# MSWiA, Departament Funduszy Europejskich | brak znaku (e-mail) | 10.09.2026
# Załącznik do odpowiedzi MSWiA DFE z 10.09.2026 (koszty i wskaźniki projektów FAMI, nabór 7/2017, projekt „9_7 Warmińsko-Mazurski”): Raport końcowy Cele i Rezultaty
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/mswia-dfe-2026-09-10-zal-koszty-7-2017-9-7-warminsko-mazurski-raport-koncowy-cele-i-rezult.pdf

                          Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                        Raport Końcowy

                                   okres objęty raportem:

                           od 01.10.2017 r. do 30.09.2019 r.

                                     część merytoryczna
                                          Należy wysłać do:

                   Centrum Obsługi Projektów Europejskich
               Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                               Raport składany w formie elektronicznej



                 Numer projektu lub numer umowy finansowej: : 9/7-2017/OG-FAMI

                              Tytuł projektu: Legalny pobyt, lepsze jutro

                        Nazwa beneficjenta: Wojewoda Warmińsko-Mazurski




1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):
   Główny cel: Zwiększenie dostępu cudzoziemców do usług świadczonych przez Oddział legalizacji pobytu
   cudzoziemców oraz poprawa standardu świadczonych usług – wykonanie: 100%

   Bezpośredni cel: Dostosowanie warunków pracy Oddziału do uzasadnionych potrzeb klientów w zakresie
   poziomu obsługi, zapewnienia bezpieczeństwa danych, a także podniesienie jakości prowadzonych
   postępowań administracyjnych oraz skrócenie czasu dostępu do baz danych prowadzonych w systemach
   teleinformatycznych – wykonanie: 100%.

   Osiągnięto wskaźnik obowiązkowy dla celu szczegółowego: “C3 - liczba lokalnych, regionalnych
   i krajowych ram/środków/narzędzi polityki udostępnionych dzięki środkom wspieranym
   w ramach przedmiotowego funduszu, służących integracji obywateli państw trzecich, angażujących
   społeczeństwo obywatelskie, wspólnoty migrantów oraz wszelkie inne właściwe strony: 1”

   Realizacja projektu wpłynęła znacząco na podniesienie poziomu świadczonych usług m.in. poprzez wzrost
   ich dostępności. Utworzenie trzystanowiskowego Punktu obsługi w sprawach cudzoziemców wpłynęło na
   poprawę standardu świadczonych usług, zmniejszając barierę klient – urzędnik. Kompleksowa
   i wyczerpująca informacja, pomoc w kompletowaniu i wypełnianiu dokumentów czynią urząd bardziej
   przyjaznym i przystępnym dla cudzoziemców.

   Ponadto wdrożenie usprawnień organizacyjnych, poprzez uruchomienie infolinii oraz zakup systemu
   kierowania przepływem klientów (kolejkomatu) i infokiosku wpłynęło na zróżnicowane możliwości
   komunikacji z urzędem, co wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klienta. Jednocześnie, w wyniku zakupu
   wyposażenia i poprawie estetyki wyglądu pomieszczeń, w których obsługiwany jest cudzoziemiec -
   poprawie uległ      komfort obsługi klienta oraz zwiększono bezpieczeństwo danych osobowych.
   Doposażenie w nowoczesny sprzęt umożliwiło stosowanie w pełni nowoczesnych metod identyfikacji oraz
   rejestracji danych o obywatelach państw trzecich w systemach teleinformatycznych, a także skróciło czas
   dostępu do baz danych, co w efekcie usprawniło przebieg całej procedury administracyjnej, a tym samym
   wpłynęło na zwiększenie satysfakcji klienta.
4. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego –
   szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń przedstawionych w
   opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):

Zamierzone   rezultaty  jak            Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

 1) poprawa stanu infrastruktury 1) poprawa stanu infrastruktury pomieszczeń zajmowanych
   pomieszczeń zajmowanych              przez Oddział legalizacji pobytu cudzoziemców Warmińsko-
   przez Oddział legalizacji            Mazurskiego Urzędu Wojewódzkiego w Olsztynie, poprzez:
   pobytu        cudzoziemców             a) remont, aranżację i wyposażenie nowoczesnego Biura
   Warmińsko-Mazurskiego                   Obsługi ds. Cudzoziemców wraz z poczekalnią dla
   Urzędu Wojewódzkiego w                  klientów:
   Olsztynie, poprzez.:
                                       liczba zmodernizowanych i wyposażonych punktów obsługi w
     -      remont, aranżację i        sprawach cudzoziemców wraz z poczekalnią: 1; wykonanie w
         wyposażenie                   100%;
         nowoczesnego     Biura
         Obsługi             ds.          b) remont i wyposażenie pomieszczeń zajmowanych przez
         Cudzoziemców wraz z               Oddział legalizacji pobytu cudzoziemców (pokoi
         poczekalnią         dla           pracowników merytorycznych, technicznych, a także
         klientów,                         sekretariatu, gabinetu dyrektora i kierownika):

     -    remont i wyposażenie         liczba wyremontowanych i wyposażonych pomieszczeń: 13;
         pomieszczeń                   wykonanie w 100%;
         zajmowanych         przez
         Oddział         legalizacji      c) remont i wyposażenie archiwum podręcznego Oddziału:
         pobytu cudzoziemców
         (pokoi      pracowników       liczba utworzonych i wyposażonych archiwów podręcznych: 1;
         merytorycznych,               wykonanie w 100%;
         technicznych, a także
         sekretariatu, gabinetu
         dyrektora i kierownika),      2) doposażenie w niezbędny sprzęt personelu zajmującego się
                                           prowadzeniem postępowań administracyjnych w stosunku
     -    remont i wyposażenie             do obywateli państw trzecich:
         archiwum podręcznego
         Oddziału,                     liczba doposażonych stanowisk w sprzęt informatyczny: 22;
                                       wykonanie w 157%;
 2) doposażenie w niezbędny
    sprzęt            personelu        3) unowocześnienie systemów służących obsłudze obywateli
    zajmującego             się           państw trzecich poprzez:
    prowadzeniem postępowań
    administracyjnych        w             a) utworzenie infolinii dla cudzoziemców:
    stosunku     do   obywateli
    państw trzecich,                   liczba utworzonych infolinii dot. zasad legalizacji pobytu oraz
3) unowocześnienie systemów          zatrudniania obywateli państwa trzecich: 1; wykonanie w 100%;
   służących        obsłudze
   obywateli państw trzecich            b) wyposażenie Oddziału w System Kierowania
   poprzez:                                Przepływem Klientów (kolejkomat) i infokiosk.
                                            - liczba zakupionych infokiosków: 1; wykonanie w
-      utworzenie infolinii dla                 100%;
    cudzoziemców,                           - liczba zakupionych systemów starowania
                                                kolejką: 1; wykonanie w 100%.
-     wyposażenie Oddziału w
System Kierowania Przepływem
Klientów (kolejkomat) i infokiosk.




                                                         15
