysowych, pomoc w kontaktach z instytucjami zewnętrznymi.
W ramach projektu zatrudniono 4 asystentki międzykulturowe w łącznym wymiarze 3 etatów przez okres
14 miesięcy (10.2022-07.2023 oraz 09.2023-12.2023). Liczba godzin wsparcia świadczonych w
szkołach przez asystentów kulturowych wyniosła przez cały okres projektu: 6078 godzin.
XIII
Poprawa jakości świadczonych usług i ułatwienie obywatelom państw trzecich dostępu
do adekwatnej do sytuacji imigranta pomocy integracyjnej dzięki szkoleniom dla
pracowników urzędów i osób wspierających oraz pracujących z i dla migrantów i
uchodźców, a także zapewnienie usługi tłumacza w okresie realizacji projektu.
Cel został osiągnięty dzięki przeprowadzeniu przez Partnera Projektu 13 szkoleń specjalistycznych dla
osób/podmiotów pracujących z osobami z doświadczeniem uchodźczym. Oprócz pomocy

--- strona 6 ---
bezpośredniej, udzielanej migrantom i uchodźcom, niezbędne jest a wręcz kluczowe - wsparcie
pośrednie poprzez osoby, które na co dzień mają z nimi kontakt tj. dla osób/ podmiotów pracujących lub
wspierających cudzoziemców. Celem szkoleń było poszerzenie wiedzy i kompetencji, co przyczyniło się
do większej integracji, zrozumienia i akceptacji przez społeczeństwo przyjmujące. Tematyka szkoleń,
liczba godzin przypadająca na dany temat była odpowiedzią na zgłaszane zapotrzebowanie odbiorców.
Szkolenia poruszały różne zagadnień m.in. różnice w systemach edukacyjnych oraz prawie rodzinnym,
cywilnym i administracyjnym obowiązującym w Ukrainie i Polsce. Legalność pobytu oraz zatrudnienia
cudzoziemców, Wymiary różnic kulturowych w sterach osobistej i publicznej ze szczególnym
uwzględnieniem Polski i Ukrainy, Wzmocnienie kompetencji przydatnych w pracy z osobamı z
doświadczeniem migracji, Współpraca z rodzicami. Motywowanie uczniów z doświadczeniem
migracyjnym do nauki, Wypalenie zawodowe kadry pedagogicznej w pracy z dziećmi obcojęzycznymi,
Metody pracy z dziećmi z doświadczeniem migracji: zniwelowanie stresu oraz przeciwdziałanie
uzależnieniom substancjami psychoaktywnymi.
Ponadto w ramach projektu zagwarantowane zostało wsparcie obywateli państw trzecich i
osób/podmiotów pracujących z osobami z doświadczeniem uchodźczym w zakresie usług
świadczonych przez tłumacza. Zatrudniona osoba prowadziła tłumaczenia ustne i pisemne, w siedzibie
Fundacji Ukraina oraz tłumaczenia telefonicznie/ online po wcześniejszym umówieniu spotkania
Tłumacz umożliwił swobodne porozumiewanie się z uchodźcami w organizacji oraz poprzez konsultacje
mobilne/online usprawnił też pracę innym podmiotom wspierającym. W trakcie przepracowanych godzin
tłumaczył dokumenty prawne, medyczne, sądowe, zaświadczenia, dyplomy, książeczki ewidencji pracy
itp. Tłumaczenia były zapewnione w różnych językach - ukraińskim, polskim, rosyjskim i niemieckim.
Łącznie w okresie realizacji projektu zapewniono 2544 godzin wsparcia językowego w ramach
tłumaczeń ustnych i pisemnych.
2. Zakres, w jakim projekt osiagnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
- szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekscie założeń
przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
końcowego):
Zamierzone rezultaty jak założono
w opisie projektu będącym częscią
wniosku
Osiagnięte rezultaty
Rezultatem działań zaplanowanych w
projekcie,
wynikającym
kompleksowości i dopasowania do
potrzeb obywateli państw trzecich
(zwłaszcza migrantów i Uchodźców z
Ukrainy) w zróżnicowanej sytuacji
zawodowej, społecznej i osobistej
integracja i
włączenie
spoleczne
cudzoziemcow
zamieszkałych na Dolnym Sląsku.
Proponowane
inicjatywy
ułatwią
budowanie
dialogu
międzykulturowego i
spójności
społecznej. Uczestniczący w projekcie
migranci i uchodźcy będą mogli
skorzystać z wielu form pomocy -
doradztwa
w ramach
punktów
informacyjno-doradczych, konsultacji
Instytutu Praw Migrantów, konsultacji
specjalistycznych
(prawnych,
psychologicznych,
zawodowych),
kursöw
językowych,
klubów
językowych oraz wsparcia asystentów
międzykulturowych, wsparcia
szkołach, wyjazdów integracyjnych
dla
dzieci.
Powyższe
działania
Realizacja projektu integrującego i właczającego społecznie
cudzoziemców zamieszkałych na Dolnym Sląsku przyczyniła się do
osiągnięcia szeregu rezultatów o kluczowym znaczeniu dla
społeczności lokalnej. W ramach projektu skorzystało z oferty
wsparcia ponad 12331 unikalnych uczestników (z planowanych 4590
osób), należących do grup docelowych, klóre zostały wsparte ze
środków integracji zgodnie z krajowymi, lokalnymi i regionalnymi
strategiami, co przekroczyło planowany wskaźnik realizacji o ponad
268 %.
Działania projektowe skoncentrowane na budowaniu dialogu
międzykulturowego oraz integracji społecznej cudzoziemców
woprzez promowane wzajemse spoleczum enta, sync iku ;
akceptacji różnorodności kulturowej, projekt stworzył fundamenty do
harmonijnego współżycia mieszkańców regionu o różnym
pochodzeniu.
asystentek międzykulturowych miała
bezpośredni wpływ na integrację dzieci i młodzieży w szkołach,
pomogła zrozumieć różnice międzykulturowe co przyczyniło się do
wzrostu akceptacji i świadomości mieszkańców Dolnego Sląska.
Asystentki zaangażowane były przez cały okres trwania projektu
przez łącznie 6078 godzin (pierwotnie planowano: 4500 godz.)

[tabele - transkrypcja]
Zamierzone rezultaty jak założono w opisie projektu będącym częścią wniosku | Osiągnięte rezultaty
Rezultatem działań zaplanowanych w projekcie, wynikającym z ich kompleksowości i dopasowania do potrzeb obywateli państw trzecich (zwłaszcza migrantów i Uchodźców z Ukrainy) w zróżnicowanej sytuacji zawodowej, społecznej i osobistej będzie integracja i włączenie społeczne cudzoziemców zamieszkałych na Dolnym Śląsku. Proponowane inicjatywy ułatwią budowanie dialogu międzykulturowego i spójności społecznej. Uczestniczący w projekcie migranci i uchodźcy będą mogli skorzystać z wielu form pomocy - doradztwa w ramach punktów informacyjno-doradczych, konsultacji Instytutu Praw Migrantów, konsultacji specjalistycznych (prawnych, psychologicznych, zawodowych), kursów językowych, klubów językowych oraz wsparcia asystentów międzykulturowych, wsparcia w szkołach, wyjazdów integracyjnych dla dzieci. Powyższe działania | Realizacja projektu integrującego i włączającego społecznie cudzoziemców zamieszkałych na Dolnym Śląsku przyczyniła się do osiągnięcia szeregu rezultatów o kluczowym znaczeniu dla społeczności lokalnej. W ramach projektu skorzystało z oferty wsparcia ponad 12331 unikalnych uczestników (z planowanych 4590 osób), należących do grup docelowych, które zostały wsparte ze środków integracji zgodnie z krajowymi, lokalnymi i regionalnymi strategiami, co przekroczyło planowany wskaźnik realizacji o ponad 268 %.
Działania projektowe skoncentrowane na budowaniu dialogu międzykulturowego oraz integracji społecznej cudzoziemców wpłynęły pozytywnie na spójność społeczną na Dolnym Śląsku. Poprzez promowanie wzajemnego zrozumienia, szacunku i akceptacji różnorodności kulturowej, projekt stworzył fundamenty do harmonijnego współżycia mieszkańców regionu o różnym pochodzeniu. Praca asystentek międzykulturowych miała bezpośredni wpływ na integrację dzieci i młodzieży w szkołach, pomogła zrozumieć różnice międzykulturowe co przyczyniło się do wzrostu akceptacji i świadomości mieszkańców Dolnego Śląska. Asystentki zaangażowane były przez cały okres trwania projektu przez łącznie 6078 godzin (pierwotnie planowano: 4500 godz.)
--- strona 7 ---
przyczynią się do zwiększenia wiedzy
uchodźców
na
temat regul
tunkcjonowania
polskiej
rzeczywistości i - tym samym - ułatwią
im
proces
zintegrowania
ze
społecznoscią.
Projekt poprzez kompleksowe
oddziaływanie na grupę docelową
zmierza do skutecznej
integracji
cudzoziemców, ich usamodzielnienia
SIę
społeczno-ekonomicznego,
integracji ze srodowiskiem lokalnym
oraz
uczestnictwa
zyciu
społecznym,
kulturalnym
publicznym. Wynikiem planowanych
działań będzie przede wszystkim
zapewnienie
obywatelom panstw
trzecich niezbędnej wiedzy
przysługujących im prawach, tak aby
potrafili w aktywny i skuteczny sposób
rozwiązywać swoje problemy, a także
podejmować
działania
na
rzecz
trwałej integracji w społeczeństwie.
Efektem realizacji projektu będzie
takze wzrost postaw tolerancji i
życzliwości mieszkańców Dolnego
Sląska wobec migrantów, a takze
dostrzeżenie korzyści, które płyną z
różnorodności kulturowej. Zyskają
również lokalni pracodawcy, którzy
zatrudniając imigrantów zgodnie z ich
kwalifikacjami i na röwnych zasadach
zwiększą konkurencyjność firmy, co z
kolei będzie miało wpływ na rozwój
gospodarczy regionu.
Przeprowadzone zostaną działania
mające
na
celu
stworzenia
długofalowej strategii integracii
cudzoziemców na Dolnym Sląsku.
Zostanie powołana grupa robocza
przy Wojewodzie Dolnosląskim w celu
systemowego ustalenia założeń
strategii; przeprowadzone zostanie co
najmniej 30 wizyt studyjnych w
wybranych gminach Dolnego Sląska;
zamówione
zostaną
dwa
opracowania, które
pomoga w
opracowaniu przyszłej strategii.
W sferze instytucjonalnej, efektami
realizacji
zaplanowanych
form
wsparcia będą m.in. poprawa
infrastruktury
niezbędnej
do
właściwego funkcjonowania służb
Wojewody
Dolnośląskiego
realizujących zadania z zakresu
legalizacji pobytu i pracy obywateli
państw trzecich w szczególności
uchodźców i - tym samym -
usprawnienie pracy
własciwych
oddziałów
Wydziału
Spraw
Zwiększenie wiedzy uchodźców o funkcjonowaniu w polskiej
rzeczywistości było możliwe m.in. dzięki działalności 5 punktów
informacyjnych (2 po stronie DUW i 3 po stronie Fundacji Ukraina).
Specjaliscı tam zatrudnieni udzielali porad dotyczących kwestii
prawnych, takich jak procedury związane z legalizacją pobytu,
uzyskiwaniem zezwoleń na pracę czy dostępu do usług publicznych.
Pomagali również w interpretacji dokumentów oraz w wypełnianiu
formalności administracyjnych.
Poprzez zapewnienie uchodźcom niezbędnej wiedzy o polskim
systemie społecznym, prawach i obowiązkach, projekt ułatwił im
proces integracji z
lokalną społecznością. Poznanie reguł
funkcjonowania w nowym środowisku było kluczowym krokiem w
umożliwieniu im samodzielnego uczestnictwa w życiu społecznym i
ekonomicznym Specjaliści zatrudnieni w ramach projektu pomogli
cudzoziemcom zrozumieć lokalne normy społeczne, zwyczaje oraz
oczekiwania w miejscu pracy, szkole czy społecznosci lokalnej,
Ponadto cudzoziemcy
często doswiadczają różnych wyzwań
emocjonalnych związanych z adaptacją do nowego środowiska,
kulturą oraz trudnościami w codziennym życiu. Indywidualne
konsultacje z psychologiem zapewniły im wsparcie emocjonalne,
pomagając w radzeniu sobie ze stresem, samotnością czy innymi
trudnościami psychicznymi. Poprzez indywidualne konsultacje,
cudzoziemcy uzyskali pomoc w radzeniu sobie z trudnościami
integracyjnymi i lepiej zrozumieli otaczającą ich społeczność.
Działania projektowe, takie jak kursy języka polskiego czy kluby
językowe
istotny element
integracji
cudzoziemcow, wspierając ich rozwoj osobisty, komunıkację oraz
wpływają na aktywny udział w życiu społecznym Dolnego Śląska.
Kursy pozwoliły cudzoziemcom na naukę języka, który jest
niezbędny do codziennej komunikacji zarówno w społeczności
lokalnej, jak i na rynku pracy. Posiadanie kompetencji językowych
ułatwia znalezienie zatrudnienia, uczestnictwo w życiu społecznym
oraz ogólne funkcjonowanie w nowym środowisku. Poprzez
uczestnictwo w klubach językowych, cudzoziemcy mają mozliwość
praktykowania języka polskiego lub angielskiego w nietormalnej
atmosferze. Spotkania te nie tylko wspierają rozwój umiejętności
językowych, ale także tworzą okazję do nawiązywania kontaktów z
osobami o podobnych doświadczeniach i zainteresowaniach, co
przyczynia się do integracji społecznej.
W projekcie zorganizowano 12 kursów języka polskiego jako obcego
oraz 226 spotkań w ramach klubów językowych.
Podniesienie kompetencji personelu obsługującego migrantów:
Projekt skoncentrował się również na szkoleniach dla urzędników i
pracowników obsługujących cudzoziemców, co przyczyniło się do
poprawy jakości swiadczonych usług oraz efektywności działań
związanych z legalizacją pobytu i pracy obywateli państw trzecich.
Rezultat osiągnięto dzięki przeprowadzeniu 13 szkoleń dla

[tabele - transkrypcja]
przyczynią się do zwiększenia wiedzy uchodźców na temat reguł funkcjonowania w polskiej rzeczywistości i - tym samym - ułatwią im proces zintegrowania ze społecznością.

Projekt poprzez kompleksowe oddziaływanie na grupę docelową zmierza do skutecznej integracji cudzoziemców, ich usamodzielnienia się społeczno-ekonomicznego, integracji ze środowiskiem lokalnym oraz uczestnictwa w życiu społecznym, kulturalnym i publicznym. Wynikiem planowanych działań będzie przede wszystkim zapewnienie obywatelom państw trzecich niezbędnej wiedzy o przysługujących im prawach, tak aby potrafili w aktywny i skuteczny sposób rozwiązywać swoje problemy, a także podejmować działania na rzecz trwałej integracji w społeczeństwie.

Efektem realizacji projektu będzie także wzrost postaw tolerancji i życzliwości mieszkańców Dolnego Śląska wobec migrantów, a także dostrzeżenie korzyści, które płyną z różnorodności kulturowej. Zyskają również lokalni pracodawcy, którzy zatrudniając imigrantów zgodnie z ich kwalifikacjami i na równych zasadach zwiększą konkurencyjność firmy, co z kolei będzie miało wpływ na rozwój gospodarczy regionu.

Przeprowadzone zostaną działania mające na celu stworzenia długofalowej strategii integracji cudzoziemców na Dolnym Śląsku. Zostanie powołana grupa robocza przy Wojewodzie Dolnośląskim w celu systemowego ustalenia założeń strategii; przeprowadzone zostanie co najmniej 30 wizyt studyjnych w wybranych gminach Dolnego Śląska; zamówione zostaną dwa opracowania, które pomogą w opracowaniu przyszłej strategii.

W sferze instytucjonalnej, efektami realizacji zaplanowanych form wsparcia będą m.in. poprawa infrastruktury niezbędnej do właściwego funkcjonowania służb Wojewody Dolnośląskiego realizujących zadania z zakresu legalizacji pobytu i pracy obywateli państw trzecich w szczególności uchodźców i - tym samym - usprawnienie pracy właściwych oddziałów Wydziału Spraw | Zwiększenie wiedzy uchodźców o funkcjonowaniu w polskiej rzeczywistości było możliwe m.in. dzięki działalności 5 punktów informacyjnych (2 po stronie DUW i 3 po stronie Fundacji Ukraina). Specjaliści tam zatrudnieni udzielali porad dotyczących kwestii prawnych, takich jak procedury związane z legalizacją pobytu, uzyskiwaniem zezwoleń na pracę czy dostępu do usług publicznych. Pomagali również w interpretacji dokumentów oraz w wypełnianiu formalności administracyjnych.

Poprzez zapewnienie uchodźcom niezbędnej wiedzy o polskim systemie społecznym, prawach i obowiązkach, projekt ułatwił im proces integracji z lokalną społecznością. Poznanie reguł funkcjonowania w nowym środowisku było kluczowym krokiem w umożliwieniu im samodzielnego uczestnictwa w życiu społecznym i ekonomicznym Specjaliści zatrudnieni w ramach projektu pomogli cudzoziemcom zrozumieć lokalne normy społeczne, zwyczaje oraz oczekiwania w miejscu pracy, szkole czy społeczności lokalnej. Ponadto cudzoziemcy często doświadczają różnych wyzwań emocjonalnych związanych z adaptacją do nowego środowiska, kulturą oraz trudnościami w codziennym życiu. Indywidualne konsultacje z psychologiem zapewniły im wsparcie emocjonalne, pomagając w radzeniu sobie ze stresem, samotnością czy innymi trudnościami psychicznymi. Poprzez indywidualne konsultacje, cudzoziemcy uzyskali pomoc w radzeniu sobie z trudnościami integracyjnymi i lepiej zrozumieli otaczającą ich społeczność.

Działania projektowe, takie jak kursy języka polskiego czy kluby językowe stanowią istotny element procesu integracji cudzoziemców, wspierając ich rozwój osobisty, komunikację oraz wpływają na aktywny udział w życiu społecznym Dolnego Śląska. Kursy pozwoliły cudzoziemcom na naukę języka, który jest niezbędny do codziennej komunikacji zarówno w społeczności lokalnej, jak i na rynku pracy. Posiadanie kompetencji językowych ułatwia znalezienie zatrudnienia, uczestnictwo w życiu społecznym oraz ogólne funkcjonowanie w nowym środowisku. Poprzez uczestnictwo w klubach językowych, cudzoziemcy mają możliwość praktykowania języka polskiego lub angielskiego w nieformalnej atmosferze. Spotkania te nie tylko wspierają rozwój umiejętności językowych, ale także tworzą okazję do nawiązywania kontaktów z osobami o podobnych doświadczeniach i zainteresowaniach, co przyczynia się do integracji społecznej.

W projekcie zorganizowano 12 kursów języka polskiego jako obcego oraz 226 spotkań w ramach klubów językowych.

Podniesienie kompetencji personelu obsługującego migrantów: Projekt skoncentrował się również na szkoleniach dla urzędników i pracowników obsługujących cudzoziemców, co przyczyniło się do poprawy jakości świadczonych usług oraz efektywności działań związanych z legalizacją pobytu i pracy obywateli państw trzecich.

Rezultat osiągnięto dzięki przeprowadzeniu 13 szkoleń dla
--- strona 8 ---
Obywatelskich
Cudzoziemców
Dolnośląskiego
Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu
oraz innych komörek obsługujących
cudzoziemców, w tym uchodźców.
Działanie infolinii uruchomionej w
szczególności da uchodźców z
Ukrainy,
przyczyni
Się
do
przyspieszenia
usprawnienia
procesu pozyskiwania przez obywateli
panstw
trzecich
potrzebnych
informacji w tym informacji o statusie
ich sprawy. Ponadto, w wyniku działań
projektowych
nastąpi
rozwój
umiejętności i kwalifikacji personelu
oraz
zwiększenie
efektywności
działań pracowników związanych z
legalizacja pobytu
I pracy obywateli panstw trzecich,
zwłaszcza uchodźców którzy przybyli
do Polski
w związku z wojną na Ukrainie.
Ponadto, aby usprawnić i poprawić
jakość swiadczonych usług na rzecz
migrantów i Uchodźców w projekcie
zaplanowano działania skierowane do
urzędników, osób wspierających i
pracujących z cudzoziemcami tj.:
szkolenia (m.in z różnic kulturowych,
różnic w prawie rodzinnym i cywilnym
obowiązującym w Ukrainie i Polsce,
szkolenia z różnic w systemach
edukacyjnych itp.),
Istotnym rezultatem będzie też
podniesienie kompetencji z zakresu
posługiwania się językiem polskim
oraz angielskim dzięki udziałowi w
kursach języka polskiego oraz w
klubach językowych (polskich i
angielskich).
Dodatkowo efektem realizacji projektu
będzie też wzrost postaw tolerancji i
życzlwości mieszkańców Dolnego
Sląska
wobec
migrantow
uchodźców, a także dostrzeżenie
korzyści, które płyną z różnorodności
kulturowej. Zatrudnienie asystentów
międzykulturowych
wpłynie
na
integrację dzieci i młodzieży w
szkołach, pomoże zrozumieć rożnice
międzykulturowe,
CO
wpłynie
bezpośrednio na wzrost akceptacji i
świadomości mieszkańców Dolnego
Sląska.
W wyniku
projektu zwiększy się
świadomość osób na co dzień
osob/podmiotów pracujących z migrantami/uchodźcami.
Dzięki wszechstronnemu wsparciu po udziale w projekcie uczestnicy
mogą sprawnie operować językiem polskim, stają się bardziej
samodzielni w kwestiach związanych z legalizacją pobytu,
zdobywaniem zatrudnienia, przygotowywaniem dokumentów,
poruszaniem się w życiu codziennym np. w banku, urzędzie,
podczas zapisywania dzieci do szkół czy podpisywania umów najmu,
a także lepiej rozumieją lokalne społeczeństwo i kulturę polską.
Istotnym skutkiem jest to, że migranci po udziale w działaniach
projektowych mają świadomość swoich praw i obowiązków, co
umożliwia im skuteczne, samodzielne rozwiązywanie problemów
oraz sprzyja ich integracji społecznej. W trakcie projektu
przeprowadzono działania mające na celu poprawę jakości obsługi
migrantów w różnych instytucjach oraz wsparcie pracowników tych
instytucji w rozwijaniu kompetencji międzykulturowych.
Niezbędnym elementem integracji i adaptacji jest zdobycie wiedzy na
temat społeczeństwa
. przyjmującego. W
projektu
funkcjonowały punkty informacyjno-doradcze, do których uchodźcy z
Ukrainy i obywatele państw trzecich mogli się zwrócić z pytaniami
dotyczącymi podstawowych potrzeb w zakresie pobytu na Dolnym
Sląsku oraz aspektów prawnych, społecznych czy kulturowych.
Porad w punktach udzielali również specjalisci (pracownicy DUW -
prowadzący postępowania), dzięki czemu cudzoziemiec otrzymywał
profesjonalną pomoc z zakresu legalizacji pobytu w Polsce.
W celu zintensyfikowania
działań organizowano wydarzenia
informacyjne, tzw. Wieczory i soboty informacyjne, podczas których
obywatele państw trzecich mogli uzyskać informację, odebrać kartę
pobytu i złożyć dokumenty do sprawy. Niniejsze działanie było
szczególnie ukierunkowane dla osób, które chciały pilnie skorzystać
z bezpośredniego wsparcia punktów informacyjnych albo odebrać
kartę pobytu, a z przyczyn, np. zawodowych nie mogli pojawić się w
godzinach obsługi klienta w urzędzie.
Utrzymanie Infolinii w sprawach uchodźców z Ukrainy i innych
obywateli państw trzecich oraz wzmocnienie jej o dodatkowe linie
telefonicznie w różnych językach dało możliwość grupom
niemogącym pojawić się w urzędzie uzyskać niezbędne dla nich
informacje z własnego miejsca. Cudzoziemcy w ramach punktu
tłumaczeń dokumentów mogli zostawić swoje dokumenty do
tłumaczenia przysięgłego na język polski. Oferta ta cieszyła się
ogromną popularnością szczególnie wśród obywateli Ukrainy, w tym
uchodźcom, którym przysięgłe tłumaczenie ułatwiło znalezienie
pracy lub osiągnięcie awansu, skorzystanie z ustug medycznych,
zapisanie dzieci do szkoły i dostarczyć kompletne dokumenty do
swoich spraw o udzielenie zezwolenia na pobyt. Przetłumaczono aż
2567 dokumentów dia osób z grupy docelowej Projektu.
Zorganizowano także zajęcia z języka polskiego, zajęcia
dydaktyczno-wyrównawcze i integracyjne dla uczniów szkó
podstawowych, w których wzięło udział 404 osoby, a łączna liczba

[tabele - transkrypcja]
Obywatelskich

i Cudzoziemców Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu oraz innych komórek obsługujących cudzoziemców, w tym uchodźców. Działanie infolinii uruchomionej w szczególności dla uchodźców z Ukrainy, przyczyni się do przyspieszenia i usprawnienia procesu pozyskiwania przez obywateli państw trzecich potrzebnych informacji w tym informacji o statusie ich sprawy. Ponadto, w wyniku działań projektowych nastąpi rozwój umiejętności i kwalifikacji personelu oraz zwiększenie efektywności działań pracowników związanych z legalizacją pobytu

i pracy obywateli państw trzecich, zwłaszcza uchodźców którzy przybyli do Polski

w związku z wojną na Ukrainie.

Ponadto, aby usprawnić i poprawić jakość świadczonych usług na rzecz migrantów i Uchodźców w projekcie zaplanowano działania skierowane do urzędników, osób wspierających i pracujących z cudzoziemcami tj.: szkolenia (m.in z różnic kulturowych, różnic w prawie rodzinnym i cywilnym obowiązującym w Ukrainie i Polsce, szkolenia z różnic w systemach edukacyjnych itp.),

Istotnym rezultatem będzie też podniesienie kompetencji z zakresu posługiwania się językiem polskim oraz angielskim dzięki udziałowi w kursach języka polskiego oraz w klubach językowych (polskich i angielskich).

Dodatkowo efektem realizacji projektu będzie też wzrost postaw tolerancji i życzliwości mieszkańców Dolnego Śląska wobec migrantów i uchodźców, a także dostrzeżenie korzyści, które płyną z różnorodności kulturowej. Zatrudnienie asystentów międzykulturowych wpłynie na integrację dzieci i młodzieży w szkołach, pomoże zrozumieć różnice międzykulturowe, co wpłynie bezpośrednio na wzrost akceptacji i świadomości mieszkańców Dolnego Śląska.

W wyniku projektu zwiększy się świadomość osób na co dzień | osób/podmiotów pracujących z migrantami/uchodźcami.

Dzięki wszechstronnemu wsparciu po udziale w projekcie uczestnicy mogą sprawnie operować językiem polskim, stają się bardziej samodzielni w kwestiach związanych z legalizacją pobytu, zdobywaniem zatrudnienia, przygotowywaniem dokumentów, poruszaniem się w życiu codziennym np. w banku, urzędzie, podczas zapisywania dzieci do szkół czy podpisywania umów najmu, a także lepiej rozumieją lokalne społeczeństwo i kulturę polską. Istotnym skutkiem jest to, że migranci po udziale w działaniach projektowych mają świadomość swoich praw i obowiązków, co umożliwia im skuteczne, samodzielne rozwiązywanie problemów oraz sprzyja ich integracji społecznej. W trakcie projektu przeprowadzono działania mające na celu poprawę jakości obsługi migrantów w różnych instytucjach oraz wsparcie pracowników tych instytucji w rozwijaniu kompetencji międzykulturowych.

Niezbędnym elementem integracji i adaptacji jest zdobycie wiedzy na temat społeczeństwa przyjmującego. W ramach projektu funkcjonowały punkty informacyjno-doradcze, do których uchodźcy z Ukrainy i obywatele państw trzecich mogli się zwrócić z pytaniami dotyczącymi podstawowych potrzeb w zakresie pobytu na Dolnym Śląsku oraz aspektów prawnych, społecznych czy kulturowych. Porad w punktach udzielali również specjaliści (pracownicy DUW – prowadzący postępowania), dzięki czemu cudzoziemiec otrzymywał profesjonalną pomoc z zakresu legalizacji pobytu w Polsce.

W celu zintensyfikowania działań organizowano wydarzenia informacyjne, tzw. Wieczory i soboty informacyjne, podczas których obywatele państw trzecich mogli uzyskać informację, odebrać kartę pobytu i złożyć dokumenty do sprawy. Niniejsze działanie było szczególnie ukierunkowane dla osób, które chciały pilnie skorzystać z bezpośredniego wsparcia punktów informacyjnych albo odebrać kartę pobytu, a z przyczyn, np. zawodowych nie mogli pojawić się w godzinach obsługi klienta w urzędzie.

Utrzymanie Infolinii w sprawach uchodźców z Ukrainy i innych obywateli państw trzecich oraz wzmocnienie jej o dodatkowe linie telefoniczne w różnych językach dało możliwość grupom niemogącym pojawić się w urzędzie uzyskać niezbędne dla nich informacje z własnego miejsca. Cudzoziemcy w ramach punktu tłumaczeń dokumentów mogli zostawić swoje dokumenty do tłumaczenia przysięgłego na język polski. Oferta ta cieszyła się ogromną popularnością szczególnie wśród obywateli Ukrainy, w tym uchodźcom, którym przysięgłe tłumaczenie ułatwiło znalezienie pracy lub osiągnięcie awansu, skorzystanie z usług medycznych, zapisanie dzieci do szkoły i dostarczyć kompletne dokumenty do swoich spraw o udzielenie zezwolenia na pobyt. Przetłumaczono aż 2567 dokumentów dla osób z grupy docelowej Projektu.

Zorganizowano także zajęcia z języka polskiego, zajęcia dydaktyczno-wyrównawcze i integracyjne dla uczniów szkół podstawowych, w których wzięło udział 404 osoby, a łączna liczba
--- strona 9 ---
mających kontakt z grupą docelową w
pracy czy w urzędach, co przełoży się
na podniesienie jakości obsługi i
współpracy na wielu płaszczyznach -
zawodowym,
społecznym
‹ulturowym. Tylko dzięki lepszemu
zrozumieniu można stworzyć trwałe
relacje, które zaowocują jak najlepszą
wsporpraca.
Realizacja projektu będzie ważnym
krokiem do pozycjonowania Dolnego
Sląska jako regionu, który ma
wypracowane metody skutecznego
zarządzania
różnorodnością
kulturową, z korzyścią dla lokalnej
społeczności, gospodarki i edukacji.
Infrastruktura pozostała po realizacji
projektu
będzie
służyła
Wnioskodawcy i Partnerom do
prowadzenia
dalszej statutowej
działalności na rzecz cudzoziemców.
przeprowadzonych godzin wyniosła 774 w roku 2023. Dzieci, w tym
szczególnie uchodźcy z Ukrainy miały możliwość wyjazdu
integracyjnego na ferie zimowe lub kolonie letnie wraz z polskimi
rówieśnikami ze swoich szkół. Ta forma integracji wpłynęła na
zaciśnięcie więzi społecznych i dała możliwość dzieciom (dla
niektórych to była pierwsza taka forma integracji) udziału w
wycieczkach, zajęciach integracyjnych i sportowych realizowanych w
czasie wyjazdu pod czujnym okiem opiekunów wyjazdu.
Rezultatem działań była także poprawa infrastruktury urzędu
poprzez modernizację, odnowienie i unowocześnienie stanowisk
pracy pracowników wydziału zajmujących się sprawami obywateli
państw trzecich. Efektem projektu jest sprawne prowadzenie
postępowań
administracyjnych z poszanowaniem godności
cudzoziemców i ochrony ich danych osobowych poprzez
wykorzystanie zakupionego nowoczesnego wyposażenia stanowisk
pracy (nowoczesne komputery, drukarki, niszczarki, skanery,
urządzenia do badania autentyczności dokumentów i inne drobne
wyposażenia). Jednocześnie, poprzez zakup mebli (krzesła, szafy,
kontenerki) projekt wpłynął na sprawność obsługi grupy docelowej
Wizyty studyjne pracowników i kadry zarządzającej DUW stanowiły
bazę dla wzmocnienia współpracy regionalnej oraz przyczyniły się do
rozwoju profesjonalnych kompetencji zawodowych w zakresie m.in.
prawa imigracyjnego, ochrony czasowej w Polsce i organizacji pracy
wydziału w dobie obecnej sytuacji imigracyjnej. Ponadto realizacja
szkoleń specjalistycznych dla pracowników znacznie podniosła ich
kompetencje i stworzyła przestrzeń na wymianę doświadczeń ze
Strażą Graniczną. Z pewnością zdobyta wiedza i umiejętności będą
czynnie wykorzystywane w prowadzonych postępowaniach przez
słužby Wojewody Dolnośląskiego.

[tabele - transkrypcja]
mających kontakt z grupą docelową w pracy czy w urzędach, co przełoży się na podniesienie jakości obsługi i współpracy na wielu płaszczyznach – zawodowym, społecznym i kulturowym. Tylko dzięki lepszemu zrozumieniu można stworzyć trwałe relacje, które zaowocują jak najlepszą współpracą.

Realizacja projektu będzie ważnym krokiem do pozycjonowania Dolnego Śląska jako regionu, który ma wypracowane metody skutecznego zarządzania różnorodnością kulturową, z korzyścią dla lokalnej społeczności, gospodarki i edukacji.

Infrastruktura pozostała po realizacji projektu będzie służyła Wnioskodawcy i Partnerom do prowadzenia dalszej statutowej działalności na rzecz cudzoziemców. | przeprowadzonych godzin wyniosła 774 w roku 2023. Dzieci, w tym szczególnie uchodźcy z Ukrainy miały możliwość wyjazdu integracyjnego na ferie zimowe lub kolonie letnie wraz z polskimi rówieśnikami ze swoich szkół. Ta forma integracji wpłynęła na zaciśnięcie więzi społecznych i dała możliwość dzieciom (dla niektórych to była pierwsza taka forma integracji) udziału w wycieczkach, zajęciach integracyjnych i sportowych realizowanych w czasie wyjazdu pod czujnym okiem opiekunów wyjazdu.

Rezultatem działań była także poprawa infrastruktury urzędu poprzez modernizację, odnowienie i unowocześnienie stanowisk pracy pracowników wydziału zajmujących się sprawami obywateli państw trzecich. Efektem projektu jest sprawne prowadzenie postępowań administracyjnych z poszanowaniem godności cudzoziemców i ochrony ich danych osobowych poprzez wykorzystanie zakupionego nowoczesnego wyposażenia stanowisk pracy (nowoczesne komputery, drukarki, niszczarki, skanery, urządzenia do badania autentyczności dokumentów i inne drobne wyposażenia). Jednocześnie, poprzez zakup mebli (krzesła, szafy, kontenerki) projekt wpłynął na sprawność obsługi grupy docelowej.

Wizyty studyjne pracowników i kadry zarządzającej DUW stanowiły bazę dla wzmocnienia współpracy regionalnej oraz przyczyniły się do rozwoju profesjonalnych kompetencji zawodowych w zakresie m.in. prawa imigracyjnego, ochrony czasowej w Polsce i organizacji pracy wydziału w dobie obecnej sytuacji imigracyjnej. Ponadto realizacja szkoleń specjalistycznych dla pracowników znacznie podniosła ich kompetencje i stworzyła przestrzeń na wymianę doświadczeń ze Strażą Graniczną. Z pewnością zdobyta wiedza i umiejętności będą czynnie wykorzystywane w prowadzonych postępowaniach przez służby Wojewody Dolnośląskiego.