# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „10_7 Podlaski  podniesienie jakości usług”): RAPORT KOŃCOWY Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-10-7-podlaski-podniesien-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                      Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                   Raport Końcowy

                               okres objęty raportem:

                        od 01.10.2018 r. do 31.12.2018 r.

                                 część merytoryczna
                              Należy wysłać do: 11.02.2019r.

               Centrum Obsługi Projektów Europejskich
           Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                          Raport składany w formie elektronicznej



             Numer projektu lub numer umowy finansowej: 10/7-2017/OG-FAMI

  Tytuł projektu: Podniesienie jakości usług publicznych realizowanych na rzecz obywateli
                    państw trzecich w Podlaskim Urzędzie Wojewódzkim

                          Nazwa beneficjenta: Wojewoda Podlaski

1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
   Zrealizowano wszystkie zakładane cele szczegółowe projektu:
   1. Przygotowano dodatkowe stanowiska pracy personelu obsługującego w Podlaskim Urzędzie
   Wojewódzkim w Białymstoku obywateli państw trzecich (nowoczesna sala obsługi) oraz
   zmodernizowano stanowiska już istniejące obsługujące dotychczas tę grupę klientów w PUW,
   2. Podniesiono kwalifikacje językowe personelu obsługującego OPT.
   3. Opracowano system informatyczny wspierający realizację usług na rzecz obywateli państw
   trzecich.
   4. Podwyższono standardy bezpieczeństwa i jakości obsługi obywateli państwa trzecich.
   Biorąc powyższe pod uwagę w pełni zrealizowany główny cel całego przedsięwzięcia tj.
   podniesienie jakości i efektywności usług publicznych realizowanych na rzecz obywateli państw
   trzecich w Podlaskim Urzędzie Wojewódzkim.
 4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu
     końcowego – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
     przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
     końcowego):

     Nie dotyczy

Zamierzone   rezultaty  jak        Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

-      przeprowadzenie    prac     - utworzona nowa sala obsługi OPT z wydzielonymi boksami
remontowo budowlanych w celu       do obsługi klientów, punktem informacyjnym, poczekalnią,
adaptacji          dodatkowych     pokojami biurowymi oraz pomieszczeniem socjalnym
pomieszczeń PUW na potrzeby        (wyposażoną w system klimatyzacji)
obsługi     obywateli   państw
trzecich

- zakup sprzętu komputerowego      - zakup 22 szt. zestawów komputerowych i 11 szt. urządzeń
oraz wyposażenia biurowego dla     wielofunkcyjnych stanowiskowych
personelu do nowoutworzonego
punktu obsługi OPT

- modernizacja już istniejących    - zakup 18 szt. zestawów komputerowych i 1 szt. urządzenia
stanowisk   pracy    personelu     wielofunkcyjnego sieciowego
obsługującego OPT
                                   - poniesienie kompetencji językowych 13 pracowników
-   przeprowadzenie     szkoleń    Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego zajmującego się obsługa
językowych     dla    personelu    obywateli państw trzecich
zajmującego się obsługa OPT
                                   -    uruchomiono     wielojęzyczny    portal  informacyjny
- opracowanie i wdrożenie          ukierunkowany na potrzeby klientów PUW będących
systemu informatycznego wraz z     obywatelami państw trzecich udostępniający niezbędne
niezbędną         infrastrukturą   informacje    dotyczące     spraw    dedykowanych    OPT,
sprzętową        wspierającego     umożliwiający m.in. umawianie wizyt on-line
obsługę OPT
                                   - uruchomiono w nowej sali obsługi OPT system monitoringu
-       uruchomiono      system    wraz z niezbędną infrastrukturą
monitoringu wraz z niezbędną
infrastrukturą   sprzętową   na
potrzeby            zapewnienia
bezpieczeństwa i podniesienia
jakości OPT
