# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „15_7 Kujawsko Pomorski”): Raport Końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: transkrypcja Claude Opus opublikowanej wersji
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-15-7-kujawsko-pomorski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

--- strona 1 ---
Fundusz Azylu, Migracji i Integracji
Raport [należy pozostawić właściwy Końcowy]
okres objęty raportem:
od 1.10.2017 r. do 31.12.2018 r.
częsc merytoryczna
Nalezy wystac do:
Centrum Obsługi Projektów Europejskich
Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
Raport składany w formie elektronicznej
Numer projektu lub numer umowy finansowej: projekt nr 15/7-2017/OG-FAMI
Tytuł projektu: „Wzmocnienie zdolności administracyjnych Wojewody Kujawsko-Pomorskiego
w procesie integracji obywateli państw trzecich"
Nazwa beneficjenta: Wojewoda Kujawsko-Pomorski
1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Celem projektu była optymalizacja działań Wojewody Kujawsko-Pomorskiego w zakresie obsługi
cudzoziemców obywateli państw trzecich. Wszelkie działania zaplanowane do realizacji celów
wskazanych w przedmiotowym projekcie służyć miały optymalizacji warunków obsługi klienta -
cudzoziemca.
Cele te odnosily się do:
- polepsznia warunków lokalowych i wyposażenia pomieszczeń, w których obsługiwani są
cudzoziemcy obywatele państw trzecich w odpowiedni sprzęt teleinformatyczny, specjalistyczny
i biurowy,
- rozbudowy infrastruktury teleinformatycznej,
- zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa,
- zapewnienia właściwej obsługi obywateli państw trzecich poprzez działania organizacyne,
- oraz zapewnienia odpowiednich kwalifikacji pracowników.
Przeprowadzenie i wdrożenie poszczególnych dzialań, o których mowa poniżej, założonych
w projekcie przyczyniło się do realizacji i osiagnęcia ww. celów projektu:
1) Zapewniono pracownikom obsługujacym obywateli państw trzecich odpowiednie warunki
lokalowo-sprzętowe, odpowiednie wyposażenie stanowisk pracy w sprzęt teleinformatyczny,
specjalistyczny i biurowy co pozwoliło na usprawnienie obsługi, skrócenie czasu załatwiania
spraw, a tym samym zwiększenie liczby obsługıwanych osob I załatwianych spraw.
Przeprowadzona modernizacja pomieszczeń V piętra bydynku przy ul. Konarskiego 1
w Bydgoszczy, w tym powiększenie powierzchni obsługi, gdzie odbywa się załatwianie spraw
cudzoziemców obywateli państw trzecich, z wydzieleniem pokoju przesłuchań z prawdziwego
zdarzenia, a takze pokoju odpowiednio wyposażonego dla matki z dzieckiem, przyczyniło się do
zapewnienia
optymalnych warunkow wykonywania
obowiązków służbowych przez

[tabele - transkrypcja]
Centrum Obsługi Projektów Europejskich Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji Raport składany w formie elektronicznej
Numer projektu lub numer umowy finansowej: projekt nr 15/7-2017/OG-FAMI
Tytuł projektu: „Wzmocnienie zdolności administracyjnych Wojewody Kujawsko-Pomorskiego w procesie integracji obywateli państw trzecich”
Nazwa beneficjenta: Wojewoda Kujawsko-Pomorski
--- strona 2 ---
pracowników, a jednocześnie sprawiło, że obywatele państw trzecich mają zapewniony
odpowiedni poziom komfortu i bezpieczeństwa, podczas załatwiania spraw w urzędzie
Ponadto przeprowadzone prace remontowe zarówno w budynku K-PUW w Bydgoszczy jak
i w delegaturach urzędu w Toruniu i we Włocławku, wyeliminowały niedogodności
i przeszkody w świadczeniu usług dla cudzoziemców przez pracowników K-PUW;
2) Wdrożono w ramach projektu nowe rozwiązania IT w zakresie bezpieczeństwa przetwarzanych
danych i kontroli dostępu. Rozbudowano infrastrukturę sieciową, która umożliwiła prawidłowe
działanie systemu ,Pobyt" zwłaszcza w delegaturach urzędu, w których system ten nie został
wcześniej wdrożony. Obiekty delegatur urzędu w Toruniu i we Włocławku podłączono do
węzłów sieci OST 112, funkcjonujacych w komendach miejskich Policji w tych miastach.
Wprowadzone działania związane z rozwojem zaplecza IT zapewniły brak przestojów
spowodowanych m.in.
danych
zwiększyły
przepustowość
ponadto dodatkowo stworzyły możliwości bieżącej rozbudowy sieci w odpowiedzi na
zwiększające się potrzeby obsługi coraz większej liczby spraw;
3) Wdrożono system monitoringu. Wykonano instalacje systemu telewizji dozorowej CCTV (kamer
wewnętrznych) na parterze, III i V piętrze budynku przy ul. Konarskiego
w Bydgoszczy oraz kamer wewnętrznych na parterze budynku delegatury K-PUW przy ul.
Brzeskiej 8 we Włocławku. Instalacja systemu bezpośrednio wpłynęła na poprawę
bezpieczeństwa, poprzez stałe monitorowanie i rejestrowanie obrazu z kamer wewnętrznych
umieszczonych w obszarze obsługi obcokrajowców - obywateli państw trzecich. Zainstalowane
w systemie oprogramowanie pozwoliło na realizację zadań związanych z doskonaleniem
rozwiązań dotyczących ochrony fizycznej obiektów K-PUW. Osoba monitorująca system ma
jednoczesny podgląd na wszystkie miejsca, w których przebywają cudzoziemcy (parter, III i V
piętro budynku K-PUW przy ul.Konarskiego 1 w Bydgoszczy, a w delegaturze K-PUW we
Włocławku parter budynku przy ul. Brzeskiej 8). Instalacja systemu bezpośrednio przyczynila
się do wyeliminowania m.in. zjawisk wandalizmu i kradziezy, dodatkowo system zapewnia
bezpieczeństwo pracownikom i cudzoziemcom przebywajacycm na terenie urzędu;
4) Zrealizowano działania w ramach projektu w zakresie informacji i komunikacji z klientem
cudzoziemcem, których celem było spowodowanie łatwiejszego dostępu do danych
dotyczących miejsca, czasu i zakresu spraw prowadzonych na rzecz obywateli państw trzecich.
Cele te zostały osiagnięte poprzez:
- zaktualizowanie obecnie działającej strony internetowej K-PUW, dotyczacej Wydziału Spraw
Obywatelkich i Cudzoziemców przez dostosowanie zamieszczonych informacji do potrzeb
cudzoziemców, aby zainteresowany będący obywatelem
w stanie zrozumieć zamieszczone na stronie informacje. Strona w tej części dedykowana dla
docelowej grupy klientów dostępna jest w języku polskim oraz w językach najczęściej
używanych przez cudzoziemców: angielskim, rosyjskim i ukraińskim,
- wdrożenie generatora wniosków, który umożliwił cudzoziemcowi - obywatelowi państwa
trzeciego na samodzielne wyperianie interaktywnych formularzy stosownych wniosków na
stronie www urzędu oraz generowanie formatów do wydruku. Generator wniosków jest
znacznym ułatwieniem dla obywateli państw trzecich - instrukcja wypełniania dostępna jest w
kilku
podstawowych językach:
Uruchomienie
generatora wniosków
merytorycznych wydziału, którzy obecnie mniej czasu poświęcają na udzielanie informacji o
sposobie wypełniania wniosków przez cudzoziemców,
- uruchomienie infolinii za pomocą której udzielana jest kompleksowa informacja obywatelom
państw trzecich. Infolinia obsługiwana była przez osobę zatrudnioną na podstawie umowy
zlecenia, w ramach projektu, a jej tunkcjonowanie przewidziane było na czas realizacji
projektu. Działanie to przyniosło ponad oczekiwane efekty, ilość skarg i niezadowolonych
klientów cudzoziemców po uruchomieniu infolinii zmniejszyła się
do pojedyńczych
przypadków. Fakt ten wpłynął na decyzję o kontynuacji utrzymiania infolinii po okresie
realizacji projektu. Z osoba, zatrudnioną do obsługi infolinii w ramach projektu FAMI, zawarto
umowę zlecenie na okres od 1 stycznia 2019 r. do 30 czerwca 2019 r. Po tym okresie rozważa
się dalsze utrzymanie infolinii. Na podkreślenie zasługuje fakt, że pracownikiem obsługującym
infolinię jest obywatelka Ukrainy, która przyjechała do Polski w ramach łączenia rodzin, biegle
(ukraińskim,
angielskim
p polskim), ze swoich ozowazków wywiązuje się bardzo sumiennie, jej praca zasługuje na
wyróżnienie,
- instalację intokiosku zapewniającego szybki i rzetelny przekaz najistotniejszych informacji,
które wyświetlane są w 4 językach, w zależności od wyboru opcji językowej, po naciśnięciu na
ekranie odpowiedniej flagi cudzoziemiec ma możliwość wyboru języka polskiego,
angielskiego, rosyjskiego i ukraińskiego. Zaznaczając na ekranie odpowiednie zakładki

--- strona 3 ---
cudzoziemiec obywatel państwa trzeciego otrzymuje informacje w swoim języku dotyczące
zakresu, terminów oraz miejsca i sposobu załatwienia sprawy w K-PUW,
- instalację tablic informacyjnych, dedykowanych dla cudzoziemców, z informacjami
prezentowanymi na każdej z tablic w języku polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim.
Tablice te zostały odpowiednio zamieszczone w budynkach K-PUW w Bydgoszczy, Toruniu
i Włocławku, w miejscach, w których przemieszczają się cudzoziemcy (hol, przy windach,
pomieszczeniach obsługi). Tablice informują cudzoziemców o sposobie dotarcia do miejsc
załawienia spraw oraz o rodzaju spraw załatwianych w danym miejscu.
Realizacja celu w zakresie zapewnienia właściwej obsługi obywateli państw trzecich, osiągnięta
poprzez działania organizacyjne, obejmujące modernizację strony internetowej, wdrożenie
generatora wniosków i instalację infokiosku, przy jednoczesnym uruchomieniu infolinii dla
obywateli państw trzecich, przyniosła wymierne efekty w postaci odciążenia pracowników
merytorycznych od konieczności udzielania informacji o sposobie i zakresie załatwiania spraw,
wypełniania formularzy itp. Dzięki temu więcej czasu zostaje poświęcona na załatwianie spraw
merytorycznych, a co za tym idzie dzałania te usprawnły proces prowadzenia postępowań
przez co zwiekszyła się liczba spraw załatwianych w danym przedziale czasowym.
W świetle powyższego stwierdza się, że osiągnięto wysoki poziom świadczonych usług
- bowiem informacje dla klienta cudzoziemca - obywatela państwa trzeciego udzielane są
w sposób rzetelny w języku polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim, co przyczyniło się do
wyeliminowania problemów w komunikacji.
5) Zrealizowano działania w ramach projektu w zakresie przeprowadzenia szkoleń językowych oraz
z zakresu obsługi klienta, których celem było zapewnienie odpowiednich kwalifikacji pracowników
obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich.
Szkolenia językowe zostały przeprowadzone w formie rocznych kursów specjalistycznych,
w ramach których pracownikcy obsługujący cudzoziemców - obywateli państw trzecich
uczestniczyli w szkoleniach specjalistycznych, w tym 14 pracowników szkoliło się z języka
angielskiego (gdzie zajęcia prowadzone były dla 2 grup: podstawowej i sredniozaawansowanej) a
13 z języka rosyjskiego z elementami ukraińskiego. Szkolenia te zostały przeprowadzone na
profesjonalnym poziomie i z należytą starannością, obejmowały terminologię związaną
z legalizacją pobytu i pracy cudzoziemców oraz zawierały elementy języka prawniczego oraz
biznesowego. W wyniku poprawy umiejętności językowych nastąpiła poprawa w komunikacji
z cudzoziemcem, co sprawiło, że lepsza
komunikacja wpłynęła na wyeliminowanie
nieporozumień wynikających z barier językowych. Ponadto w ramach szkolenia z obslugi klienta
27 pracowników obsługujących cudzoziemców uczestniczyło w pięciodniowych warsztatach,
przeprowadzonych z podziałem na 5 grup docelowych. Program szkolenia obejmował
fundamenty budowania profesjonalnych relacji z klientami Urzędu oraz obsugę klienta ze
szczególnym uwzględneniem sytuacji konfliktowych i korupcyjnych. Nabyte umiejętnosci podczas
szkolenia z obsługi klienta, w połączeniu z dotychczasowym doświadczeniem w tym zakresie oraz
udoskonaleniem
umiejętnosci
Językowych
przyczynity się do
optymalizacji pracy
i zatrzymania pracowników na stanowiskach obsługi klienta, ponadto sprawiły, że jakość
świadczonych usług poprawiła się w znacznym stopniu, wpływając na pozytywny wizerunek
Kujawko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego jako jednostki zaangażowanej w proces integracji
obywateli państw trzecich.
1. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
- szczegółowy opis wraz z podaniem danych
liczbowych w kontekście założeń
przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
końcowego):
Zamierzone
rezultaty
jak
założono w opisie
projektu
będącym częścią wniosku
W ramach projektu założono:
1. Przeprowadzenie modernizacji
pomieszczeń (piętro
dedykowane do realizacji
zadań związanych z obsługą
Osiagnięte rezultaty
Ad. 1. W ramach projektu w IV kw. jego realizacji (III kw. 2018 r.)
wykonano modernizację i rearanżację pomieszczeń V piętra
budynku, przy ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy (295,74 m2
zmodernizowanej powierzchni), w wyniku czego zwiększyła się
powierzchnia obsługi, gdzie odbywa się zalatwianie spraw
cudzoziemców obywateli państw trzecich. W ramach robót

[tabele - transkrypcja]
Zamierzone rezultaty jak założono w opisie projektu będącym częścią wniosku | Osiągnięte rezultaty
W ramach projektu założono: 1. Przeprowadzenie modernizacji pomieszczeń (piętro dedykowane do realizacji zadań związanych z obsługą | Ad. 1. W ramach projektu w IV kw. jego realizacji (III kw. 2018 r.) wykonano modernizację i rearanżację pomieszczeń V piętra budynku, przy ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy (295,74 m2 zmodernizowanej powierzchni), w wyniku czego zwiększyła się powierzchnia obsługi, gdzie odbywa się załatwianie spraw cudzoziemców obywateli państw trzecich. W ramach robót
--- strona 4 ---
obywateli państw trzecich),
przez co zakładano uzyskać
powiększoną i unowocześnioną
powierzchnię, stuzącą
załatwianiu spraw
cudzoziemców z zapleczem
socjalno-sanitarnym włacznie.
Zmodernizowanie pomieszczeń
obsługi klientów również
w delegaturach K-PUW.
Planowano także dostawę
odpowiedniego wyposażenia
meblowego.
2. Wykonanie zadania
inwestycjyjnego związanego
z poprawą bezpieczeństwa
fizycznego poprzez wdrożenie
systemu monitoringu
pomieszczeń, gdzie odbywa się
obsluga cudzoziemców.
3. Wdrożenie w ramach projektu
nowych rozwiązań IT w
zakresie bezpieczeństwa
przetwarzanych danych,
kontroli dostępu do baz danych
oraz inwestycje w rozbudowę
infrastruktury sieciowej i
oprogramowanie. Powstanie
nowa aplikacja - narzędzie
teleinformatyczne,
rozbudowany zostanie system
„Pobyt".
4. Zakup i instalację oznakowania
informacyjnego oraz infokiosku
dedykowanego dla obywateli
państw trzecich
Doposażyć, w wyniku
przeprowadzonych działań,
zaplanowanych do realizacji
w ramach projektu, stanowiska
pracy pracowników
obsługujących cudzoziemców
obywateli państw trzecich,
w sprzęt informatyczny,
biurowy oraz specjalistyczne
urządzenia związane z obsługą
obywateli państw trzecich
służące identyfikacji osób i
dokumentów.
6. Modernizację strony www
Wydziału Spraw Obywatelskich
i Cudzoziemców, tak aby
informacje przeznaczone dla
obywateli państw trzecich były
dostępne w najczęściej
uzywanych przez nich
budowlanych V piętra, zgodnie z projektem, wykonane zostały na
wymiar i zamontowane w części pomieszczeń biurowych
zabudowy szaf biurowych.
Na wyremontowanym piętrze wydzielono pokój
przesłuchań,
a także pokój dla matki z dzieckiem. Pokój ten w V kw. realizacji
projektu (IV kw. 2018 r.) wyposażono w odpowiedni fotel dla matki
z dzieckiem, przewijak dla dziecka oraz zainstalowano kuchenkę
mikrofalową, gdzie rodzic dziecka ma możliwość podgrzania
posiłku dla dziecka.
Zmodernizowane pomieszczenia biurowe V piętra w V kw.
realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zostały wyposazone
- biurka - 22 szt.,
- kontenerki biurkowe -, 22 szt.,
- krzesła obrotowe - 22 szt.,
- szafy kartotekowe - 15 szt.,
- kosze na śmieci - 22 szt.,
- a w części korytarzy przeznaczonych na poczekalnię
ustawiono 2 szt. pięciostanowiskowych ławek oraz
2 szt. dużych koszy na śmieci.
Wyremontowano pomieszczenia biurowe w budynkach delegatur
projektu (IV kw. 2018 r.) wyposażono w nowy sprzęt biurowy,
Delegatura Toruń:
- biurka - 3 szt.,
- kontenerki biurkowe - 3 szt.,
- krzesła obrotowe - 3 szt.,
- kosze na śmieci - 3 szt,
- ławki do poczekalni (pięciostanowiskowe) - 2szt.,
- Delegatura we Wloclawku:
- biurka - 2 szt.,
- kontenerki biurkowe - 2 szt.,
• krzesla obrotowe - 2 szt.,
kosze na śmieci - 2 szt.
- ławkę do poczekalni (pięciostanowiskową) - 1 szt..
W wyniku przeprowadzonych działań osiągnięto zamierzone
mianowicie przeprowadzona
pomieszczeń, przeznaczonych do realizacji zadań związanych
z obsługą obywateli państw trzecich przyczyniła się do
powiększenia i unowocześnienia powierzchni, która zostala
odpowiednio wyposażona w nowy sprzęt biurowy. Wydzielenie
pokoju przesłuchań z prawdziwego zdarzenia, a także pokoju
odpowiednio wyposażonego dla matki z dzieckiem na
wyremontowanym V piętrze przyczyniło się do zapewnienia
optymalnych warunków wykonywania obowiązków służbowych
przez pracowników, a jednocześnie sprawiło, że obywatele państw
trzecich mają zapewniony odpowiedni
poziom komfortu
i bezpieczeństwa, podczas załatwiania spraw w urzędzie. Ponadto
przeprowadzone prace remontowe zarówno w budynku K-PUW w
Bydgoszczy jak i w delegaturach urzędu w Toruniu i we
Włocławku,
wyeliminowały niedogodności
i przeszkody
w świadczeniu usług dla cudzoziemców przez pracowników
K-PUW;
Ad. .2. Wdrożono system monitoringu. W IV kw. realizacji projektu (III
kw. 2018 r.) wykonano instalację systemu telewizji dozorowej
CCTV (kamer wewnetrznych) na parterze, III i V piętrze budynku
przy ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy oraz kamer wewnętrznych
na parterze budynku delegatury K-PUW przy ul. Brzeskiej 8 we
Włocławku. Instalacja systemu przyczyniła się do osiągnięcia
zamierzonych rezultatów, gdyż bezpośrednio wpłynęła na
bezpieczeństwa, poprzez stałe monitorowanie
popiestrowanie perazu 2 kamer wewnetrznych umieszczonych
w obszarze obsługi obcokrajowców obywateli państw trzecich
4

[tabele - transkrypcja]
obywateli państw trzecich), przez co zakładano uzyskać powiększoną i unowocześnioną powierzchnię, służącą załatwianiu spraw cudzoziemców z zapleczem socjalno-sanitarnym włącznie. Zmodernizowanie pomieszczeń obsługi klientów również w delegaturach K-PUW. Planowano także dostawę odpowiedniego wyposażenia meblowego.
2. Wykonanie zadania inwestycyjnego związanego z poprawą bezpieczeństwa fizycznego poprzez wdrożenie systemu monitoringu pomieszczeń, gdzie odbywa się obsługa cudzoziemców.
3. Wdrożenie w ramach projektu nowych rozwiązań IT w zakresie bezpieczeństwa przetwarzanych danych, kontroli dostępu do baz danych oraz inwestycje w rozbudowę infrastruktury sieciowej i oprogramowanie. Powstanie nowa aplikacja - narzędzie teleinformatyczne, rozbudowany zostanie system „Pobyt”.
4. Zakup i instalację oznakowania informacyjnego oraz infokiosku dedykowanego dla obywateli państw trzecich
5. Doposażyć, w wyniku przeprowadzonych działań, zaplanowanych do realizacji w ramach projektu, stanowiska pracy pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich, w sprzęt informatyczny, biurowy oraz specjalistyczne urządzenia związane z obsługą obywateli państw trzecich służące identyfikacji osób i dokumentów.
6. Modernizację strony www Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, tak aby informacje przeznaczone dla obywateli państw trzecich były dostępne w najczęściej używanych przez nich | budowlanych V piętra, zgodnie z projektem, wykonane zostały na wymiar i zamontowane w części pomieszczeń biurowych zabudowy szaf biurowych.
Na wyremontowanym piętrze wydzielono pokój przesłuchań, a także pokój dla matki z dzieckiem. Pokój ten w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) wyposażono w odpowiedni fotel dla matki z dzieckiem, przewijak dla dziecka oraz zainstalowano kuchenkę mikrofalową, gdzie rodzic dziecka ma możliwość podgrzania posiłku dla dziecka.
Zmodernizowane pomieszczenia biurowe V piętra w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zostały wyposażone w nowe meble:
- biurka - 22 szt.,
- kontenerki biurkowe -, 22 szt.,
- krzesła obrotowe – 22 szt.,
- szafy kartotekowe – 15 szt.,
- kosze na śmieci – 22 szt.,
- a w części korytarzy przeznaczonych na poczekalnię ustawiono 2 szt. pięciostanowiskowych ławek oraz 2 szt. dużych koszy na śmieci.
Wyremontowano pomieszczenia biurowe w budynkach delegatur w Toruniu i we Włocławku, gdzie utworzono nowe punkty obsługi obywateli państw trzecich. Pomieszczenia te w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) wyposażono w nowy sprzęt biurowy, w tym:
- Delegatura Toruń:
- biurka - 3 szt.,
- kontenerki biurkowe - 3 szt.,
- krzesła obrotowe - 3 szt.,
- kosze na śmieci – 3 szt,
- ławki do poczekalni (pięciostanowiskowe) – 2szt.,
- Delegatura we Włocławku:
- biurka - 2 szt.,
- kontenerki biurkowe - 2 szt.,
- krzesła obrotowe - 2 szt.,
- kosze na śmieci – 2 szt.
- ławkę do poczekalni (pięciostanowiskową) – 1 szt..
W wyniku przeprowadzonych działań osiągnięto zamierzone rezultaty, a mianowicie przeprowadzona modernizacja pomieszczeń, przeznaczonych do realizacji zadań związanych z obsługą obywateli państw trzecich przyczyniła się do powiększenia i unowocześnienia powierzchni, która została odpowiednio wyposażona w nowy sprzęt biurowy. Wydzielenie pokoju przesłuchań z prawdziwego zdarzenia, a także pokoju odpowiednio wyposażonego dla matki z dzieckiem na wyremontowanym V piętrze przyczyniło się do zapewnienia optymalnych warunków wykonywania obowiązków służbowych przez pracowników, a jednocześnie sprawiło, że obywatele państw trzecich mają zapewniony odpowiedni poziom komfortu i bezpieczeństwa, podczas załatwiania spraw w urzędzie. Ponadto przeprowadzone prace remontowe zarówno w budynku K-PUW w Bydgoszczy jak i w delegaturach urzędu w Toruniu i we Włocławku, wyeliminowały niedogodności i przeszkody w świadczeniu usług dla cudzoziemców przez pracowników K-PUW;
Ad. .2 . Wdrożono system monitoringu. W IV kw. realizacji projektu (III kw. 2018 r.) wykonano instalację systemu telewizji dozorowej CCTV (kamer wewnetrznych) na parterze, III i V piętrze budynku przy ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy oraz kamer wewnętrznych na parterze budynku delegatury K-PUW przy ul. Brzeskiej 8 we Włocławku. Instalacja systemu przyczyniła się do osiągnięcia zamierzonych rezultatów, gdyż bezpośrednio wpłynęła na poprawę bezpieczeństwa, poprzez stałe monitorowanie i rejestrowanie obrazu z kamer wewnętrznych umieszczonych w obszarze obsługi obcokrajowców obywateli państw trzecich
--- strona 5 ---
językach.
7. Zakup oprogramowania
„Autocad".
8. Wdrożenie interaktywnych
formularzy wniosków w postaci
generatora wniosków na stronie
www urzędu umozliwiającego
sprawniejsze wypernianie
dokumentów przez
cudzoziemców, z możliwością
wyboru opcji językowej
instrukcji wyperniania wniosku
w generatorze - planuje się
generator w językach:
angielskim, rosyjskim,
ukraińskim i polskim.
9. W ramach działań w zakresie
informacji i komunikacjı z
klientem - cudzoziemcem,
załózono, że istotną rolę
w procesie komunikacji
z klientami odegra
uruchomienie infolinii dla
cudzoziemców. Specjalny
numer telefonu będzie
obslugiwany przez osobę
zatrudnioną na czas realizacji
projektu. Będzie on
dedykowany wyłącznie do
udzie ania wszechstronnej
informacji związanej
z zalatwianiem w urzędzie
spraw obywateli państw
trzecich.
10. Planowane do realizacji w
ramach projektu są także
szkolenia, ktore spowodują
rozwoj umiejętnosci i
kwalifikacji personelu. Planuje
się przeprowadzenie
specjalistycznych szkoleń
Językowych Język angielski,
rosyjski z elementami
ukraińskiego). Ponadto
planowane są szkolenia
z obsługi klientów, z
uwzględnieniem specyfiki grupy
docelowej
tj. obywateli państw trzecich.
11. Projekt przeiwduje działania
związane z informacją i
promocja FAMI.
Zainstalowane w systemie oprogramowanie
pozwoliło na
realizację zadań
związanych z doskonaleniem
rozwiązań
dotyczących ochrony fizycznej
obiektów K-PUW. Osoba
monitorujca system ma jednoczesny podgląd na wszystkie
miejsca, w których przebywają cudzoziemcy (parter, III i V piętro
budynku K-PUW
przy ul.Konarskiego 1
w Bydgoszczy,
a w delegaturze K-PUW we Włocławku parter budynku przy ul.
Brzeskiej 8). Instalacja systemu monitoringu bezpośrednio
przyczynila się do wyeliminowania m.in. zjawisk wandalizmu
i kradzieży, dodatkowo system zapewnia bezpieczenstwo
cudzoziemcom przebywajacycm na terenie urzędu.
Ad. 3. Wykonanao działania prowadzące do:
rozbudowy infrastruktury sieciowej wraz z elementami ochrony
danych. W tym celu w pierwszej kolejności, w pierwszym kwartale
realizacji projektu
i zainstalowano w budynkach delegatur w Toruniu i we Włocławku
po 1 szt. routerów sieciowych (urządzeń brzegowych działających
na styku sieci zewnętrznej i wewnętrznej) w celu zapewnienia
bezpieczeństwa sieci i zwiększenia przepustowości łączy
natomiast w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zakupiono i
zainstalowano 2 przełączniki - switche, które zwiększają
przepustowość łączy oraz zapewniają możliwość zdublowania
łączy na wypadek konieczności rozbudowy infrastruktury sieciowej;
1) rozbudowy systemu OST 112 w delegaturach urzędu,
w których system ten nie został wcześniej wdrożony. Obiekty
delegatur urzędu w Toruniu i we Włocławku podłaczono do
węzłów sieci OST 112, funkcjonujacych w komendach miejskich
Policji w tych miastach. W tym celu w V kw. realizacji projektu (IV
zakupiono niezbędny sprzęt sieciowy -
2 routery oraz 2 urządzenia sieciowe - switche (po 1 szt. dla
każdego węzła dostępowego) wyposażone w odpowiednie
moduły, które wykorzystano do budowy przyłączy w każdej
Wprowadzone działania związane z rozwojem zaplecza IT
pozwoliły na osiągnięcie zamierzonych rezultatów w zakresie
bezpieczeństwa przetwarzanych danych i kontroli dostępu
Rozbudowana infrastruktura sieciowa, umożliwia prawidłowe
działanie systemu „Pobyt" zwłaszcza w delegaturach urzędu,
w których system ten nie został wcześniej uruchomiony. Natomiast
wdrożone w ramach projektu nowe rozwiązania IT zapewnią brak
przestojów spowodowanych m.in. utratą danych oraz zwiększają
przepustowość łączy, ponadto dodatkowo stwarzają możliwości
bieżącej rozbudowy sieci w odpowiedzi na zwiększające się
potrzeby obsługi coraz większej liczby spraw.
Ad. 4. W V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zakupiono
i zainstalowano infokiosk w siedzibie urzędu - parter budynku pry
ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy.
Realizacja tego zadania przyczyniła się
do osiagnięcia
zamierzonego rezultatu. Wdrożono narzędzie informacyjne typu
infokiosk, dzięki któremu klienci będący obywatelami państw
trzecich mają łatwy dostęp do wszystkich ważnych informacji
dedykowanych tej grupie klientów. Infokiosk zapewnia szybki
i rzetelny przekaz najistotniejszych informacji. Wyposażony został
w oprogramowanie sterująco-zarządzające, które umożliwia
wyświetlanie i przeglądanie zawartości poprzez selektywny wybór
informacji dedykowanych dla cudzoziemców, dotyczących
możliwości załatwienia sprawy przez obywateli państw trzecich
Informacje wyświetlane są w 4 językach, w zależności od wyboru
opcji językowej, po naciśnięciu na ekranie odpowiedniej flagi
cudzoziemiec obywatel państwa trzeciego ma możliwość wyboru
5

[tabele - transkrypcja]
językach.
7. Zakup oprogramowania „Autocad”.
8. Wdrożenie interaktywnych formularzy wniosków w postaci generatora wniosków na stronie www urzędu umożliwiającego sprawniejsze wypełnianie dokumentów przez cudzoziemców, z możliwością wyboru opcji językowej instrukcji wypełniania wniosku w generatorze – planuje się generator w językach: angielskim, rosyjskim, ukraińskim i polskim.
9. W ramach działań w zakresie informacji i komunikacji z klientem – cudzoziemcem, załózono, że ilstotną rolę w procesie komunikacji z klientami odegra uruchomienie infolinii dla cudzoziemców. Specjalny numer telefonu będzie obsługiwany przez osobę zatrudnioną na czas realizacji projektu. Będzie on dedykowany wyłącznie do udzielania wszechstronnej informacji związanej z załatwianiem w urzędzie spraw obywateli państw trzecich.
10. Planowane do realizacji w ramach projektu są także szkolenia, które spowodują rozwój umiejętności i kwalifikacji personelu. Planuje się przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń językowych (język angielski, rosyjski z elementami ukraińskiego). Ponadto planowane są szkolenia z obsługi klientów, z uwzględnieniem specyfiki grupy docelowej tj. obywateli państw trzecich.
11. Projekt przeiwduje działania związane z informacją i promocją FAMI. | Zainstalowane w systemie oprogramowanie pozwoliło na realizację zadań związanych z doskonaleniem rozwiązań dotyczących ochrony fizycznej obiektów K-PUW. Osoba monitorujca system ma jednoczesny podgląd na wszystkie miejsca, w których przebywają cudzoziemcy (parter, III i V piętro budynku K-PUW przy ul.Konarskiego 1 w Bydgoszczy, a w delegaturze K-PUW we Włocławku parter budynku przy ul. Brzeskiej 8). Instalacja systemu monitoringu bezpośrednio przyczynila się do wyeliminowania m.in. zjawisk wandalizmu i kradzieży, dodatkowo system zapewnia bezpieczeństwo cudzoziemcom przebywajacycm na terenie urzędu.
Ad. 3. Wykonanao działania prowadzące do:
rozbudowy infrastruktury sieciowej wraz z elementami ochrony danych. W tym celu w pierwszej kolejności, w pierwszym kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) zakupiono i zainstalowano w budynkach delegatur w Toruniu i we Włocławku po 1 szt. routerów sieciowych (urządzeń brzegowych działających na styku sieci zewnętrznej i wewnętrznej) w celu zapewnienia bezpieczeństwa sieci i zwiększenia przepustowości łączy, natomiast w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zakupiono i zainstalowano 2 przełączniki – switche, które zwiększają przepustowość łączy oraz zapewniają możliwość zdublowania łączy na wypadek konieczności rozbudowy infrastruktury sieciowej;
1) rozbudowy systemu OST 112 w delegaturach urzędu, w których system ten nie został wcześniej wdrożony. Obiekty delegatur urzędu w Toruniu i we Włocławku podłaczono do węzłów sieci OST 112, funkcjonujacych w komendach miejskich Policji w tych miastach. W tym celu w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zakupiono niezbędny sprzęt sieciowy – 2 routery oraz 2 urządzenia sieciowe – switche (po 1 szt. dla każdego węzła dostępowego) wyposażone w odpowiednie moduły, które wykorzystano do budowy przyłączy w każdej z lokalizacji.
Wprowadzone działania związane z rozwojem zaplecza IT pozwoliły na osiągnięcie zamierzonych rezultatów w zakresie bezpieczeństwa przetwarzanych danych i kontroli dostępu. Rozbudowana infrastruktura sieciowa, umożliwia prawidłowe działanie systemu „Pobyt” zwłaszcza w delegaturach urzędu, w których system ten nie został wcześniej uruchomiony. Natomiast wdrożone w ramach projektu nowe rozwiązania IT zapewnią brak przestojów spowodowanych m.in. utratą danych oraz zwiększają przepustowość łączy, ponadto dodatkowo stwarzają możliwości bieżącej rozbudowy sieci w odpowiedzi na zwiększające się potrzeby obsługi coraz większej liczby spraw.
Ad. 4. W V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zakupiono i zainstalowano infokiosk w siedzibie urzędu – parter budynku pry ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy.
Realizacja tego zadania przyczyniła się do osiągnięcia zamierzonego rezultatu. Wdrożono narzędzie informacyjne typu infokiosk, dzięki któremu klienci będący obywatelami państw trzecich mają łatwy dostęp do wszystkich ważnych informacji dedykowanych tej grupie klientów. Infokiosk zapewnia szybki i rzetelny przekaz najistotniejszych informacji. Wyposażony został w oprogramowanie sterująco-zarządzające, które umożliwia wyświetlanie i przeglądanie zawartości poprzez selektywny wybór informacji dedykowanych dla cudzoziemców, dotyczących możliwości załatwienia sprawy przez obywateli państw trzecich. Informacje wyświetlane są w 4 językach, w zależności od wyboru opcji językowej, po naciśnięciu na ekranie odpowiedniej flagi cudzoziemiec obywatel państwa trzeciego ma możliwość wyboru
--- strona 6 ---
języka polskiego, angielskiego, rosyjskiego i ukraińskiego
Następnie
zaznaczając na ekranie odpowiednie
zakładki
cudzoziemiec otrzymuje informacje w swoim języku dotyczące
zakresu, terminów oraz miejsca i sposobu załatwienia sprawy
w K-PUW.
W ramach tego samego działania w V kw. realizacji projektu (IV kw.
2018 r.) zlecono wykonanie 15 szt. tablic informacyjnych.
Tablice
informacyjne
dedykowane
dla
cudzoziemców
z informacjami prezentowanymi na każdej z tablic w języku
polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim zostały odpowiednio
zamieszczone w budynakch K-PUW w Bydgoszczy, Toruniu
i Włocławku, w miejscach, w których przemieszczają się
cudzoziemcy (hol, przy windach, pomieszczenia obsługi). Tablice
intormują cudzoziemcow o sposobie dotarcia do miejsc załawienia
spraw oraz o rodzaju spraw załatwianych w danym miejscu.
Wykonując powyższe zadanie stwierdza się, że osiągnięto
zakresie
informacji
i komunikacji z klientm cudzoziemcem, gdyż powodują
one
łatwiejszy dostęp do danych
dotyczących
miejsca, czasu
i zakresu spraw prowadzonych na rzecz obywateli państw
trzecich.
Ad. 5. W wyniku przeprowadzonych dzialań w ramach projektu
wyposażono stanowiska pracy pracowników zajmujących się
obsługą cudzoziemców w sprzęt teleintormatyczny.
Poniżej
specyfikacja zakupionego sprzętu oraz termin realizacji i miejsce
w I kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) zakupiono
2 adresarki (poz. C5 w budżecie projektu).
Miejsce instalacji:
- 1 szt. - siedziba urzędu,
- 1 szt. - delegatura Toruń.
2) w IV kwartale realizacji projektu (III kw. 2018 r.) zakupiono
27 szt. zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem
(poz. 13 w budżecie projektu).
Miejsce instalacji:
- 22 zestawy - siedziba urzędu,
• 3 zestawy - delegatura Toruń,
• 2 zestawy - delegatura Włocławel
3) w V kwartale realizacji projektu (IV kw. 2018 r.)
zrealizowano:
a) zakupy urządzeń wielofunkcyjnych ujętych w ramach
kategorii I (poz. 14 i 15 w budżecie projektu, w tym:
- 10 szt. urządzeń wielofunkcyjnych - poz. 14
budżecie projektu.
Miejsce instalacji:
- 8 szt. - siedziba urzędu,
- 1 szt.. - delegatura Toruń,
- 1 szt. - delegatura Włocławek
- 2 szt. urządzeń wielofunkcyjnych poz. 15 w budźecie
projektu.
Miejsce instalacji:
- 2 szt. - siedziba urzędu
b) zakupy pozostałego sprzętu i wyposażenia
wyspecyfikowanego w kategorii C budżetu projektu,
- 7 szt. czytników linii papilarnych - poz. C1 w budżecie
projektu.
Miejsce instalacji:

[tabele - transkrypcja]
 | języka polskiego, angielskiego, rosyjskiego i ukraińskiego. Następnie zaznaczając na ekranie odpowiednie zakładki cudzoziemiec otrzymuje informacje w swoim języku dotyczące zakresu, terminów oraz miejsca i sposobu załatwienia sprawy w K-PUW.

W ramach tego samego działania w V kw. realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zlecono wykonanie 15 szt. tablic informacyjnych.
Tablice informacyjne dedykowane dla cudzoziemców z informacjami prezentowanymi na każdej z tablic w języku polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim zostały odpowiednio zamieszczone w budynakch K-PUW w Bydgoszczy, Toruniu i Włocławku, w miejscach, w których przemieszczają się cudzoziemcy (hol, przy windach, pomieszczenia obsługi). Tablice informują cudzoziemców o sposobie dotarcia do miejsc załawienia spraw oraz o rodzaju spraw załatwianych w danym miejscu. Wykonując powyższe zadanie stwierdza się, że osiągnięto zamierzone rezultaty w zakresie informacji i komunikacji z klientm cudzoziemcem, gdyż powodują one łatwiejszy dostęp do danych dotyczących miejsca, czasu i zakresu spraw prowadzonych na rzecz obywateli państw trzecich.

Ad. 5. W wyniku przeprowadzonych działań w ramach projektu wyposażono stanowiska pracy pracowników zajmujących się obsługą cudzoziemców w sprzęt teleinformatyczny. Poniżej specyfikacja zakupionego sprzętu oraz termin realizacji i miejsce instalacji:
1) w I kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) zakupiono 2 adresarki (poz. C5 w budżecie projektu).
Miejsce instalacji:
- 1 szt. – siedziba urzędu,
- 1 szt. – delegatura Toruń.
2) w IV kwartale realizacji projektu (III kw. 2018 r.) zakupiono 27 szt. zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem (poz. I3 w budżecie projektu).
Miejsce instalacji:
- 22 zestawy – siedziba urzędu,
- 3 zestawy – delegatura Toruń,
- 2 zestawy – delegatura Włocławek
3) w V kwartale realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zrealizowano:
a) zakupy urządzeń wielofunkcyjnych ujętych w ramach kategorii I (poz. I4 i I5 w budżecie projektu, w tym:
- 10 szt. urządzeń wielofunkcyjnych – poz. I4 w budżecie projektu.
Miejsce instalacji:
- 8 szt. – siedziba urzędu,
- 1 szt.. – delegatura Toruń,
- 1 szt. – delegatura Włocławek
- 2 szt. urządzeń wielofunkcyjnych poz. I5 w budżecie projektu.
Miejsce instalacji:
- 2 szt. – siedziba urzędu
b) zakupy pozostałego sprzętu i wyposażenia wyspecyfikowanego w kategorii C budżetu projektu, w tym:
- 7 szt. czytników linii papilarnych - poz. C1 w budżecie projektu.
Miejsce instalacji:
--- strona 7 ---
- 5 szt. - siedziba urzędu,
- 1 szt.. - delegatura Toruń,
- 1 szt. - delegatura Włocławek
- 7 szt. czytników dokumentów - poz. C2 w budżecie
projektu.
Miejsce instalacii:
- 5 szt. - siedziba urzędu,
- 1 szt.. - delegatura Toruń,
- 1 szt. - delegatura Włocławek
- 1 szt. urządzenia wielofunkcyjnego do kontroli
autentyczności dokumentów i papierów wartościowych
- poz. C3 w budżecie projektu
Miejsce instalacji:
- 1 szt. - siedziba urzędu
- 2 niszczarki biurowe - poz. C4 w budżecie projektu
Miejsce instalacji:
- 1 szt.. - delegatura Toruń,
- 1 szt.. - delegatura Wloclawek
- 10 szt. aparatów telefonicznych - poz. - C6 w budżecie
projektu
Miejsce instalacji:
- 8 szt. - siedziba urzędu,
- 1 szt.. - delegatura Toruń,
- 1 szt. - delegatura Włocławek
Zamierzony rezultat został osiągnięty. Ilość i rodzaj zakupionego
sprzętu jest zgodna z liczbą sztuk sprzętu zaplanowanego do
zakupu w ramach projektu. A co najistotniejsze zakupiony sprzęt
pozwala na dostosowanie posiadanej infrastruktury do aktualnych
standardów technologicznych, w szczególności w zakresie
zapewnienia bezawaryjności, bezpieczeństwa przetwarzanych
danych i dokumentów oraz poprawy komfortu pracy i wydajności
głównie systemu „pobyt".
Ad. 6. Zmodernizowano stronę internetową www - Wydziału Spraw
Obywatelkich i Cudzoziemców. Zadanie wykonano w III kwartale
realizacji projektu (II kw. 2018 r.).
Obcokrajowcom, cudzoziemcom, obywatelom państw trzecich,
załatwiającym swoje sprawy w Kujawsko-Pomorskim Urzędzie
Wojewódzkim w Bydgoszczy udostępniono na stronie K-PUW link
do strony internetowej Wydziału Spraw Obywatelkich i
Cudzoziemców pod adresem:
https://www.bydgoszcz.uw.gov.pl/cudzoziemcy-rejestracja-
online.html
Strona Wydziału Spraw Obywatelkich i Cudzoziemców zostala
SETE
zmodernizowana w taki sposób, że informacje tam zamieszczone
dostępne są dla cudzoziemców w znanych dla nich oraz
najczęściej używanych przez cudzoziemców językach, tj
angielskim, rosyjskim, ukraińskim i polskim. Zapewniono w ten
sposób cudzoziemcom właściwy przekaz informacji o sposobie
załatwiania spraw. Wykonując powyższe zadanie stwierdza się, że
osiagnięto zamierzone rezultaty w zakresie informacji i komunikacji
klientm cudzoziemcem. Zapewniono w ten sposób
cudzoziemcom właściwy przekaz informacji o sposobie załatwiania
spraw oraz łatwiejszy dostęp do danych dotyczących miejsca,
czasu i zakresu spraw prowadzonych na rzecz obywateli państw
trzecich.
Ad. 7. W I kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) zakupiono roczna
oprogramowanie
w budżecie projektu). Natomiast w V kwartale realizacji projektu (IV
kw. 2018 r.) zakupiono licencję na kolejny okres 12 miesięcy, z
tym że do rozliczenia kosztów w ramach projektu FAMI przyjęto

[tabele - transkrypcja]
 | - 5 szt. – siedziba urzędu,
- 1 szt.. – delegatura Toruń,
- 1 szt. – delegatura Włocławek

- 7 szt. czytników dokumentów - poz. C2 w budżecie projektu.
Miejsce instalacji:
- 5 szt. – siedziba urzędu,
- 1 szt.. – delegatura Toruń,
- 1 szt. – delegatura Włocławek

- 1 szt. urządzenia wielofunkcyjnego do kontroli autentyczności dokumentów i papierów wartościowych - poz. C3 w budżecie projektu
Miejsce instalacji:
- 1 szt. – siedziba urzędu

- 2 niszczarki biurowe - poz. C4 w budżecie projektu
Miejsce instalacji:
- 1 szt.. – delegatura Toruń,
- 1 szt.. – delegatura Włocławek

- 10 szt. aparatów telefonicznych – poz. – C6 w budżecie projektu
Miejsce instalacji:
- 8 szt. – siedziba urzędu,
- 1 szt.. – delegatura Toruń,
- 1 szt. – delegatura Włocławek

Zamierzony rezultat został osiągnięty. Ilość i rodzaj zakupionego sprzętu jest zgodna z liczbą sztuk sprzętu zaplanowanego do zakupu w ramach projektu. A co najistotniejsze zakupiony sprzęt pozwala na dostosowanie posiadanej infrastruktury do aktualnych standardów technologicznych, w szczególności w zakresie zapewnienia bezawaryjności, bezpieczeństwa przetwarzanych danych i dokumentów oraz poprawy komfortu pracy i wydajności głównie systemu „pobyt”.

Ad. 6. Zmodernizowano stronę internetową www – Wydziału Spraw Obywatelkich i Cudzoziemców. Zadanie wykonano w III kwartale realizacji projektu (II kw. 2018 r.).

Obcokrajowcom, cudzoziemcom, obywatelom państw trzecich, załatwiającym swoje sprawy w Kujawsko-Pomorskim Urzędzie Wojewódzkim w Bydgoszczy udostępniono na stronie K-PUW link do strony internetowej Wydziału Spraw Obywatelkich i Cudzoziemców pod adresem:
https://www.bydgoszcz.uw.gov.pl/cudzoziemcy-rejestracja-online.html

Strona Wydziału Spraw Obywatelkich i Cudzoziemców została zmodernizowana w taki sposób, że informacje tam zamieszczone dostępne są dla cudzoziemców w znanych dla nich oraz najczęściej używanych przez cudzoziemców językach, tj. angielskim, rosyjskim, ukraińskim i polskim. Zapewniono w ten sposób cudzoziemcom właściwy przekaz informacji o sposobie załatwiania spraw. Wykonując powyższe zadanie stwierdza się, że osiągnięto zamierzone rezultaty w zakresie informacji i komunikacji z klientm cudzoziemcem. Zapewniono w ten sposób cudzoziemcom właściwy przekaz informacji o sposobie załatwiania spraw oraz łatwiejszy dostęp do danych dotyczących miejsca, czasu i zakresu spraw prowadzonych na rzecz obywateli państw trzecich.

Ad. 7. W I kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) zakupiono roczną licencję na oprogramowanie Autocad (poz. C17 w budżecie projektu). Natomiast w V kwartale realizacji projektu (IV kw. 2018 r.) zakupiono licencję na kolejny okres 12 miesięcy, z tym że do rozliczenia kosztów w ramach projektu FAMI przyjęto
--- strona 8 ---
odpowiadający
użytkowaniu
w okresie realizacji projektu, tj. za okres od 29.10.2018 r. do
Zamierzony rezultat został osiagnięty. Zakupione oprogramowanie
jest zgodne z opisanym w projekcie i zostało wykorzystane do
sporządzenia aktualnych
schematów sieci infrastrukturalnej
zlokalizowanej w pomieszczeniach, wykorzystywanych przez
pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli państw
trzecich, w celu stworzenia projektów wyodrębnionych sieci -
infrastruktury, w
szczególności
wyodrębnionej sieci „Pobyt" Schematy przyczynią się do szybkiej
w przypadku awarii sieci lub łączy internetowych.
Ad. 8. W celu wdrożenia intraktywnych formularzy wniosków,
w postaci gneratora wniosków na stronie www, w I kwartale
realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) obcokrajowcom, cudzoziemcom,
obywatelom państw trzecich, załatwiającym swoje sprawy w
Kujawsko-Pomorskim
Wojewódzkim
w Bydgoszczy udostępniono na stronie K-PUW link do Portalu:
cudzoziemcy.gov.pl
Zamierzony rezultat został osiagnięty, gdyż za pomocą ww
portalu, dostępnego w języku polskim, angielskim, rosyjskim
i francuskim,
cudzoziemcy
mają możliwość korzystania
z działającej już aplikacji generatora wniosków, utworzonego przez
Urzad do Spraw Cudzoziemców.
Ad. 9. W celu realizacji działań w zakresie informacji i komunikacji
z klientem cudzoziemcem uruchomiono infolinię dla cudzoziemców
obywateli państw trzecich wraz z zatrudnieniem pracownika.
W ramach tego działania realizowano 2 zadania (wyodrębnione w
poz. A1 i poz. F2 w budżecie projektu), których wykonanie
przedstawia się następująco:
1) Pierwsze zadanie polegało na zatrudnieniu i utrzymaniu
pracownika do obsługi infolinii.
W drugim kwartale realizacji projektu (1 kw. 2018 r.) od dnia
2 stycznia 2018 roku, wybrana osoba, z którą zawarto umowę
zlecenie, rozpoczęła swiadczenie ustugi w zakresie obsługi
dedykowanej dla
cudzoziemców.
Zatrudniony
w ramach projektu pracownik jest obywatelką Ukrainy i biegle
posługuje się językami: angielskim, rosyjskim, ukraińskim
Informację dla cudzoziemców, poprzez uruchomioną infolinię
pod numerem telefonu 800-170-070 pracownik zatrudniony do
jej obsługi (w wydzielonym pokoju w siedzibie K-PUW, na
specjalnie wyznaczonym stanowisku pracy) udzielał codziennie
(w dni pracy Urzędu) od dnia 2 stycznia 2018 roku do
Pod ww. numerem telefonu cudzoziemcy otrzymywali rzetelne
informacje w znanym dla siebie języku, dotyczące pobytu
i możliwości pracy cudzoziemców na terenie Rzeczypospolitej
Polskiej.
2) Drugie zadanie
świadczeniu usługi
telekomunikacyjnej w postaci infolinii.
Umowę na świadczenie usługi telekomunikacyjnej w postaci
infolinii zawarto z operatorem sieci Orange w pierwszym
kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.). Umowa została
zawarta na czas określony od dnia 20.12.2017 r,. do dnia
31.12.2018 r. Z uwagi na kontynuację utrzymania infolinii
umowa z operatorem została przedłużona na kolejny okres
12 miesięcy.
Wdrażając powyższe działanie stwierdza się, że osiągnięto
zamierzone rezultaty w zakresie informacji i komunikacji z klientm
cudzoziemcem. bowiem informacje dla klienta cudzoziemca -
8

[tabele - transkrypcja]
 | wydatek odpowiadający użytkowaniu licencji w okresie realizacji projektu, tj. za okres od 29.10.2018 r. do 31.12.2018 r.).
Zamierzony rezultat został osiągnięty. Zakupione oprogramowanie jest zgodne z opisanym w projekcie i zostało wykorzystane do sporządzenia aktualnych schematów sieci infrastrukturalnej zlokalizowanej w pomieszczeniach, wykorzystywanych przez pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich, w celu stworzenia projektów wyodrębnionych sieci – cyfrowego odwzorowania infrastruktury, w szczególności wyodrębnionej sieci „Pobyt” Schematy przyczynią się do szybkiej reakcji serwisowej w przypadku awarii sieci lub łączy internetowych.

Ad. 8. W celu wdrożenia intraktywnych formularzy wniosków, w postaci gneratora wniosków na stronie www, w I kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.) obcokrajowcom, cudzoziemcom, obywatelom państw trzecich, załatwiającym swoje sprawy w Kujawsko-Pomorskim Urzędzie Wojewódzkim w Bydgoszczy udostępniono na stronie K-PUW link do Portalu: cudzoziemcy.gov.pl

Zamierzony rezultat został osiągnięty, gdyż za pomocą ww. portalu, dostępnego w języku polskim, angielskim, rosyjskim i francuskim, cudzoziemcy mają możliwość korzystania z działającej już aplikacji generatora wniosków, utworzonego przez Urząd do Spraw Cudzoziemców.

Ad. 9. W celu realizacji działań w zakresie informacji i komunikacji z klientem cudzoziemcem uruchomiono infolinię dla cudzoziemców obywateli państw trzecich wraz z zatrudnieniem pracownika.
W ramach tego działania realizowano 2 zadania (wyodrębnione w poz. A1 i poz. F2 w budżecie projektu), których wykonanie przedstawia się następująco:

1) Pierwsze zadanie polegało na zatrudnieniu i utrzymaniu pracownika do obsługi infolinii.
W drugim kwartale realizacji projektu (I kw. 2018 r.) od dnia 2 stycznia 2018 roku, wybrana osoba, z którą zawarto umowę zlecenie, rozpoczęła świadczenie usługi w zakresie obsługi infolinii dedykowanej dla cudzoziemców. Zatrudniony w ramach projektu pracownik jest obywatelką Ukrainy i biegle posługuje się językami: angielskim, rosyjskim, ukraińskim i polskim.
Informację dla cudzoziemców, poprzez uruchomioną infolinię pod numerem telefonu 800-170-070 pracownik zatrudniony do jej obsługi (w wydzielonym pokoju w siedzibie K-PUW, na specjalnie wyznaczonym stanowisku pracy) udzielał codziennie (w dni pracy Urzędu) od dnia 2 stycznia 2018 roku do 31.12.2018 r.
Pod ww. numerem telefonu cudzoziemcy otrzymywali rzetelne informacje w znanym dla siebie języku, dotyczące pobytu i możliwości pracy cudzoziemców na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2) Drugie zadanie polegało na świadczeniu usługi telekomunikacyjnej w postaci infolinii.
Umowę na świadczenie usługi telekomunikacyjnej w postaci infolinii zawarto z operatorem sieci Orange w pierwszym kwartale realizacji projektu (IV kw. 2017 r.). Umowa została zawarta na czas określony od dnia 20.12.2017 r,. do dnia 31.12.2018 r. Z uwagi na kontynuację utrzymania infolinii umowa z operatorem została przedłużona na kolejny okres 12 miesięcy.

Wdrażając powyższe działanie stwierdza się, że osiągnięto zamierzone rezultaty w zakresie informacji i komunikacji z klientm cudzoziemcem. bowiem informacje dla klienta cudzoziemca –
--- strona 9 ---
obywatela państwa trzeciego udzielane są w sposób rzetelny
polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim, co
Jednocześnie wskazuje się, že po uruchomieniu infolinii
z każdym miesiącem zauważany był wzrost zainteresowania ze
strony cudzoziemców (wzrost liczby osób dzwoniących)
odciążenie
pracowników zajmujących się obsługą obywateli państw trzecich
od udzielania odpowiedzi na bieżące pytania cudzoziemców
Działanie to przyniosło ponad oczekiwane efekty, ilość skarg
i niezadowolonych klientów cudzoziemców po uruchomieniu
infolinii zmniejszyła się do pojedyńczych przypadków. Fakt ten
wpłynął na decyzję o kontynuacji utrzymania infolinii po okresie
realizacji projektu. Z osobą, zatrudnioną do obsługi infolinii
w ramach projektu FAMI, zawarto umowę zlecenie na okres od
1 stycznia 2019 r. do 30 czerwca 2019 r. Po tym okresie rozważa
się dalsze utrzymanie infolinii dedykowanej dla cudzoziemców.
Ad. 10. W celu wdrożenia działania w zakresie przeprowadzenia
szkoleń pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli
państw trzecich zrealizowano 3 zadania (wyodrębnione w poz. F4,
F5 i F6 w budżecie projektu), których wykonanie przedstawia się
następujaco:
1) W drugim kwartale realizacji projektu (1 kw. 2018 r.),
miesiącu styczniu 2018 r. zawarto
z wykonawcą usługi szkoleniowej w zakresie nauki języka
angielskiego i rosyjskiego z elementami ukraińskiego.
przeprowadzonyko zgodnie runowa
przeprowadzone
specjalistycznych, obejmujących 52 lektoraty 90 minutowe
(2x 45 minut) dla każdej grupy językowej. Zajęcia odbywały
się po godzinach pracy w siedzibie K-PUW w Bydgoszczy
oraz w siedzibach delegatur w Toruniu i we Włocławku.
Realizowane były przez lektorów firmy
zewnętrznej
i prowadzone
w grupach, zgodnie z zatwierdzonym
harmoogramem - 1 raz w tygodniu po 2 godz. lekcyjne,
w okrersie od stycznia do grudnia 2018 r.
Do udziału w szkoleniach skierowani zostali pracownicy
obsługujący cudzoziemców - obywateli państw trzecich,
w tym: w kursie z języka angielskiego uczestniczyło 14
pracowników (gdzie zajęcia prowadzone były dla 2 grup:
podstawowej i średniozaawansowanej), a w kursie z języka
rosyjskiego z elementami ukraińskiego uczestniczyło 13
pracowników, co zostało potwierdzone w listach obecności,
prowadzonych dla każdego z wyżej wymienionych szkoleń.
Szkolenia te zostały przeprowadzone na profesjonalnym
poziomie i z należytą starannością, obejmowały terminologię
związaną z legalizacją pobytu i pracy cudzoziemców oraz
zawierały elementy języka prawniczego oraz biznesowego
Wszyscy uczestnicy szkoleń językowych otrzymalı na
własność materiały szkoleniowe i dydaktyczne (podręczniki
podręczne skrypty, artykuły piśmiennicze) oraz stosowne
zaświadczenia o ukończeniu kursu.
2) W trzecim kwartale realizacji projektu (II kw. 2018 r.),
przeprowadzono szkolenie z zakresu obsługi klienta.
W ramach szkolenia z obslugi klienta 27 pracowników
obsługujących
cudzoziemców
uczestniczyło
pięciodniowych
warsztatach,
przeprowadzonych
z podziałem na 5 grup docelowych. Program szkolenia
obejmował fundamenty budowania profesjonalnych relacji
z klientami Urzędu oraz obsugę klienta ze szczególnym
uwzględneniem sytuacji konfliktowych i korupcyjnych.
9

[tabele - transkrypcja]
 | obywatela państwa trzeciego udzielane są w sposób rzetelny w języku polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim, co przyczyniło się do wyeliminowania problemów w komunikacji.
Jednocześnie wskazuje się, że po uruchomieniu infolinii z każdym miesiącem zauważany był wzrost zainteresowania ze strony cudzoziemców (wzrost liczby osób dzwoniących). Uruchomienie infolinii pozwoliło również na odciążenie pracowników zajmujących się obsługą obywateli państw trzecich od udzielania odpowiedzi na bieżące pytania cudzoziemców obywateli państw trzecich.
Działanie to przyniosło ponad oczekiwane efekty, ilość skarg i niezadowolonych klientów cudzoziemców po uruchomieniu infolinii zmniejszyła się do pojedyńczych przypadków. Fakt ten wpłynął na decyzję o kontynuacji utrzymiania infolinii po okresie realizacji projektu. Z osobą, zatrudnioną do obsługi infolinii w ramach projektu FAMI, zawarto umowę zlecenie na okres od 1 stycznia 2019 r. do 30 czerwca 2019 r. Po tym okresie rozważa się dalsze utrzymanie infolinii dedykowanej dla cudzoziemców.
Ad. 10. W celu wdrożenia działania w zakresie przeprowadzenia szkoleń pracowników obsługujących cudzoziemców obywateli państw trzecich zrealizowano 3 zadania (wyodrębnione w poz. F4, F5 i F6 w budżecie projektu), których wykonanie przedstawia się następująco:
1) W drugim kwartale realizacji projektu (I kw. 2018 r.), w miesiącu styczniu 2018 r. zawarto umowę z wykonawcą usługi szkoleniowej w zakresie nauki języka angielskiego i rosyjskiego z elementami ukraińskiego. Szkolenia językowe zgodnie z umową zostały przeprowadzone w formie rocznych kursów specjalistycznych, obejmujących 52 lektoraty 90 minutowe (2x 45 minut) dla każdej grupy językowej. Zajęcia odbywały się po godzinach pracy w siedzibie K-PUW w Bydgoszczy oraz w siedzibach delegatur w Toruniu i we Włocławku. Realizowane były przez lektorów firmy zewnętrznej i prowadzone w grupach, zgodnie z zatwierdzonym harmoogramem - 1 raz w tygodniu po 2 godz. lekcyjne, w okrersie od stycznia do grudnia 2018 r.
Do udziału w szkoleniach skierowani zostali pracownicy obsługujący cudzoziemców - obywateli państw trzecich, w tym: w kursie z języka angielskiego uczestniczyło 14 pracowników (gdzie zajęcia prowadzone były dla 2 grup: podstawowej i średniozaawansowanej), a w kursie z języka rosyjskiego z elementami ukraińskiego uczestniczyło 13 pracowników, co zostało potwierdzone w listach obecności, prowadzonych dla każdego z wyżej wymienionych szkoleń.
Szkolenia te zostały przeprowadzone na profesjonalnym poziomie i z należytą starannością, obejmowały terminologię związaną z legalizacją pobytu i pracy cudzoziemców oraz zawierały elementy języka prawniczego oraz biznesowego. Wszyscy uczestnicy szkoleń językowych otrzymali na własność materiały szkoleniowe i dydaktyczne (podręczniki, podręczne skrypty, artykuły piśmiennicze) oraz stosowne zaświadczenia o ukończeniu kursu.
2) W trzecim kwartale realizacji projektu (II kw. 2018 r.), przeprowadzono szkolenie z zakresu obsługi klienta. W ramach szkolenia z obslugi klienta 27 pracowników obsługujących cudzoziemców uczestniczyło w pięciodniowych warsztatach, przeprowadzonych z podziałem na 5 grup docelowych. Program szkolenia obejmował fundamenty budowania profesjonalnych relacji z klientami Urzędu oraz obsugę klienta ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji konfliktowych i korupcyjnych.
--- strona 10 ---
Wszyscy uczestnicy szkolenia z obsługi klienta otrzymali na
własność materiały szkoleniowe i dydaktyczne (podręcze
skrypy, artykuły piśmiennicze) oraz stosowne zaświadczenia
o ukończeniu kursu.
Wdrożenie ww. szkoleń pozwoliło osiągąć zamierzone
rezultaty. W wyniku poprawy
umiejętności językowych
nastapiła poprawa w komunikacji z cudzoziemcem, co
sprawiło, że lepsza komunikacja wpłynęła na wyeliminowanie
nieporozumień wynikających z barier językowych. Nabyte
umiejętności
podczas
szkolenia
z obsługi klienta, w połączeniu z dotychczasowym
doświadczeniem w tym zakresie oraz udoskonaleniem
umiejętności językowych przyczyniły się do optymalizacji
pracy i zatrzymania pracowników na stanowiskach obsługi
klienta, ponadto sprawiły, że jakość świadczonych usług
poprawka się w znacznym stopniu, wpływając na pozytywny
wizerunek Kujawko-Pomorskiego Urzędu Wojewödzkiego
jako jednostki zaangażowanej w proces integracji obywateli
państw trzecich.
Ad. 11. W celu realizacji działań w zakresie promocji projektu FAMI
w V kwartale realizacji projektu w ramach kosztów posrednich
zlecono wykonanie: naklejek samoprzylepnych, informujących,
ze zakupiony sprzęt został wspólfinansowany ze środków
Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji.
Wykonane naklejki
zamieszczono na każdym zakupionym
sprzęcie i urządzeniu.
Zlecono również wykonanie 3 pamiątkowych tablic, które
zostały zamieszczone odpowiednio:
1) na holu korytarza w budynku K-PUW w Bydgoszczy - tablica
informuje o współfinansowaniu ze środków Programu
Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji przebudowy
wewnętrznej V piętra budynku wraz z instalacją systemu
telewizji dozorowej CCTV na parterze, III i V piętrze budynku
przy ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy,
2) na
holu korytarza
w budynku Delegatury K-PUW
w Toruniu - tablica informuje o wspólfinansowaniu ze
środków Funduszu Azylu, Migracji i Integracji remontu
pomieszczenia nr 26 na parterze budynku w Delegaturze k-
PUW w Toruniu, przy ul. Moniuszki 15-21,
нана
3) na holu korytarza w budynku Delegatury K-PUW we
Wlocławku, - tablica informuje i współfinansowaniu ze środków
Azylu,
Migracji
i Integracji remontu pomieszczeń nr 5 i 5a na parterze
budynku wraz z instalacją systemu telewizji dozorowej CCTV
parterze budynku Delegatury Kujawsko-Pomorskiego
Urzędu Wojewódzkiego we Włocławku przy ul. Brzeskiej 8.
Informacja o projekcie zamieszczona została na
stronie
internetowej Kujawsko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego,
gdzie pod zakładką z logiem Funduszu Azylu Migracji i Integracji
zamieszczono kompleksową informację o projekcie Wojewody
"Wzmocnienie
zdolności
administracyjnych Wojewody Kujawsko-Pomorskiego w procesie
integracji obywateli państw trzecich". Przedstawiono tam
streszczenie zakresu przedmiotowego
zadań realizowanych
w ramach projektu, z informacją o ich wspólfinansowaniu
z Programu Krajowego Funduszu Azylu Migracji i Integracji.
Ponadto informacje o wspólfinansowaniu zadań w ramach projektu
FAMI umieszczone
zostaly w dokumentach,
dotyczących
prowadzonych postępowań o udzielenie zamówienia publicznego,
sporządzonych w związku z realizacją zakupu dostaw, usług
robót budowlanych (w tym m. In. w treści ogłoszeń
10

[tabele - transkrypcja]
 | Wszyscy uczestnicy szkolenia z obsługi klienta otrzymali na własność materiały szkoleniowe i dydaktyczne (podręcze skrypy,artykuły piśmiennicze) oraz stosowne zaświadczenia o ukończeniu kursu.

Wdrożenie ww. szkoleń pozwoliło osiągąć zamierzone rezultaty. W wyniku poprawy umiejętności językowych nastąpiła poprawa w komunikacji z cudzoziemcem, co sprawiło, że lepsza komunikacja wpłynęła na wyeliminowanie nieporozumień wynikających z barier językowych. Nabyte umiejętności podczas szkolenia z obsługi klienta, w połączeniu z dotychczasowym doświadczeniem w tym zakresie oraz udoskonaleniem umiejętności językowych przyczyniły się do optymalizacji pracy i zatrzymania pracowników na stanowiskach obsługi klienta, ponadto sprawiły, że jakość świadczonych usług poprawiła się w znacznym stopniu, wpływając na pozytywny wizerunek Kujawko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego jako jednostki zaangażowanej w proces integracji obywateli państw trzecich.

Ad. 11. W celu realizacji działań w zakresie promocji projektu FAMI w V kwartale realizacji projektu w ramach kosztów pośrednich zlecono wykonanie: naklejek samoprzylepnych, informujących, że zakupiony sprzęt został współfinansowany ze środków Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji. Wykonane naklejki zamieszczono na każdym zakupionym sprzęcie i urządzeniu.

Zlecono również wykonanie 3 pamiątkowych tablic, które zostały zamieszczone odpowiednio:

1) na holu korytarza w budynku K-PUW w Bydgoszczy – tablica informuje o współfinansowaniu ze środków Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji przebudowy wewnętrznej V piętra budynku wraz z instalacją systemu telewizji dozorowej CCTV na parterze, III i V piętrze budynku przy ul. Konarskiego 1 w Bydgoszczy,

2) na holu korytarza w budynku Delegatury K-PUW w Toruniu – tablica informuje o współfinansowaniu ze środków Funduszu Azylu, Migracji i Integracji remontu pomieszczenia nr 26 na parterze budynku w Delegaturze K-PUW w Toruniu, przy ul. Moniuszki 15-21,

3) na holu korytarza w budynku Delegatury K-PUW we Włocławku, - tablica informuje i współfinansowaniu ze środków Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji remontu pomieszczeń nr 5 i 5a na parterze budynku wraz z instalacją systemu telewizji dozorowej CCTV na parterze budynku Delegatury Kujawsko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego we Włocławku przy ul. Brzeskiej 8.

Informacja o projekcie zamieszczona została na stronie internetowej Kujawsko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego, gdzie pod zakładką z logiem Funduszu Azylu Migracji i Integracji zamieszczono kompleksową informację o projekcie Wojewody Kujawsko-Pomorskiego pn.: “Wzmocnienie zdolności administracyjnych Wojewody Kujawsko-Pomorskiego w procesie integracji obywateli państw trzecich”. Przedstawiono tam streszczenie zakresu przedmiotowego zadań realizowanych w ramach projektu, z informacją o ich współfinansowaniu z Programu Krajowego Funduszu Azylu Migracji i Integracji.

Ponadto informacje o współfinansowaniu zadań w ramach projektu FAMI umieszczone zostały w dokumentach, dotyczących prowadzonych postępowań o udzielenie zamówienia publicznego, sporządzonych w związku z realizacją zakupu dostaw, usług i robót budowlanych (w tym m. In. w treści ogłoszeń
--- strona 11 ---
o zamówieniach, SIWZ, zaproszeniach do złożenia oferty,
ogłoszeniach o wyborze oferty, zaświadczeniach o ukończeniu
szkoleń językowych i szkoleń z obsługi klienta oraz umowach).
W odniesieniu do powyższego stwierdza się, że osiągnięto
zamierzony rezultat w zakresie informacji i promocji projektu FAMI
Opinia publiczna została poinformowana o pomocy otrzymanej z
Unii Europejskiej dzięki uczestnictwu w projekcie FAMI. Informacja
o projekcie na stronie internetowej WWW oraz tablice pamiątkowe
będą dostępne opinii publicznej przez okres trwałości projektu, nie
krótszy niż 6 lat od daty zatwierdzenia przez Organ Delegowany
raportu końcowego z realizacji projektu.
11

[tabele - transkrypcja]
 | o zamówieniach, SIWZ, zaproszeniach do złożenia oferty, ogłoszeniach o wyborze oferty, zaświadczeniach o ukończeniu szkoleń językowych i szkoleń z obsługi klienta oraz umowach).
W odniesieniu do powyższego stwierdza się, że osiągnięto zamierzony rezultat w zakresie informacji i promocji projektu FAMI. Opinia publiczna została poinformowana o pomocy otrzymanej z Unii Europejskiej dzięki uczestnictwu w projekcie FAMI. Informacja o projekcie na stronie internetowej WWW oraz tablice pamiątkowe będą dostępne opinii publicznej przez okres trwałości projektu, nie krótszy niż 6 lat od daty zatwierdzenia przez Organ Delegowany raportu końcowego z realizacji projektu.