# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „8_7 Łódzki”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-8-7-lodzki-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                       Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                    Raport Końcowy

                                okres objęty raportem:

                           od 01/11/2017 do 31/01/2022

                                  część merytoryczna
                                      Należy wysłać do:

                Centrum Obsługi Projektów Europejskich
            Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                            Raport składany w formie elektronicznej



               Numer projektu lub numer umowy finansowej: 8/7-2017/OG-FAMI

             Tytuł projektu: Administracja dla cudzoziemca – szybciej i sprawniej

                             Nazwa beneficjenta: Wojewoda Łódzki




1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
Podstawowym celem projektu było upowszechnienie i podwyższenie jakości usług świadczonych na
rzecz cudzoziemców państw trzecich. Cele te zostały zrealizowane poprzez:
- poprawę standardów obsługi cudzoziemców z państw trzecich poprzez wprowadzenie dedykowanych
cudzoziemcom narzędzi informatycznych, podwyższenie kwalifikacji i umiejętności urzędników,
- ułatwienie dostępu cudzoziemców zpaństw trzecich dourzędnika poprzez infolinię i call center.
Uruchomienie infolinii wpłynęło korzystnie na obsługę osób wymagających szczególnego traktowania,
takich jak osoby niepełnosprawne, osoby starsze, kobietyciężarne i osoby samotniewychowujące
małoletnie dzieci,
- uruchomienie generatora wniosków, który ułatwia prawidłowe wypełnianie formularzy przez
cudzoziemców,
- upowszechnienie usług związanych z legalną migracją. Organizowano konferencje, Dni Otwarte,
rozpowszechniano materiały informacyjnechociaż trzebaprzyznać, że z powodu    zagrożenia
epidemiologicznego w Polsce i na świecie, od marca 2020 r.działania tebyły prowadzone w
ograniczonym zakresie.
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu
    końcowego
    – szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych    kontekście
                                                                   w    założeń
    przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
    końcowego):




Zamierzone   rezultaty  jak                Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

W wyniku realizacji projektu stworzone
                                           W ramach projektu została utworzona infolinia dla cudzoziemców.
zostaną     dedykowane     cudzoziemcom    Informacje dotyczące procedury legalizacji pobytu w tym uzyskania
z państw trzecich systemy usług tele-      zezwolenia na pobyt czasowy, pobyt stały, pobyt rezydenta
informacyjnych, dzięki którym uzyskają     długoterminowego UE, przedłużenia wizy, ruchu bezwizowego, zaproszeń
szybką informację dotyczącą stanu swojej   cudzoziemców, zezwoleń na pracę, repatriacji, uzyskania obywatelstwa
sprawy w łódzkim urzędzie wojewódzkim.     polskiego, uzyskania pomocy finansowej z uwagi na Kartę Polaka są
Informacja o stanie sprawy ułatwi          udzielane w trzech językach: polskim, angielskim i ukraińskim. W call center
komunikowanie cudzoziemca z państw
                                           zostało zatrudnionych 5 osób. Ich stanowiska zostały wyposażone w
trzecich z urzędem oraz skróci czas jaki
                                           telefony IP z zestawem głośnomówiącym, meble biurowe oraz niezbędny
                                                                6
urzędnik przeznacza na obsługę klienta.       sprzęt informatyczny.
Wzrośnie liczba klientów cudzoziemców z       Zakupiono i udostępniono cudzoziemcom aplikację generatora wniosków o
państw trzecich rzetelnie poinformowanych     legalizację pobytu i pracy.
o procedurach legalizacji pobytu i pracy, o
                                              Przeprowadzono szereg szkoleń:
stanie swojej sprawy.
Generator wniosków on-line ułatwi             - 54 pracowników uczestniczyło w szkoleniach językowych. Język angielski i
prawidłowe wypełnienie formularzy przez       rosyjski na różnych poziomach zaawansowania,
cudzoziemców z państw trzecich, co            - 39 osób uczestniczyło w szkoleniu z zakresu Kodeksu Postępowania
wpłynie korzystnie na skrócenie czasu         Administracyjnego,
bezpośredniej obsługi cudzoziemca.            - 30 osób z badania autentyczności dokumentów,
W wyniku projektu ponad 6.400                 - 32 osoby z pracy z klientem z innego kręgu kulturowego,
cudzoziemców uczestniczących w Dniach         - 2 osoby uczestniczyły w szkoleni z posługiwania się językiem migowym.
Otwartych otrzyma dodatkową wiedzę na
                                              Został powołany 5 osobowy zespół liderów, którzy prowadzili mentoring i
temat m.in. legalizacji pobytu, repatriacji
oraz pomocy finansowej dla posiadaczy         wewnętrzne szkolenia z zakresu KPA, ustawy o cudzoziemcach, ustawy o
Karty Polaka.                                 promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz rozporządzeń
Stworzenie      infolinii  oraz    systemu    wykonawczych w tym zakresie oraz w sprawach wiz Schengen. Szkolenia
powiadamiania o sprawie wychodzi także        były prowadzone przez liderów w każdym tygodniu przez 3 godziny
naprzeciw oczekiwaniom przystosowania         natomiast mentoring cały czas na bieżąco.
usług do potrzeb i możliwości osób            W ramach działań informacyjnych i promocyjnych zostały zorganizowane
niepełnosprawnych oraz rodzin z dziećmi.      Dni Otwarte dedykowane 5 różnym grupom cudzoziemców z obszaru
Wzrośnie jakość obsługi oraz poziom
                                              państw trzecich: studentom, małżonkom obywateli polskich, pracodawcom
satysfakcji klienta cudzoziemca z państw
trzecich.                                     zatrudniającym cudzoziemców z obszaru państw trzecich, cudzoziemcom
                                              posiadającym Kartę Polaka i polskie pochodzenie oraz pozostałym
W wyniku szkoleń pracownicy podniosą          cudzoziemcom z obszaru państw trzecich. Dni Otwarte były organizowane
swoje kwalifikacje zawodowe, co w efekcie
                                              dla każdej grupy cudzoziemców oddzielnie.
przełoży się na podniesienie standardów
bezpośredniej      obsługi cudzoziemców
z państw trzecich.




                                                                   7
