# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „7_7 Łódzki”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-7-7-lodzki-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                        Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                    Raport [Końcowy]

                                 okres objęty raportem:

                            od 02/05/2017 do 30/09/2021

                                   część merytoryczna
                                       Należy wysłać do:

                 Centrum Obsługi Projektów Europejskich
             Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                             Raport składany w formie elektronicznej



                Numer projektu lub numer umowy finansowej: 7/7-2017/OG-FAMI

                      Tytuł projektu: Łódzkie bez barier dla cudzoziemców

                              Nazwa beneficjenta: Wojewoda Łódzki




1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Podstawowym celem projektu było zwiększenie pomocy obcokrajowcom a także rozpowszechnienie
usług związanych z legalną migracją cudzoziemców państw trzecich. Cele te zostały zrealizowane
poprzez:

- wydzielenie pojedynczych punktów obsługi cudzoziemców. Zapewniają one każdemu cudzoziemcowi
komfort obsługi i ochronę danych osobowych. Wykonano odpowiednie oznakowanieścieżki obsługi
poszczególnych rodzajów spraw,

- zwiększono bezpieczeństwo klientów, gdyż obsługa cudzoziemców odbywa się wyłącznie na parterze
budynku przez co w przypadku zagrożenia łatwo jest przeprowadzić ewakuację,

- poprawiono standardy obsługi cudzoziemców poprzez zakup            nowoczesnych
                                                                           narzędzi
informatycznych. Spowodowało to skrócenie czasu obsługi klienta,

- zakup info kiosków, które wspomagają obsługę legalizacji pobytu obcokrajowców,

- przystosowano miejsce obsługi osób niepełnosprawnych a także toalety i pokój dla matki z dzieckiem
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
    – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
    przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
    końcowego):

Zamierzone rezultaty jak założono w opisie                             Osiągnięte rezultaty
projektu będącym częścią wniosku


 W wyniku realizacji projektu, na parterze budynku                     W wyniku realizacji projektu koncentracja
 Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców                           wszystkich       usług       dedykowanych
 udostępnionych zostanie dziewięć nowych punktów
 obsługi klienta cudzoziemca z państw trzecich oraz                    cudzoziemcom z obszaru tzw. państw
 pomieszczenia dodatkowe, takie jak: toaleta dla                       trzecich jest skupiona na parterze w
 niepełnosprawnych i pokój dla rodziców z dziećmi. W                   budynku Wydziału. Wydzielone zostały
 wyznaczonej strefie wydzielone zostaną punkty,
                                                                       dodatkowe pomieszczenia, takie jak:
 wyposażone w nowoczesne narzędzia informatyczne
 (m.in. czytniki linii papilarnych, zestawy komputerowe), na           toaleta dla niepełnosprawnych i pokój dla
 przyjęcie wniosków pobytowych, uzupełnianie braków,                   rodziców z dziećmi. Klienci mają do
 wydawanie dokumentów oraz pomoc urzędników przy                       dyspozycji    18        stanowisk     pracy,
 wypełnianiu wniosków i gromadzeniu dokumentacji.
 Wyróżnione         zostaną       punkty       przyjęć     osób        wyposażonych w nowoczesne narzędzia
 niepełnosprawnych oraz szybka ścieżka obsługi                         informatyczne (zestawy komputerowe,
 studentów. Ułatwieniem dla cudzoziemców z państw                      czytniki   dokumentów,       czytniki    linii
 trzecich będzie odpowiednie oznakowanie strefy obsługi                papilarnych, skanery, drukarki) na przyjęcie
 poprzez umieszczenie informacji o rodzaju załatwianej
 sprawy w punktach przyjęć wniosków w 3 językach:                      wniosków      pobytowych,      uzupełnianie
 polskim, angielskim i ukraińskim. Dodatkową pomocą                    braków, wydawanie dokumentów. Klienci
 będą zakupione info kioski, które zapewnią wsparcie                   uzyskują     pomoc      urzędników      przy
 procesu legalizacji pobytu cudzoziemców z państw
 trzecich, umożliwiając – na szerszą skalę – pozyskiwanie
                                                                       wypełnianiu dokumentów i gromadzeniu
 informacji o możliwościach legalnego pobytu w Polsce i                dokumentacji. Znacznym ułatwieniem dla
 dostęp do interaktywnych wzorów wniosków.                             cudzoziemców z państw trzecich jest
Koncentracja          wszystkich      usług      dedykowanych          oznakowanie      stref   obsługi poprzez
cudzoziemcom z obszaru tzw. państw trzecich na
odpowiednio przystosowanym i wyposażonym parterze                      umieszczenie      informacji   o    rodzaju
budynku Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców                    załatwianej sprawy w punktach przyjęć
ułatwi kontakt cudzoziemca z urzędnikiem nieomal „sam                  wniosków w trzech językach: polskim,
na sam” w sprawie, spowoduje również likwidację barier
                                                                       angielskim i ukraińskim. Zakupione info
architektonicznych, ponieważ cudzoziemiec poza UE nie
będzie zmuszony, jak dotychczas, do przemieszczania się                kioski (wewnętrzny i zewnętrzny) zawierają
po trzech piętrach urzędu celem poszukiwania właściwego                niezbędne informacje prawne, wzory
stanowiska obsługi/urzędnika.                                          wypełnionych wniosków, adresy instytucji
Koncentracja usług na parterze przyczyni się do poprawy
bezpieczeństwa pracowników i klientów – krótka droga                   oraz inne bieżące informacje, dzięki czemu
ewakuacji będzie wolna od klientów, dojdzie do                         wiedza na temat usług związanych z
zmniejszenia sytuacji konfliktowych, nastąpi udrożnienie               legalną migracją cudzoziemców z państw
jedynej drogi ewakuacyjnej z trzech pięter, przebiegającej             trzecich dociera do szerokiego kręgu
przez wąską i stromą klatkę schodową.
Poprawienie dostępu do urzędnika i standardów obsługi, w               odbiorców.
tym dla cudzoziemców niepełnosprawnych i rodzin z
dziećmi, a także upowszechnienie świadczonych usług
skutkować        będzie       wzrostem      liczby    przyjętych
cudzoziemców z państw trzecich bezpośrednio w punkcie
obsługi i ograniczeniem liczby wniosków wysyłanych drogą
pocztową. Przewiduje się, że liczba przyjętych
cudzoziemców z państw trzecich zwiększy się z obecnych
160 osób dziennie do 300 osób, a liczba składanych
bezpośrednio wniosków wzrośnie o 40%. Zmiany
organizacji obsługi klienta zwiększą efektywność pracy
                                                                   6
oraz skrócą czas obsługi cudzoziemców państw trzecich,
między innymi z powodu prognozowanego ograniczenia
liczby wysyłanych wezwań do uzupełnienia braków
formalnych o 35%. W efekcie końcowym, półroczny proces
legalizacji pobytu przyspieszony zostanie o dwa miesiące,
zmniejszone też będą koszty administracyjne.
