# Wojewoda Śląski | SCV.1331.40.2026 | 27.08.2026
# Odpowiedź: koszty zakupu i wdrożenia systemu kolejkowego QMS oraz wartość i dofinansowanie projektu 29/7-2017/OG-FAMI (wniosek z 15.08.2026).
# źródło tekstu: warstwa tekstowa oryginału
# dokument: https://glos-migranta.eu/dokumenty/slaski-scv-1331-40-2026-2026-08-27-odpowiedz.pdf

                                   ŚLĄSKI URZĄD WOJEWÓDZKI W KATOWICACH
                                   Wydział Spraw Cudzoziemców

Katowice, 27 sierpnia 2026 r.

Znak sprawy: SCV.1331.40.2026


Pan
[wnioskodawca]
[adres wnioskodawcy]
[adres wnioskodawcy]
[e-mail wnioskodawcy]


Dotyczy: odpowiedzi na informację publiczną dotyczącą kosztów zakupu i wdrożenia systemu
kolejkowego QMS oraz wartości całkowitej i kwoty dofinansowania projektu nr
29/7-2017/OG-FAMI

odpowiadając na Pana wniosek z dnia 15 sierpnia 2026 r., o udostępnienie informacji
publicznej, informuję co następuje.

Koszty zakupu i wdrożenia systemu kolejkowego z 2018 roku, obejmujące dostawę sprzętu,
opiekę autorską oraz usługę serwisową na 24 miesiące, wyniosły 214 327,50 zł.

Opieka autorska i usługa serwisowa na kolejne 12 miesięcy wyniosły 37 822,50 zł.
W kolejnych latach podpisywano umowy na usługi serwisowe oraz opiekę autorską na okresy
24-miesięczne, kolejno na kwoty:

       81 296,17 zł – w 2022 roku,
       121 362,00 zł – w 2024 roku,
       139 686,24 zł – na koniec 2025 roku.

Łączny koszt opieki serwisowej i autorskiej wyniósł 380 166,91 zł, a wraz z kosztami
wdrożenia – 594 494,41 zł.

Ponadto, przedkładam poniżej informacje opracowane na podstawie Wniosku
o dofinansowanie oraz Raportu końcowego z realizacji projektu nr 29/7-2017/OG-FAMI
Poprawa jakości usług świadczonych na rzecz obywateli państw trzecich poprzez wdrożenie
systemu kolejkowego usprawniającego obsługę klienta oraz podniesienie kompetencji
językowych pracowników Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego:
1. Koszt zakupu systemu kolejkowego QMS
- koszt z wniosku o dofinansowanie: szacowany 350 000,00 zł, w tym koszty kwalifikowalne
tj. pokrywane z budżetu projektu – 105 000,00 zł.
- końcowa wartość zakupienia usługi wyniosła 252 150,00 zł, z czego:
75 645,00 zł - wydatek kwalifikowalny tj. pokryty z budżetu projektu

 Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach
 ul. Damrota 16, 40-022 Katowice
 www.katowice.uw.gov.pl
 adres do e-Doręczeń: AE:PL-14603-15693-ECFGD-26

 korespondencję prosimy kierować na adres:
 ul. Jagiellońska 25, 40-032 Katowice

 telefon: 780 100 935
 e-mail: zpc@katowice.uw.gov.pl                                                 Strona 1 z 2
138 682,50 zł - środki własne budżetu Urzędu.
Jednocześnie, w ramach zawartej z wykonawcą umowy, w trzecim roku jej obowiązywania
Urząd z własnych środków ponosił wydatki za opiekę autorską i usługę serwisową.
2. Wartość całkowitej kwoty dofinansowania projektu nr 29/7-2017/OG-FAMI (w ramach
projektu sfinansowane zostały również kursy językowe dla pracowników) - kwota z Wniosku
o dofinansowanie 180 373,00 zł, w tym wkład FAMI 135 279,75 zł.
Informuję, że projekt nie był objęty wykonaniem wskaźników obowiązkowych.

Zgodnie z wnioskiem końcowym wykonanie wskaźników dodatkowych kształtowało się, jak
poniżej:
1. Zakup i wdrożenie nowego systemu kolejkowego usprawniającego obsługę obywateli
państw trzecich – osiągnięty wskaźnik: 1;
2. Liczba przeprowadzonych kursów podnoszących kompetencje językowe pracowników
obsługujących obywateli państw trzecich – osiągnięty wskaźnik: 19.


Z up. WOJEWODY ŚLĄSKIEGO
Tomasz Olbryś
Dyrektor
Wydziału Spraw Cudzoziemców
/podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym/




                                                 KLAUZULA INFORMACYJNA

Wojewoda Śląski – Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach, z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 25 (40-032 Katowice), jako
administrator danych osobowych informuje, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu udzielenia
informacji publicznej, zgodnie z Ustawą z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej i będą udostępniane jedynie
podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa lub umów powierzenia. Dane te nie będą profilowane, transferowane do
państw trzecich oraz organizacji międzynarodowych.
Podanie danych kontaktowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do udzielenia informacji publicznej na wniosek. Dane będą
przetwarzane do momentu ustania celu przetwarzania oraz w celach archiwalnych.
Przysługuje Pani/Panu prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub ograniczenia oraz wniesienia skargi do organu
nadzorczego. Wszelkie informacje związane z danymi osobowymi można uzyskać, kontaktując się z Inspektorem Danych
Osobowych ŚUW pod nr telefonu: 32 20 77 975 lub pisząc na adres mailowy: iod@katowice.uw.gov.pl.




                                                                                                              Strona 2 z 2
