# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „24_7 Pomorski”): Raport końcowy Cele i Rezultatypdf
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-24-7-pomorski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                        Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                     Raport Kwartalny

                                 okres objęty raportem:

             od 1 października 2019 r. do 31 grudnia 2019 r.

                                   część merytoryczna
                                       Należy wysłać do:

                Centrum Obsługi Projektów Europejskich
            Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                            Raport składany w formie elektronicznej



                               Numer projektu: 24/7-2017/OG-FAMI

Tytuł projektu: Wsparcie procesów informacyjnych w Oddziale ds. Cudzoziemców poprzez
budowę infolinii dla cudzoziemców oraz wyposażenie Oddziału w sprzęt informatyczny.

                            Nazwa beneficjenta: Wojewoda Pomorski

1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
   Celem przedmiotowego projektu było utworzenie dwustanowiskowej , dwujęzycznej (języki: polski,
   angielski ew. rosyjski) infolinii dla klientów, za pośrednictwem której udzielana byłaby informacja
   ogólna na temat spraw prowadzonych w Oddziale ds. Legalizacji Pobytu Cudzoziemców oraz
   zakup nowoczesnego wyposażenia stanowisk pracy pracowników Oddziału realizujących obsługę
   obywateli państw trzecich i pracodawców ich zatrudniających.
   Pierwotnie zakładano, że infoliniabędzie obsługiwana przez osoby zatrudnione na       umowę
   zlecenie, niestety podczas realizacji projektu w tym zakresie powstały ogromne trudności, które
   doprowadziły do zmiany i obsługę infolinii ostatecznie obsługiwali pracownicy Oddziału w ramach
   przyznanych dodatków zadaniowych. Ponadto, w pełni zrealizowano zakupy w zakresie
   wyposażenia stanowisk infolinii tj. zakupiono dwa zestawy komputerowe, dwa telefony, dwa
   zestawy słuchawkowe, dwa biurka oraz dwa fotele biurowe.
   Ponadto, w zakresie zakupu nowoczesnego wyposażenia stanowisk pracy w pełni zrealizowano
   zakupy zarówno te pierwotnie zaplanowane takie jak: zakup trzynastu zestawów komputerowych
   wraz z drukarkami, dwóch czytników linii papilarnych, dwóch czytników dokumentów, jedenastu
   skanerów, trzech urządzeń wielofunkcyjnych jak i tych      wynikających ze zmiany wzwiązku z
   powstałymi oszczędnościami tj. 15 klimatyzatorów przenośnych, 10 szaf aktowych, 2 niszczarek
   oraz kompletu mebli.
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
   – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
   przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
   końcowego):

Zamierzone   rezultaty  jak        Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

Rezultatem      projektu    była   Zamierzone rezultaty zostały osiągnięte. Usługa udzielania
poprawa jakości obsługi klienta    informacji w ramach dwustanowiskowej infolinii pozwoliła na
poprzez zwiększenie dostępu do     sprawniejszą obsługę klientów, którzy nie musieli osobiście
informacji ogólnej dla grupy       stawiać się w Oddziale, a niezbędne informacje uzyskiwali
docelowej oraz skrócenie czasu     telefonicznie. Ponadto zakup nowoczesnego sprzętu i
obsługi klienta na skutek          wyposażenia przyczynił się do poprawy bezpieczeństwa
wymiany                 zużytego   danych, podniesienia sprawności i jakości prowadzonych
technologicznie sprzętu            postępowań administracyjnych oraz umożliwiła stosowania w
                                   pełni nowoczesnych metod identyfikacji oraz rejestracji danych
                                   o cudzoziemcach w systemach informatycznych (VIS, SIS,
                                   Pobyt)
