# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „25_7 Pomorski”): RAPORT KOŃCOWY Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-25-7-pomorski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                       Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                    Raport Końcowy

                               okres objęty raportem:

             od 1 października 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.

                                 część merytoryczna
                                      Należy wysłać do:

                Centrum Obsługi Projektów Europejskich
            Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                           Raport składany w formie elektronicznej



                             Numer projektu: 25/7-2017/OG-FAMI

    Tytuł projektu: Poprawa jakości obsługi obywateli państw trzecich i pracodawców ich
   zatrudniających poprzez wdrożenie systemu kierującego ruchem klientów w pomorskim
                                  Urzędzie Wojewódzkim.

                           Nazwa beneficjenta: Wojewoda Pomorski

1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Celem projektu było zmodernizowanie i dalszy rozwój zainstalowanego w Oddziale ds. Legalizacji
Pobytu Cudzoziemców oraz w Oddziale ds. Legalizacji Zatrudnienia Cudzoziemców (daw. Oddziale
ds. Cudzoziemców) Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców systemu kierującego ruchem
klientów. Zakładano unowocześnienie oraz budowę systemów w trzech lokalizacjach (w Gdańsku,
Gdyni i Słupsku) umożliwiających, oprócz uporządkowania ruchu klientów, rezerwację kolejki przez
Internet wraz z podglądem jej stanu on-line.
 W efekcie planowanych działań zmodernizowano i rozbudowano działający system kolejkowy w
 Gdańsku, który docelowo pozwolił na obsługę ruchu klientów na wszystkich stanowiskach
 obsługowych. Zainstalowane zostały dwa biletomaty, 13 wyświetlaczy stanowiskowych wraz z
 padami oraz trzy wyświetlacze główne. W Oddziale ds. Legalizacji Zatrudnienia Cudzoziemców w
 Gdyni zainstalowano biletomat, dwa wyświetlacze stanowiskowe wraz z padami oraz wyświetlacz
 główny, zaś w Oddziale Zamiejscowym w Słupsku – oprócz wyświetlacza głównego i biletomatu –
 zainstalowano trzy wyświetlacze stanowiskowe z padami. Klientom Oddziałów została udostępniona
 platforma internetowa, gdzie można dokonać rezerwacji terminu wizyty w Urzędzie, wraz z
 możliwością podglądu stanu kolejki.
 Tym samym uporządkowano ruch klientów w Oddziałach w Gdyni oraz w Słupsku, a także
 dostosowano możliwości systemu do zwiększonej ilości obsługiwanych cudzoziemców pochodzących
 z państw trzecich.

 Wdrożenie systemu kolejkowego w PUW dał szereg korzyści klientom – obywatelom państw trzecich
 oraz urzędowi poprzez:
 - redukcję czasu oczekiwania,
 - efektywne wykorzystanie zasobów pracowniczych poprzez optymalną obsadę stanowisk,
 - gwarancję dopasowania kompetencji personelu do zaplanowanych wizyt w Oddziale,
 - redukcję kolejek,
- lepsze wykorzystanie powierzchni (obszaru oczekiwania).
Zamierzone   rezultaty  jak      Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

System kolejkowy lokalizacja w   Wykonano modernizację i rozbudowę, zainstalowano: 2
Gdańsku – modernizacja i         biletomaty, 13 wyświetlaczy stanowiskowych wraz z padami, 3
rozbudowa                        wyświetlacze główne.

System kolejkowy lokalizacja w   Wykonano system kolejkowy i zainstalowano: biletomat, dwa
Gdyni – budowa                   wyświetlacze stanowiskowe wraz z padami oraz wyświetlacz
                                 główny.

System kolejkowy lokalizacja w   Wykonano system kolejkowy i zainstalowano: biletomat, trzy
Słupsku – budowa                 wyświetlacze stanowiskowe wraz z padami oraz wyświetlacz
                                 główny

                                                  2
Udostępnienie           klientom   Platforma ze wszystkimi funkcjonalnościami jest dostępna dla
Oddziałów     we     wszystkich    Klientów.
lokalizacjach          platformy
internetowej, z możliwością
dokonania rezerwacji terminu
wizyty wraz z możliwością
podglądu stanu kolejki
